在企业中，除了个人的经历，我们更常见的学习途径就是向身边的人学习，包括能力比我们强、经验比我们丰富的同事、领导，还有我们的同学、老师等。
（1）向他人学习：有优势，也有不足
和其他几种学习方式相比，从他人的经验中学习有如下一些优点：
·虽然从自己的经历中复盘学习更为深入，但个人的经历是有限的，而他人的经历，无论是数量还是类型，都大大突破了我们个人的局限。
·虽然互联网上的信息琳琅满目、唾手可得，但其质量可能参差不齐或语焉不详；而我们身边人的经验更为生动、具体，如果可以深入请教，更能确保信息的质量、信度与效度。
·虽然身边人的经验未必像图书上总结出来的知识那样精致，但其更加贴合我们工作或生活的场景，更具有针对性，可以拿过来直接使用，而且更加灵活多样；而图书上的信息需要我们理解、消化吸收，之后再结合我们的实际情境灵活应用。
当然，相对于其他几种学习方式，向他人学习也有不足（如表9-3所示）。
表9-3 向他人学习相对于其他几种学习方式的优劣势
那么，应该如何更有效地向他人的经验学习呢？
（2）从他人经验中学习的关键要素
基于向他人学习的优劣势，要想有效地从他人的经验中学习，需要注意如下四个关键要素。
1）扩大人脉，有备无患
向他人学习相对于互联网和图书存在数量与种类有限的不足，当个人遇到困难需要求助时，如果没有提前的储备，很可能找不到可用的资源。为此，应在日常工作中用心建立、维护人脉，并明确他们的长处、经验，以备不时之需。
可以参考表9-4，盘点一下你自己的人脉。
表9-4 人脉清单模板
同时，应基于自己的需求，有计划地拓展自己的人脉网络。
2）明确需求，快速匹配
为了找到适合自己的经验，应明确自己的能力“短板”、劣势或不足，参考工作中的挑战、问题或困难，明确学习需求。
之后，看看这一需求是否适合通过向他人学习的方式来满足。事实上，满足某一需求的方式可能有很多种，如上所述，各种方式各有优劣势。为此，应进行系统的评估，确定向他人学习是满足自己需求的最佳方式。
然后，从你的人脉网络中搜寻，看看有无能满足自己需求的人员。如果有，提前进行准备，明确你想得到的具体帮助。如果没有，想一想，谁有可能帮到你。
3）充分挖掘，深入探究
在找到适合的人选之后，最好能找机会当面请教，相关的技术与方法、注意事项，可参考对业务专家的访谈（参见第4章）。
概括而言，访谈的要点包括：
简要描述你所遇到的问题或挑战，询问专家有没有遇到过与此类似的案例。
·请他给你讲述真实的案例，最好不要一上来就给你支招——因为那样要么比较抽象，要么专家的建议并不适合你，而且你也很难从中真正学习到，充其量是“知其然，不知其所以然”。如果被访谈者讲述起来毫无章法，你可以STAR法或“故事板”（参见附录B）为框架，进行提问。如果你感觉对方的案例与你的实际情况差异较大，则应及时礼貌地打断、重述自己的挑战，让被访谈者重新讲述一个案例。
·如果专家讲述的案例比较符合你的情况，可追问下列问题，深入了解其做法：“您具体是怎么做的？大致步骤如何”“您为什么会这么做？”“您认为哪些是需要特别注意的关键点？”“常见的变化可能有哪些？应该如何应对？”“如果让您再来一次，您觉得有什么地方可以改进，或有没有创新的做法？”及时提出自己的疑问，争取在脑海中清晰地勾勒出一个大致的行动路线。
·向专家讲述一下自己的思路，请他给一些建议。
·总结，得到确认，询问后续行动，并致谢。
4）及时复盘，更新反馈
建立和维护人脉，其实很忌讳“临时抱佛脚”。在你请教了他人之后，应及时行动，并在行动之后尽快地进行复盘，通过回顾、比较、分析、反思，找出差异的根因，以及你从中学习到的经验与教训。之后，要反馈给当时请教的人。这样不仅形成了一个“闭环”，而且又加强了联系、增进了关系。若你以后再遇到困难，别人也会更加乐意帮助你。