万书网 > 散文 > 企业经营的真谛 > 5.双重确认的原则

5.双重确认的原则




所有的票据处理和进出款项处理都有两个以上的人来做。

贯彻双重确认的原则不仅是发现和防止差错的有效手段,严格遵守这项原则还有一个目的,就是塑造一个珍惜人的职场环境。

人有脆弱的一面,偶然的一念之差,就会犯下过错。注意到人心脆弱的一面,为了保护员工,所有的会计处理都要有复数的人进行,这种“双重确认的原则”是有效的。

这已经是十多年前的事情。1995年,日本一家有名的城市银行的纽约分行有一名职员,从事美国国债的账外交易,在长达11年期间,给公司造成了1100亿日元的巨额损失。这个事件被揭发以后,这家银行不仅被迫从美国撤出,而且后来不得不被其他银行合并,现在已不复存在。

在区区一个银行职员身上发生的事件究竟为什么会成为导火线,引发历史悠久的大银行的崩溃呢?就是因为缺乏“双重确认”的制度,或者虽有制度却没能严格遵守。让两个以上的人和部门互相审核、互相确认,由此推进工作。若存在这样一个严格的制度,对员工犯罪就可以防患于未然,同时还可以塑造出一种具有紧张感的、生机勃勃的职场氛围,促使企业长期持续发展。

双重确认的要点是在日常的业务中,构建具体的双重确认的系统。为此,自京瓷创建以来,针对各种事项,我一一制定了具体的管理办法。说起来有点烦琐,但为便于理解,我想举出具体的事例,来说明双重确认的管理方法。

首先,管理进出款项。原则是:管钱的人和开票的人必须分开。小公司里,常常是社长亲自开具付款票据,并且自己支出现金。这样做即便没有恶意但可以随心所欲,这就谈不上严密的管理。为了防止这类情况,开票人和管钱人必须分开。到银行存钱,买材料付款,支付劳务费,或者支付其他费用,付款人和开票人必须分开。

收款时,不能因为账户上有钱入账,管钱的人就可以开进款票据。管钱入账的人要与那笔收入有关的部门联系,请该部门明确进款的具体内容并开具票据,然后进行入账处理。就是说,开票的人和管钱的人绝对要分开,这就是双重确认的原则。

处理小笔现金时,每天结束时合计的现金余额,和由票据做成的余额表相一致,这是理所当然的。但是,不是在最后合计时让两者相一致,而是必须在每一个时点,现金动,票据也动,两者相一致。为此,在上班时间,必须由现金出纳担当者以外的人,以适当的频度,对现金余额和票据进行确认。

公司印章的管理也基于同样的思考。印章箱有两层,外箱是手提保险箱,内箱是小型印章箱。管理内箱钥匙的人,即是盖章的人,外箱钥匙另有他人管理,两者可以互相确认。保险箱的管理也一样。保险箱有两把钥匙要由两个人来开锁。即使上班时间内,保险箱也要上锁,包括朝晚定期开锁在内,凡有必要开锁时,都必须有人见证,从保险箱进出钱物必须由复数的人在场。

在购买物品或服务时,双重确认制度也必不可少。要求购买的部门必须向采购部门开具委托购买的票据,请采购人员发出订单。禁止要求购买的部门直接打电话联系供应商,交涉价格和交货期。按公司正规的采购程序采购,可以将采购过程中与供应商相勾结等问题防患于未然,这时基于双重确认的管理体系必不可缺,此外,可以确保向供应商支付货款。

还有,公司内的自动售货机和公用电话的现金回收也要严格管理。因为金额小,人们往往不加注意。一次所收金额微不足道,但日积月累,金额就不小。更重要的是,正如中国古代的韩非子所言:“千里之堤,溃于蚁穴。”看起来似乎微小的事情也不能疏忽,这点很重要。

双重确认的原则,无关金额的大小和事情的轻重,必须彻底遵守,这是铁则。乍看都是理所当然的事,但正是理所当然的事,要切实遵守,实际上很难。只发指示并不能保证彻底贯彻,所以领导人必须亲临现场,检查制度落实的情况。只有反复确认检查,双重确认的原则才能在公司内固定、扎根。但是,最重要的是,这种双重确认制度的根底,是决不让员工有犯罪的机会,这体现了经营者诚挚的关爱之心,正因为经营者具备了这种对员工的好意善念,双重确认的原则才能在公司内实践推广,为大家所共有。



6.提高核算效益的原则


对于企业而言,提高自身的核算效益是重大使命。为提高核算效益,在京瓷创业后不久,我就采用了叫作“阿米巴经营”的小组织独立核算制度。那是因为随着企业的快速发展,把逐渐肥大化的组织划小,这样就能够以各个小组织为主体开展事业。

随着事业的进展,组织可以自由地变更,因此用原始生物阿米巴(变形虫)做比喻。每个阿米巴分别作为利润中心运行,像一个中小企业那样活动。该阿米巴的经营计划、业绩管理、劳务管理等所有经营上的事情,基本上都委托阿米巴长运作。

从这个意义上说,所谓“阿米巴经营”是以阿米巴长为中心,每位员工对自己的目标都能清楚把握,都在各自的岗位上,能够为达成目标而主动地不懈努力。这正是全员参与的经营模式。

“阿米巴经营”与“京瓷会计学”,作为两个轮子,成为京瓷经营管理体系的根干。

京瓷的经营可比喻为一间坚固的房子:京瓷的经营哲学是地基,会计学和阿米巴是在这地基之上支撑房子的两根柱子。

有关京瓷的“阿米巴经营”,上个月(9月)在广州的报告会上我已做了详细的说明。在这里,我只讲“阿米巴经营”与会计学密切关联的部分,就是在提高核算效益中的重要作用,即“单位时间核算制度”。

按一般的思维,要增加销售,就要按比例增加费用。但我认为并非如此,在使用各方面的智慧和创意增加销售的同时,不断彻底地削减费用,这就是经营的大原则。

所谓单位时间核算,是为了实现“销售最大化、经费最小化”这一经营大原则,从销售额减去费用后的“结算余额”这一概念出发的。这个“结算余额”在经济学术语中称为“附加值”。

企业要提高核算效益必须提高附加值。为了让员工尽可能便于理解这个附加值,我就以每小时为单位计算附加值,称为“单位时间”,把它作为提高生产效率的指标。

在单位时间核算制度中,不采用复杂的成本计算,而采用让阿米巴全员对自己部门的核算都容易理解的方式,这样的指标都记入“单位时间核算表”中,所有的阿米巴每月制作这样的核算表。

在一般的企业里,基层的员工对自己部门实现了多少销售额和利润并不清楚,当然对产生了多少附加值也一无所知。在这样的企业里,要让员工主动地去努力提高核算效益,当然不可能。

但在京瓷,由于采用“阿米巴经营”模式和“单位时间核算制度”,员工们,即使是刚进公司不久的新员工,也能切实掌握自己所在部门的经营目标和完成情况,明确地理解为了提高核算效益,现在自己必须干什么。

这也是京瓷之所以能实现高收益的企业体质的一大要因。