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依靠哲学改革员工的意识




反复思考的结果,首先是因为“哲学”发挥出了巨大的力量。

我认为,像日航这样的企业,为了有效推动它的重建,首先必须改变全体员工的思维方式,必须改变他们的意识。为此我向日航干部们热情宣讲“京瓷哲学”,告诉他们做人做事应遵循的原则。“京瓷哲学”是我从半个多世纪的经营实践中总结出的哲学。

实现意识改革的第一项措施,就是集中最主要的50名经营干部,花一个月的时间,依据哲学,对他们实施了集中的、彻底的领导人教育。

在今天塾生的经营体验发言中也有哲学让企业起死回生的故事。我向所有的日航干部拼命地、高密度地讲述哲学,让他们明白,让他们理解。

除了“销售最大化、经费最小化”等我过去一直提倡的具体经营要诀之外,领导人还必须具备值得部下尊敬的优秀人格,为此必须每天不断地提高自己的心性等作为人应有的正确的人生观。

这样的哲学教育,我尽可能亲自出席,当面讲解,与此同时,我还与他们促膝而坐,一边喝酒一边交谈。有时还严厉地批评他们,目的是把大家的想法彻底统一到正确的方向上来。

于是,开始时对我的经营哲学抱有抵触情绪的日航的干部们,随着学习次数的增加,逐步加深了对哲学的理解。

另外,对一般员工也进行了教育。我认为,在工作第一线与客人直接接触的员工的意识如果不改变,日航绝不会变好。于是,我亲自到现场,直接给员工讲话。

值机柜台的接待人员、乘务员、机长、助理驾驶员、维修保养人员、处理客人行李的员工等,我去日航员工的各种工作现场,直接给他们讲解大家应该持有的思维方式和工作态度。

就是这样,我就任日航会长以来,先是对经营干部,接着对工作现场的领导人、一般的员工进行教育,改变他们的意识,以此来营造新的公司的风气。

随着公司干部、现场领导人、一般员工意识的转变,公司的业绩飞跃上升。



依靠“阿米巴经营”改革企业组织


还有,基于“阿米巴经营”的组织改革也十分奏效。

我认为,为让航空企业的经营能够稳定,及时弄清分航线、分航班的收支状况,也就是所谓“管理会计体系”必不可缺。因此,我们努力构筑了这样的体系。

对此,把我在京瓷时独创的“阿米巴经营”模式如何运用于航空企业,我们进行了设计调整。结果是,现在所有航线、每个航班,第二天就可以知道收支盈亏情况。我们构筑了全世界航空公司无以类比的、精细的管理会计体系。

就是说,通过改变意识,提升了心性的日航干部员工们运用这种管理会计体系,能够即时把握经营的实际状况,在此基础上,大家钻研创新,把经营搞得更好。我们实施了这种体制,即进行了组织的改革。

我也常对各位讲,经营者对于自己企业的哪个部门销售额是多少,花了多少费用,都要尽可能迅速并详细地掌握,这如同飞行员要看着仪表盘上的各种数字驾驶飞机一样。

对日航这样的航空企业更应如此。作为利润中心的各个部门,要分航线、分航班,及时弄清各自的核算状况。此外,在日航的许多子公司也正在做分部门核算。另外,作为成本中心的非核算部门,也要明确掌握各种费用的实际使用状况,为彻底削减成本而努力。

对于上述各个部门的数据,在每个月召开的经营会议上,花三天时间进行发言。我一边听他们发言,一边进行经营指导,“你这个部门应这么做……作为部门领导人,你自己这点上该这么做才更好”等。

导入这一分部门核算的管理系统,促进了员工核算意识的提高,从根本上改革了组织风气,对改善日航的经营发挥了巨大的作用。

由“哲学”主导的意识改革,由“阿米巴经营”主导的组织改革,让日航的重建获得了卓越的成功。