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自我管理的主人翁意识




深夜10点到11点,路上的出租车已经很少了,但是在某个公司的门口,就像机场的出站大厅一样,出租车排起了长长的队伍,生意十分火爆,打车的人如果不积极寻找,很可能很久都打不到出租车回家。这个热闹的地方就是深夜的腾讯大厦楼下,而晚上10点到11点是腾讯员工的下班高峰期。

还有一个公司M,规模不小,主要从事的是计算机硬件开发,由于公司多年“养尊处优”,自身市场的销售份额不断下滑,员工也越来越懒散,效率低下,很多员工即使没有完成当天的工作任务,但在上下班时间上,却表现得争分夺秒,上班绝不早到一分钟,下班也绝不晚30秒。

两个不同的公司,两种不同的工作氛围,可以明显感觉到前者的工作氛围更积极向上。而其实在时间的考核上,腾讯不鼓励员工加班,但为了更好地完成工作,员工都自愿加班到深夜。

为什么这两个公司的差别会如此之大?正是因为我们前文提到的腾讯员工有极强的自我管理的主人翁意识,会积极主动地执行任务,努力提高自身效率。

腾讯里有一种良性竞争的文化,仿佛每个腾讯员工身上都有一个前进的方向,总是给自己定许多目标,你追我赶、齐头并进。有人这样形容“鹅厂”(腾讯的昵称)的“企鹅人”(腾讯员工):“可怕的不是那只企鹅,真正可怕的是比你领先、比你更有天赋的团队比你更努力。”

那怎么才能建立一个积极向上、与企业高度契合的价值观,让员工有一种主人翁意识呢?

海尔首席执行官张瑞敏在员工自主管理意识的建立上曾认为:“人是目的,不是工具。”他希望人不要把自己当成一个为实现别人目标的生产工具,而是要建立一个属于自己的目标,有主人翁意识。

时代在进步,仍然坚持企业中领导是决策者和管理的主体,而员工是被动执行者,是管理的客体的这种想法已经不能适应变化发展的市场了。现今需要转变思想,将员工也作为企业的主体,定位从“客人”升华为主人,这才是新时代企业应对市场变化、提高生产效率、增加市场竞争力的重要途径。

海尔首席执行官张瑞敏说:“海尔国际化战略能否成功,主要是靠每一个海尔人的国际化,有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。”

海尔重视员工主人翁意识的培养,以海尔员工的自我管理变革为例,张瑞敏曾引用德鲁克的观点说:“让每个人成为自己的CEO,强调每个人可体现自身价值,拥有尊严。”

海尔变革是一步一步变化的:免检自主管理班组开始让员工直接接受市场的检验;运用倒金字塔模式,让一线员工拥有了更多的自主管理权;完全拥有“三权”的小微,海尔着力打造员工自主文化,让每一位员工“翻身做主”。

还有人单合一模式,也是海尔强调员工自主管理的一种模式,即“人即员工,单即用户,员工和用户的直连只是其表层含义”。让员工直接变身创业者,提高其参与的积极性。

在这方面,腾讯也做了许多努力,培养主人翁文化。2005年6月,马化腾在一个大会上讲述早期创业时,提及了一位腾讯的早期员工对腾讯创业期间的回忆:“公司账上没钱时,没有人垂头丧气,这是真的。在融资的7个月里,大家都很关心融资(因为开不出工资)。但从没有人耽误工作,也没有人问。”

这些细节之处都是腾讯企业文化的体现,浓厚的主人翁意识将员工的价值观与公司的价值观高度契合在一起。

为什么员工的自主管理要建立一个与企业高度契合的价值观?因为这种价值观能推动员工主人翁意识的建立。让员工代表公司,与公司站在同一战线,主动为公司说话,建立员工对公司的归属感。

举个例子,以小A与小B为例。小A和小B同属一家公司的后勤部,一天他们二人同时接到第二天去市场采买物资的任务,小A需要为公司采买5台电脑,小B需要为公司采买5台打印机。

小A为了购买电脑,很早就去到市场,挨家去询价,最后对比出一款性价比超高的电脑。在结账的时候,也不断地与老板协商价格,努力将电脑价格压到最低。

小B则不然,因为公司给了充足的采买时间,小B觉得晚点出门也一样,于是在小A早已出门时,小B还在床上睡觉。当小B去到市场上时,也没有询价,直接找了一家供应商,简单询问后就付款了。事实上,这家店在这个市场上出售的打印机价格是偏高的。

小A和小B两人都完成了任务,但很明显,他们为公司带来的利益却不一样。小A为公司节约了开支,以最少的成本买到需要的物资,而小B明明可以花些精力货比三家,买到性价比更高的物资,他却不愿花费那份心力去为公司节省开支。

从小A的身上我们可以看到他的主人翁意识,积极站在公司的角度,以创业者的角度去竭力为公司节省开支,这种意识也会为企业在无形中带来许多额外的收入,因此,企业争相推动员工主人翁意识的建立。

不光是海尔的“人单合一”,腾讯的福利也是积极推动员工积极性的一大“神器”。网上有个段子这样评价腾讯的福利,调侃腾讯用一整套的福利去“诱惑”员工发挥自己的主动性:

公司五点半下班,六点半有公司班车,没人逼你加班,但是许多员工为了能坐一人一座的大巴回家,都愿意主动加班一小时;而六点半准备坐班车回家时,又想起另一条制度:8点钟有东来顺的工作餐,自己不想做饭,就再主动加班一小时。而吃完工作餐准备回家时,又想起一条公司制度:10点钟以后打车可以报销。不想花力气去挤公交了,那就再主动加班2个小时。

管理学大师彼得·德鲁克曾说:“历史上成就非凡的人物——无论是像拿破仑、达·芬奇,还是像莫扎特那样的人——都一直坚持自我管理。”无论是对自我,还是对企业,自我管理的主人翁意识都会让自己拥有优于他人的强大市场竞争力。