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在失控中变形




1994年,凯文·凯利完成《失控》一书时,鲜少有人能够完全理解书中的景象。而20多年后,越来越多的人意识到,凯文·凯利的预测成为一种趋势。这本书的英文名为“OutofControl”,中文翻译为“失控”。这个词语容易让人误以为作者想要表达的是失去控制的混乱无序、低效甚至自我毁灭的状态。

而实际上,书中的“失控”是指巨大生态系统里的一种自发秩序。它脱离了干预控制,却仍然能够凭借个体意识持续有序地运转,可以说是最理想的组织状态,理解为“控制之外”或许更为恰当。

凯文·凯利举例说,单个蚂蚁或者蜜蜂的行动回路十分简单,但当巨量个体组成组织体时,整体的行动则呈现出一种近似于智慧生物的秩序和效率,这就是自下而上的集群智能(WisdomofCrowd)。而永远采取自上而下的控制,是无法实现这种本质上没有限制和边界的智慧的。

或许有人会疑惑,凯文·凯利所谈及的失控,与泰勒时代把工人当作机器训练,都是为了达到一种有序的状态,这两者有什么区别呢?笔者认为,其中最大的区别在于意识。20世纪的管理者,希望用自上而下的组织干预方法实现高效有序的管理,而未来的管理者会学习如何在控制之外创造更多的自由空间,让其中的人和事物有意识地进行自我管理、生成自体系,完成自生长。

物理学有一个标准术语叫作“熵”,它可以运用到生态学、控制论等多学科中,包括管理学中。简单地说,熵是一个衡量系统混乱程度的度量值。在一个组织中,结构越简单统一,变化的可能性降低,熵就越小;结构越复杂,就越有可能产生新的形态,熵就越高。

大自然的趋势,是从有序到无序的,这就是“熵增”原理,就像把一个玻璃杯打碎很容易,而要把碎片修复成一个杯子就需要付出更多的能量;然而,所谓文明,就是在“熵增”意义下的“逆天”,建构起从“无序”到“有序”的世界。

宇宙的寿命有多长?根据2015年欧空局普朗克卫星所得到的最佳观测结果,结合之前的数据积累,现在得出的宇宙年龄是137.98亿±0.37亿年。而未来,宇宙能够存在多久的问题还没有清晰的答案,只能用“很长很长”来模糊回答。

在宇宙中,恒星们每分每秒都在供给能量,而当一颗恒星的能量耗尽,它就会变成一颗白矮星,然后慢慢冷却、晶化,直至最后“死亡”。如果宇宙中一颗恒星都没有了,万物将不复存在,宇宙也将消失不见。当然,如果真的有这么一天,距离我们可能也还有上亿年。

而一个企业可以活上亿年吗?从目前来看,寿命最长的企业也不过百年,一亿年实在太长。但不可否认的是,每一个企业都希望能够活得更久。

带着这样的美好愿望,企业管理者们注意到了生物科学家对变形虫的研究。被称为“经营之圣”的稻盛和夫先生所著的《阿米巴经营》一书就受到了变形虫研究的启发,将变形虫和企业经营管理结合到了一起。

变形虫,音译为“阿米巴”,其身体表面会生出无定形的指状、叶状或针状的突起,称为“伪足”,身体即借此而移动。随着伪足的伸缩,变形虫的身体轮廓也会发生变化。这种单细胞动物最让人惊讶的特点是,它可以无限分裂,永远不老。

实验结果表明,如果把变形虫始终置于营养足够的培养液中,变形虫可反复进行分裂和生长,无限生存下去。但是,如果把变形虫放置在营养成分仅能维持生命的培养液中(叫维持食谱),它的分裂不仅受限,而且最终将走向死亡。

既然变形虫可以在特定自然环境下无限分裂,那么企业可不可以在特定环境下实现自我分裂和生长呢?换句话说,我们要去寻找让企业实现无限生存的营养液,并且持续充足地供应,才能保证企业的无限生存。

可以说,自企业形成至今,一代代管理者都在研究“营养液”的神奇配方。对于其中的关键问题,有人认为是专注产品,有人认为是盈利,有人认为是领导力。而正如前文所言,笔者认为腾讯的营养液配方是自由。

在充满自由味道的宇宙空间中,自我创新变得更加容易达成,其中的物质能够更有意识地变形。在不同的情境里,用不同的形态生存下去,这种变形能力,也叫作自我创新。