通过对需求的洞察，对市场潮流以及人性的分析推演，我们可能会发现一个全新的产品概念。它包含产品的定位和一系列假设推演后得到的理论模型。这时产品还停留在“点子”阶段，它们极有可能是对的，但在我们真正用产品证实这一点前，它们仅仅只是一些飘在半空中的散乱蓝图。
在这一章里，我们将着手进行具体的产品设计工作，利用一些产品方法论工具从无到有打造一个产品。这是真正谈论“如何做产品”的章节，所以本章内容涉及很多工具和分析方法。不过万变不离其宗，你将看到在所有这些工具和方法背后，“如何思考问题”仍然是产品人最核心的任务。我们仍将重点放在案例和设计思考过程上，具体的操作步骤尽量简要带过。
大前研一曾在《思考的技术》一书中提到：“日本的考试都是在考套上方程式后答案对不对，美国则是考学生有没有能力将方程式导出来。”无独有偶，有故事说爱因斯坦曾连续两年给学生出完全一样的考题，别人问他为什么，他答“因为答案变了”。大前研一的方程式和爱因斯坦的考题都只是工具和方法，唯有分析问题、解决问题的能力才是一个产品人实力的体现，也是别人无法拿走的部分。因此，本章内容将努力把所有工具和方法以“知其所以然”的方式展示出来。
第一节 设计流程：传统设计与精益设计
在传统产品[11]设计工作中，整个产品设计体系遵循一个漫长、严谨的论证设计流程。如图所示，传统流程体系是把所有环节线性串联，后一项工作必须在前一项工作结束后才能启动，以此确保各环节的质量及流程严谨可控。
不过可控的另一面意味着适应变化能力薄弱。尤其当下互联网产品竞争愈渐激烈，按传统流程从用户研究到发布，很可能闭门造车几个月出来的产品却已落后于大环境，投入的开发成本也打了水漂。
因此，传统产品设计周期长、适应力弱的特点越来越不适用于当下的互联网产品。产品人急需一种更加高效、更具适应力的产品设计体系。
精益产品设计就是在这种大背景下出现的全新产品设计体系。硅谷创业家Eric Rise在其著作《精益创业》一书中首次提出“精益创业”（Lean Startup）的理念，并分享了精益产品设计的核心思路。
传统产品设计流程图
“精益产品”设计理念最初来源于丰田的“精益生产”。丰田用日文“现地现物”一词概括了精益生产的首要原则。它和我们在产品思维中提到的第一性原理有相似之处，强调所有决策必须分析第一手信息，不接受任何“想当然”，也不依赖他人的汇报。丰田运用“精益生产”有一个著名案例：丰田2004年款塞纳小型厢式车。当时塞纳的主要市场在北美，负责开发的首席工程师横古雄司为了解如何改良这款车，开车走遍全美50个州、加拿大13省以及墨西哥所有地区。他在旅途中观察真实顾客并和他们交谈。通过搜集第一手资料，横古雄司得以验证他对北美消费者的一系列假设。
和汽车不同，互联网产品具有天生智能化、数据可实时反馈的特性。产品设计者们不必像横古雄司那样游历四方搜集客户反馈。但“精益”的核心理念没有改变：以“尽快获得用户反馈验证产品想法”为重中之重。先以最低成本设计出一个最小化可行产品，然后通过收集用户第一手反馈验证产品猜想，快速迭代、不断修正，使产品最终适应市场需求。
精益产品设计流程图
精益产品设计流程把传统产品设计流程高度简化，将很多原本处于串联关系的流程并行运作起来。它强调用户反馈与产品迭代紧密结合，通过不断“反馈—迭代”的开发循环，建立更贴近用户需求的设计机制。
下面不妨再来看看腾讯公司是如何将精益产品的设计思路运用到不同类型的项目开发流程之中的。
首先我们来看一般互联网及移动互联网项目的开发流程。它们主要包含如图所示的六个阶段：立项、需求、开发、体验、测试以及发布。
其中，立项阶段最重要，它要回答“做还是不做”“为什么要做”的问题。不过相比“为什么做这个产品”，弄清“不做这个产品有什么损失”“最大的风险和最糟的结果是什么”更重要。在分析项目可行性的同时，分析项目风险和不可行性将有助于我们全面洞察需求和市场，进而做出正确的立项判断。通常在立项阶段，产品策划需要进行需求和市场分析，提交市场分析报告（MRD）和产品策划初稿。
需求阶段要回答“这个产品具体是什么”的问题。在立项阶段确立产品方向后，我们需要快速找到那个“对的”产品模型。这一阶段的主要任务包括用户研究、需求场景分析、打造MVP以及设计产品的规则、架构、流程、交互等。它是一个将产品抽象概念具象化的过程。
开发阶段对应“如何将产品做出来”，体验、测试与发布阶段则对应“在不同范围搜集用户反馈”。通过接收用户对“产品实际用起来怎么样”的反馈，产品得以持续迭代发展。
值得注意的是，这六大阶段并不是单纯的串联关系。它们在时间线上彼此影响、相互牵连。比如，立项阶段的讨论常常要提前卷入技术开发、运营等一系列问题；而需求阶段的方案选择也依赖于开发、运营的实现，测试与发布阶段的工作也应及早介入流程之中。
新项目立项到上线流程图
此外，相比常规互联网产品，大型游戏产品的开发制作流程更为漫长和复杂，因此其项目开发流程也与上述流程差异较大。腾讯互动娱乐业务事业群在开发集成游戏时采用的流程为：Integrated Game Development（简称IGD）。如下图所示，其核心思路是自建审查节点，通过GR、TDR等重要评审活动，构建产品反馈体系，及时发现项目问题。
腾讯互动娱乐业务系统集成游戏开发流程图