在全球范围内，公共关系最成熟的国家当数美国。尤其是美国大选，堪称最华丽的公关战。每届选举“大戏”的每一个团队的公关运作，都有很多值得挖掘的点。从竞选团队铺开宣传，到布局拉选民，再到运用社交媒体工具，以及最后选举人的一举一动，都值得推敲。
美国民众对于选举候选人的公关实力，也积极关注，投入了极大的热情。美国大选对他们而言就好比一场四年一遇的全民大型娱乐节目，谁都不愿意错过其中的精彩。所以，选民的关注和候选人的行为更加真实地被记录下来，好比一个品牌产品的好坏，最后都通过公关活动一一展现，并与品牌的目标客户群体产生互动。
先来看看早期的美国选举。如果不是电视辩论的出现，或许尼克松根本不会输掉1960年那次美国选举。那是美国选举中第一次出现电视辩论，美国副总统尼克松和年轻的参议员肯尼迪在电视辩论中交锋。在这场电视辩论之前，大多数人都认为，尼克松能轻松赢得大选。不过，肯尼迪团队提前做好的准备改变了一切。
在辩论前，肯尼迪就派人到现场了解情况，工作人员发现打开灯之后现场特别热，于是为肯尼迪准备了一件特别薄的西装。在上台之前，肯尼迪也精心进行了打扮，做好了各种出现在荧幕上的准备。而刚动过膝盖手术的尼克松，不仅一脸憔悴地出现在荧幕上，甚至连胡子也没有刮。在辩论中，他不仅形象不够好，而且因为没有提前考察环境穿了厚西装而频频擦汗，让选民以为他在紧张。
最后，活力四射的肯尼迪在鲜明的对比之下反转胜出。这场辩论充分显示了公关行为在电视辩论乃至美国大选中的重要性，不仅包括选举人的外在形象、细微动作，还包括他通过媒体向大众传输的观感。
再来看看2008年选举，奥巴马是如何胜出的。在互联网和新媒体力量崛起的网络时代，奥巴马很好地利用了互联网。他在Facebook上与众多网民成为好友，并即时互动；在YouTube上大量发表个人演讲。通过网络平台，奥巴马建立起了亲民、谦卑和诚恳的形象。
从美国大选我们可以看出，时代的发展不断对公关提出新的要求。网民都有看热闹的心态，尤其是在大企业出了公关危机时，媒体有内容可报，观众有话题可看。
在人人都是自媒体的时代，每一个人都能助推公关事件的快速发酵。腾讯和其他企业一样，出现过许多公关事件，也在事件中逐渐积累了方法。
在互联网界，大众一直对腾讯的老对手阿里巴巴有着“公关天团”的美誉，这不仅是从每一次阿里的危机公关反应中得出的结论，而且以马云为首的管理层在每一次露脸时都非常适应公关环境。
高晓松在《晓说2017》评“三国梦之队”时调侃道：“如果BAT三家合并为一家大公司，谁来当董事长？”提出问题后高晓松不假思索地接着说：“当然是马老师（马云），因为马老师的雄才大略无与伦比。CEO是马化腾，产品、营销都做得好。CTO是李彦宏，天生当科学家的料。”
暂且不说这样的划分是对是错，我们换个角度想一想，为什么公众都知道马云的雄才大略呢？答案很简单，因为马云爱演讲。而听过其演讲的人，多数会被他影响。相较之下，擅长做产品的马化腾，演讲确实不多。
在媒体圈，腾讯整个领导团队都很少通过发表演讲、出席活动等方式进行品牌宣传和形象塑造。技术出身的马化腾有着典型的理工男性格，低调内敛，沉稳务实。相较口才出众的马云而言，马化腾鲜少面对媒体，几乎看不到他在聚光灯下风度翩翩，听不到他在演讲台上口若悬河。
而CEO对于公关部意味着什么呢？那一定是至关重要的形象代表、品牌文化代表，甚至是企业智慧代表。一位好的CEO同时是一位好的公关，可以为企业省不少公关费。然而，对于腾讯而言，马化腾曾经或许并不是好的公关。在3Q大战之前，甚至在互联网上找不到马化腾的踪影。但在2017年，人民网连续发稿指出腾讯出品的游戏《王者荣耀》的危害性后，马化腾第一时间拜访了人民网，不难看出最近几年腾讯的巨大提升。