我在记者生涯中，每天都会和不同企业的公关打交道。他们有的圆滑，有的强硬，有的客套，有的爱搭不理，有的热情“巴结”。媒体圈对于公关的评价，更是褒贬不一。一开始，公关给人的感觉是这样一种存在：逢年过节送礼品，隔三岔五请吃饭，负面新闻来灭火，宣传通稿求着发。
有时候，我会想，媒体是不是无意中帮助公关美化了企业？我笔下所报道的企业，是真实的吗？当一篇篇通稿、一条条公关声明出现在我面前的时候，我怀疑：公关是不是在欺骗舆论？媒体和公关是不是对立的？
李普曼在《舆论学》一书中提出了“拟态环境”概念，他认为，在我们和真实环境之间存在着一个拟态环境，我们往往把拟态环境当作现实环境本身。而拟态环境是传播媒介一手打造的。传播媒介通过对象征性事件或信息进行选择加工，将其重新加以结构化后向人们展现出一个拟态环境，可它并不是现实环境的客观再现。拟态环境不仅制约着人的认知和行为，而且通过制约人的认知和行为对真实环境产生影响。
这样想来，记者报道的企业新闻，无论是负面的还是正面的，实际上都经过了选择加工。记者能够做的，只是尽力逼近真实，而绝对的真实是难以达到的。记者和公关的沟通交流，是为了得到关于企业发展的更多信息，两者的关系既对立又合作。
对立面是指，任何一家公司在遇到舆论危机的时候，都会下意识进行自我保护。他们不愿意多说，也生怕说错一个字，导致错上加错。而记者的职责在于寻求真相，他们必须想尽办法套出有料的信息。这时候，一个跑，一个追，就会形成对立关系。即便有时企业有所回应，但通常都是客套的解释，记者看到这样的回应，心里也会很不舒服。
在做记者期间，我已记不得打过多少次公关电话，常听到对方“无可奉告，不做任何解释”的答复。就算是到现场去找人，等待我的也是闭门羹。有的时候，从关系不错的公关口里套出了一点料，本来欣喜不已。但报道一出，对方叫苦不迭，说我的报道会断送他的前程。面对这样的情况，我也曾经不知如何是好。
但是在更多的时候，记者和公关是合作关系。一方面，企业有影响力的发展，是值得记录的新闻；另一方面，即便企业出现了负面情况，记者也必须从公关部门了解企业的声音，这样才能更好地展现事实。
由于两者既对立又合作的关系，彼此非常了解，许多记者跳槽后的首选职业就是公关。一方面，记者有媒体资源；另一方面，记者曾经是“把关人”，他更明白如何做公关，如何和媒体打好交道。
我也曾是记者转型公关大军中的一员。当我真正去了一家企业做公关之后，才了解了公关的辛苦。每天层出不穷的问题，曾让我1个月减重了10斤。
如今，我辞职创业，再回头看曾经的两份工作，有了一些新的想法。正如公关大师艾维・李所坚持的那样，公共关系思想的核心是“说真话”。他认为，一家企业或公司唯有将本身的真实情况告诉公众，方能赢得良好声誉。如果披露真相对自身生存、发展不利，企业就应及时调整或改变自身的行为。
在这个信息如潮的时代，每个人都有自己的思考和判断，我想公关们更要学会的是如何巧妙地说真话：既要做到真诚，又要避免舆论的恶意解读。而企业万万不可忽略的是，公关不是独立存在的，它是公司的一部分。公关工作需要企业其他部门的密切配合，比如质量部门、人力部门、运营部门、产品部门等。只有和各部门建立了良好的关系，公关的工作才有可能顺利进行。
尤其在发生危机事件之时，公关需要代表公司对外发声，一方面公关要给予专业的处理建议，另一方面公关要尽快得到公司内部的理解和支持。很多时候，公关需要首先劝说公司内部采用某一种方式去和大众和解。每一个决定，都考验着公关部和公司各部门以及高层之间的融合与合作。
随着中国经济的发展，公关这一职业也会变得越来越专业化，祝福那些正在其中以及即将踏入其中的人们。
在本书的末尾，要感谢支持和帮助我的人们。感谢蓝狮子的编辑陈一宁老师，感谢考拉看看创始人马玥，感谢我曾经任职的公司，感谢我的记者和公关朋友们，更感谢我们PinkinLAB摄影工作室的每位伙伴。因为你们，才有这本书的完成。感谢读者，谢谢你们抽出宝贵的时间阅读本书，也希望听到你们的意见和建议，联系我请发邮件至157785505@qq。
曹逸韵