甘肃汉子王君，婚姻不和，背井离乡，跟表弟到黑龙江开烧烤店。到了齐齐哈尔，一串羊肉串没烤就被拉去“上课”，身上6000元全部被没收，吃饭、上厕所全被盯着。身陷传销老巢，他失去了人身自由。
王君在老家搞过装修，懂电。半夜，王君起身悄悄把身旁插座上两根线一碰，一短路，空调停了。那是2004年盛夏，20平米的房子圈了16个人，热得没法儿睡。王君自告奋勇：“我会电。”被传销头目跟着到屋外修电。王君一修，电来了，又故意弄断，跟头目说：“你在里面守着，等电稳定了你就叫我。”王君继续专心弄电，来来回回，亮了又灭。等头目在屋里放松了警惕，王君撒腿就跑，60里路，多亏有月光照亮，从明月岛夺命狂奔到齐齐哈尔火车站，跑到天蒙蒙亮，白球鞋都跑烂了，王君脱险。
身无分文，王君在火车站熬了两天，想过死。装哑巴讨吃，讨来两元硬币，王君终于在公共电话亭，拨通了在北京西贝洗碗的姨妈的电话。姨妈打来150块救命钱，王君来到北京。时任西贝西翠路店店长的田朝胜上下打量这个落魄的大胡子：“留下吧，撤餐。”王君心花怒放，有活路了，他要活得像个人样。
这个工作来之不易，得好好干。二楼18个包间，几十张散台，一筐餐具30多斤，王君真卖力，每天把3筐客人用过的餐具摞一起，抬着100斤“操家疙蛋”下楼，空了就帮服务员擦杯子、倒垃圾。一晚撤完餐，服务员小姑娘在包房给王君留了一杯热腾腾的蒙古奶茶，那是王君这辈子喝的第一口奶茶，真香。
王君在西贝因管理宿舍出名，曾因此获“西贝总裁特别奖”。你别小看这个活儿，让所有员工每天晚上准时回宿舍，睡个好觉，有几家餐饮门店能做到？多年前西贝有个小伙子刷夜上网，夜里饿急了，夺走身边小女孩10块钱，正撞上社会上“严打”，一判3年。为此上海支部经理丁恒专门发明“丁丁办法”，每个宿舍安排专人，每天夜里12点谁没回来，丁恒打电话一个个去找。
王君有何高招？有个叫刘月萍的女孩每天半夜才和男友泡网吧回来。零点，王君查寝完毕，披了件蓝色大衣，带着个厚垫子，坐在海军干休所宿舍门口，死等。那是一个腊月的夜晚，雪筛子似的下，夜里2点半，刘月萍出现了，远远看见王君一动不动地冻在风雪中，鼻子一酸：“王哥，我以后再也不这么晚回来了！”刚要哭出声来，王君赶紧捂她的嘴：“不能哭，小声点儿，不然物业就投诉咱们啦。”
被人真心叫一声“王哥”，是要付出代价的。九十九顶毡房全是蒙古包，没院墙，王君规定夜勤夜里把蒙古包挨个儿巡逻个遍。一天，王君在一个蒙古包内守了个通宵，却也没见到夜保的影子。王君要另想办法。如何激励这份苦差？冬天，王君给夜保送去棉鞋、手套、耳套，先动之以情，再立规矩，规定夜勤每三小时查一遍岗。过去，夜勤半夜遛一圈就洗洗睡了，这次王君夜里上好闹钟，每三小时叫醒自己，然后一个个给夜勤拨电话，弄得自己有一阵老头晕。毡房总经理李凤兰说：“有了王君，我李凤兰就可以睡个安稳觉。”
管理学家德鲁克说：“管理者天天都要面对不完美的人，面对人性中的善，人性中的恶，人的潜能、长处和弱点。而管理者要做的就是激发善意，激发和释放人本身固有的潜能。”更重要的是后面这句话：“但你不可能真正激发一个人，你只能给到他一个理由，让他来激发自己。”
雪夜苦等员工、守在蒙古包查夜保，王君这些办法都“很土”“很笨”，但都很有效，其法门不正在于“激发善意”，“给对方一个理由，让他激发自己”？
那么，王君本人又是如何被激发的？
2012年12月，王君回乡探望患白血病的弟弟。临走，分部总经理李凤兰捎给王君1万块钱，嘱咐他一定要把弟弟带到北京来，西贝给联系最好的医院治疗。王君回家第五天，弟弟离世，李凤兰又打去1万块钱。贾国龙知道了，也打去2万块钱，还给王君发了一条短信：“替我给弟弟烧张纸。”
2017年夏天，王君接到上海闵行区派出所电话，让王君后天一早来上海接儿子。王君蒙了，天天教育西贝人积极向上，自己儿子怎么进了派出所？原来，王君儿子大学毕业，刚被东方航空总部录取，假期和女友去四川旅游，吵了一场大架。年轻人一时冲动，要轻生，被送进派出所。王君跟李凤兰请假：“李董，我明天走，坐高铁去上海。”李凤兰二话没说，给王君订了当晚飞上海的机票：“今晚就走，来回机票报销，到上海好好登记上个宾馆，把孩子接那儿住一住，好好聊一聊，不行来西贝让他管安防。”后来，王君儿子很上进，现在在上海东方航空工作得挺出息。