对上面那个问题的回答涉及非营利组织故事讲述中的三个彼此关联的原则：
1.不要从你的视角出发，要从他们的视角出发：潜在的支持者希望能够通过自己的视角而不是你的视角对你故事中的观点产生共鸣。因此，要从他们的视角出发。
2.利用“可识别受益人效应”：他们希望了解自己可能帮助到的个体，而不仅仅是统计数据。因此，要向他们介绍这方面的内容。
3.直接结果，直接影响：他们希望明白并看到他们投入的时间或金钱产生的直接结果。因此，一定要告诉他们这一点。
下面这几部分针对每一个原则都提供了更多详细内容。
不要从你的视角出发，要从他们的视角出发
大部分非营利组织运作所使用的资源要少于它们需要的资源，因此它们与营利性创新企业相比差别不大。所以我们可以利用那些适用于处于创业初期的企业的原则。连续创业者兼畅销书作家埃里克·莱斯告诫那些雄心勃勃的软件设计师：不要问人们为什么不使用他们的产品，而要关注人们为什么使用它。事实证明，此类用户坚持使用某种产品的原因常常出人意料。
例如，备受欢迎的照片分享软件Instagram的联合创始人凯文·斯特罗姆在一次播客节目中反映说，这款软件早些时候的版本主要是为了让用户可以查看他们朋友的位置。但他们很快意识到用户更看重的是其他方面的功能——公开分享照片。于是斯特罗姆和他的联合创始人对该软件进行了改造，将其变成了一家价值10亿美元的照片分享企业。到2016年年中，Instagram的积极用户的数量达到了5亿。
同样道理，为你的组织创作简洁有效的故事需要你真正理解那些最忠实的志愿者、捐助者和董事会成员的视角。大家可以回忆一下我们在第3章中强调过的利用故事中视角的重要性。如果你能够把自己的故事与最吸引人的视角联系起来，那你就彻底增强了其影响力。但等一下，你可能会说，我已经知道我最忠诚的支持者们信任我们了，这难道还不够吗？事实可能的确如此，但你或许依然不清楚如何从他们的视角讲述组织的故事。这种做法可以最大限度地增强对支持者的影响力，以及对具有类似视角的潜在支持者的影响力。
因此，讲故事开始时，你先要挖掘支持者的视角。你可以利用下面这些问题作为指导，采访一下你的那些最热心的捐助者或合作者：
•你是什么时间，以什么方式，出于什么原因加入该组织的？（即使你知道其中的一些答案也无妨，要让他们用自己的话说出来。）
•你是怎么坚持下来的？
•在参与过程中，你在哪些方面的收获最大？为什么？
他们最初的回答可能简短或流于形式，因为他们之前或许没有思考过这些问题。因此一定要问一些后续问题，或者改变方式再提问原来的那些问题。如果接受你采访的人不需要太多提示，那你就积极倾听（参见第7章内容），尤其要注意那些意料之外的观点或信息。你也可以利用第7章中的那10种疯狂而卓越的问题来作为上面3组关键问题的补充。
我的一位熟人负责一家以教育为主的非营利组织。他采用这一方法采访了几名支持者，结果发现他们认为同年轻的受益人进行的为数不多的几次互动是加入这一机构的最大收获，它远远大于支持者们从华而不实的年度聚会或其他活动中所获得的。于是她想方设法多举办一些互动活动。
大家自己发掘一下，尝试发现并利用你们支持者的视角。
利用可识别受益人效应
非营利组织从来不是以服务某一个人为目的的。许多组织的服务是以千人，甚至百万人为单位来计算其影响力的。因此，大家可能会认为只要宣传一下庞大的、日益增加的受益人数量就可以争取到支持者。
事实上，在这种情况下，更有效的方法通常是只宣传其中一个人。社会心理学家称其为“可识别受害者效应”，或者换句话说就是：“社会愿意花费更多的金钱来挽救可识别受害者的生命，而不是统计数据中的受害者的生命。”苏联领导人约瑟夫·斯大林的一句话清晰地阐明了这一概念：“一位苏联士兵的死亡是悲剧，数百万名士兵的死亡就是统计数字。”大家可以想想自2011年开始持续至今的叙利亚内战。在经历了数年的蹂躏之后，将近500万人流离失所，每天的新闻报道中都有怀抱孩子逃离家乡的难民。但真正唤起世界注意和同情的是一张简单的照片（这只是千万张类似照片中的一张），照片中的那个孩子孤零零一个人坐在那里，浑身血污，蓬头垢面，惊魂未定。
因此，利用“可识别受害者效应”（即我们这里所说的可识别受益人效应）的目的是使你的组织故事锁定个体，以此引起更广泛的同情。怎样做到这一点呢？又到了采访的时间。这一次，挑选一名你们组织曾经服务过的客户，或者在某些情况下，挑选一名志愿者。你要做的是很好地介绍此人，同时介绍一下他们的生活是怎么样以及为什么同你们组织发生交集的，要解释他们的经历和转变是如何集中体现了你们是个什么样的组织的。在挖掘故事的过程中，要特别关注此人是如何发生改变的——比较改变前和改变后——以此体现你们非营利组织的作用。本章结尾部分的例子介绍了如何有效地利用可识别受益人效应。
直接结果，直接影响
在撰写具有社会影响力的故事时，你一定要记住：尽管现实充满了细微差别，但听众还是希望看到一个干净清晰的，能够把你们非营利组织的工作同具体的、可测量的结果联系起来的故事情节。如果甲，那么乙。
例如，你们非营利组织的目标是帮助视力有问题的孩子或帮助做过眼部手术的孩子进行术后恢复，就像帮小约翰尼那样——他做过眼角膜移植手术。在这种情况下，不要声称自己对约翰尼的康复承担起了全部责任，而要侧重于你们组织发挥直接作用的方面。或许约翰尼在手术后一度很难跟上学校的功课，因此你们非营利组织派去了一名高素质的家教，帮助他采用一种不大需要用眼的不同的学习方法。最后，约翰尼的成绩有了很大提高。
总之，你的故事需要侧重于你们非营利组织工作产生的直接结果和直接影响，以此来激发支持者的积极性。