作者：段思齐
译者：盛梦露
当奎尔缇娜·克里坦登第一次尝试在短租平台爱彼迎上预订房间时，她不断遭到拒绝。然后她修改了个人资料，将名字缩短为“缇娜”，并使用了一张普通风景照做头像，而不是自己的照片，房东立刻接受了她的预订。2016年，这个24岁的黑人创建了“#黑人在爱彼迎”的标签，分享在爱彼迎上的种族歧视经历。
这个标签疯狂传播开来。克里坦登发现，她远不是爱彼迎平台上唯一遭到歧视的黑人用户。事实上，2016年哈佛商学院对爱彼迎房源的研究发现，在租客个人资料相同的情况下，如果名字听起来明显是非裔美国人，那么被房东接受预订的概率比名字听起来是白人的租客要低16%。在爱彼迎上，不仅仅是黑人用户，连黑人房东也遭受了歧视。数据分析师默里·考克斯在2017年3月所做的一份报告被大量引用。该报告指出，在美国以黑人为主的社区，白人房东已通过爱彼迎获益约1.597亿美元，而同一类社区中的黑人房东只获益约4 830万美元。
作为回应，2017年7月，爱彼迎宣布与全美有色人种进步协会（National Association for the Advancement of Colored People，NAACP）建立伙伴关系，以培养有色人种社区对住房共享经济益处的认知，并将把这一合作产生收入的20%赠予全美有色人种进步协会。
“长久以来，黑人和其他有色人种都面临着获取新技术和新方法的障碍。”全美有色人种进步协会主席兼首席执行官德里克·约翰逊在宣布这场合作时表示，“与爱彼迎的开创性合作关系将有助于为我们的社区带来新的就业和经济机会。”
但迄今为止，合作的细节仍很模糊。无论是全美有色人种进步协会的代表，还是爱彼迎全美合作关系总监简宁·英格拉姆，都无法说出合作针对的具体地点，或双方如何确定爱彼迎的哪些收入来自这项合作，并将它与全美有色人种进步协会分享。
质疑爱彼迎反歧视承诺的人士指出，这种合作关系没有帮助到没有房产的有色人种，而随着爱彼迎不断地为各地居住区带来更多游客，当地这些有色人种也要应对持续上涨的租金。
“在这种合作关系的结构下，全美有色人种进步协会的积极言论究竟是反映了对合作成果的实质评估，还是对金钱的兴奋，我们很难判断。”哈佛大学商学院副教授、哈佛大学歧视研究者之一本杰明·埃德尔曼说。埃德尔曼建议爱彼迎采取一种不那么吸引眼球但实证有效的方式来对抗歧视：删除平台上客人资料中的照片和姓名。
然而，爱彼迎的回应是：“客人在寻找住宿时不应该被要求匿名。”
除了与全美有色人种进步协会合作之外，爱彼迎还实施了更积极的政策反对歧视行为。例如，英格拉姆说，爱彼迎现在向房东提供减少无意识偏见的在线培训，虽然她无法透露相关课程所包含的具体内容。同时，至少出现了两家提供类似服务但更关注包容性问题的创业公司：“包容性客栈”（Innclusive）和“黑色爱彼迎”（Noirbnb）。
“包容性客栈”隐藏了租客的名字和照片。“如果你拒绝了某人在某些特定日期入住，除非有充分的理由，否则你无法再在这些日期接受其他房客。”“包容性客栈”的首席执行官罗汉·吉尔克斯说。他表示，在“包容性客栈”上的20万个房源中，50%在爱彼迎上以相同的价格区间展示。他怀疑全美有色人种进步协会与爱彼迎的合作关系是否有效，他说：“我们并不认为全美有色人种进步协会的会员或受众与那些会使用住房分享平台的人们有联系。”
“黑色爱彼迎”的联合创始人杰德·埃米卡和斯特凡·格兰特采取了不同的思路。“‘黑色爱彼迎’不认为旅行者应该隐藏自己的身份，期望其得到公平和尊重。”埃米卡说，“我们理解隐藏身份这种机制背后的意图，但这也是为什么黑人旅游社区接受住房分享模式十分缓慢的原因之一。”“黑色爱彼迎”的两位共同创始人都不担心全美有色人种进步协会与爱彼迎合作导致的竞争，他们认为自己在包容性上的努力远比爱彼迎更久。
与此同时，爱彼迎希望将它与全美有色人种进步协会一年的协议延长为长期的合作关系。“少数族裔客人可选择的房源不应该被限制，因为假如被限制，就意味着他们要住在价格高却不方便的住宿，同时选择也更少。”埃德尔曼说，他认为“黑色爱彼迎”和“包容性客栈”对于包容性的努力是令人钦佩的，但凭借它们的力量还无法撼动整个系统，因为爱彼迎会持续地占领这块市场。他说：“爱彼迎提升其品质后，全社会都将得到更好的服务。”
段思齐（Nue:l Duan）
常驻旧金山湾区和纽约市的作家、编辑和研究员
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