轻度
粗鄙之人会说：“哈哈！我刚才把他们好好地收拾了一顿，击中了要害(9)。他们不就喜欢这样吗？”
蕾丽亚的十大谈判技巧
蕾丽亚·高兰精通谈判，在这里分享了她关于亲切待人的十大协商技巧。我要提醒的是，虽然下面的这些案例基本都是与工作有关的，但是其中的谈判技巧适用于所有情况。只要你觉得对方和你的意见不一致，你们想要通过谈判达成共识，那么这些技巧就会派上用场。
1. 把协商的本意牢记在心。“旨在达成共识”就是谈判的本意。谈判并没有想象中的那样难，对吧？不一定非得在想加薪或者购置商品的时候才去谈判，其实在日常生活中处处需要谈判，说不定你已经磨炼得很出色了。
2. 了解自己的目标。在谈判之前，考虑清楚自己想要的是什么。在求职的时候，虽然产假对你来说无所谓，但是灵活的工作时间可能会使你非常满意。要提出自己的条件，包括“必须有哪些”“最好有哪些”，以及使谈判失败的某些因素，你都得提前考虑到。
3. 预先做好准备。有备无患。在求职面试前做一些调查，清楚应聘岗位
的正常薪资情况，这样才不会亏了自己。
4. 运用同理心。不管是和你的上司、同事还是客户谈判，都请多站在对方的角度上考虑问题。如果情况允许，在替对方考虑的同时，把自己的条件顺便融入进去，这样双方就会各得所需。这样做对你还有一个加分点：让对方觉得你很会为他考虑。
5. 熟能生巧。在和上司首次谈判的时候，你绝对不想以失败告终，或者
让对方对你没有一点点好感。平时多与信任的好友和导师进行角色扮演，多练习练习，找到你说话方式的最佳状态，把你的语言磨炼得连贯而又真诚。
6. 知己知彼，百战不殆。注意对方的喜好，在看简历或者文件的时候，有人对出现的数据很反感，有人又很喜欢记叙性质的文风。所以，要投其所好。
7. 习惯短暂的沉默。我在紧张的时候，说话速度会自动加快，但是这在谈判中是大忌。因为我觉得在谈判中出现的安静会让人不舒服，所以不敢让整个过程出现沉默的尴尬。但是，你要练习着提出自己的疑问之后，给别人二十秒左右的时间思考一下、组织语言。
8. 善于聆听。这一点是不言自明的。你是否会在谈判过程中考虑自己接下来要说什么的时候，忽略别人正在说的话？如果在别人说话的时候仔细聆听，不用费力思考，自然就会知道还有什么是需要你接着补充的。
9. 善于提问。可以对对方刚才谈及的问题用提问的方式复述一下：“您刚才谈的问题是××意思吗？”这样就可以避免出现一些误解，而且显得你在很认真地听对方讲话。
10. 善于总结。不要低估在谈判结束后总结的力量。这样会让对方觉得自己很受重视，而且表明了双方意见一致，达成了共识。
伙计，你刚才说的是什么？你在讲一个很搞笑的强奸犯吗？(10)还是在讨论种族歧视？或者是在说变性人的什么坏话？用你的话来说就是“装模作样”，关于人家在外面上厕所该走哪个门你都要讨论半天……你脑子里都装着些什么不可告人的话题？
对于这种人，你有两种办法，用哪种取决于你和他们的交往频率以及他们说话伤人的程度。要是你们只是一面之缘而已，比如在聚会上偶遇，那你最好就采取脱离场景法——你不可能教化每个人。
应对策略：脱离场景法
唉！世上怎么有这么多狗嘴里吐不出象牙的人啊！但是这种人大有人在，谁也说不清他们为什么会这样。
如果你还是放不下这种人带来的烦恼，因此耗费时间与精力去生气，甚至恼怒以及心生恨意，我只能说，这是你的选择。
但是，记住，你可以选择更好的办法，那就是清楚地知道大多数人本来就不会在你生命中扮演什么重要的角色。就像在前一章里提到过的那样，要是别人说的话没有什么意义，那你完全可以选择不去听，也不要想着去教化他们。可能你十分想要教化他们，但是你要想一想，你的时间也是很宝贵的，对这种人讲道理就是对牛弹琴。你的精力本可以用于其他更有意义的事，还不如付出时间和精力打造或者进入你理想的环境——起码没有人会在聚会这种公共场合说那种话。
是的！这种人确实说了一些不好的话。那就不去理会他们，深呼吸，顿一下，满脸迷惑又吃惊地对自己说：“嗯……好吧。”这时候，你可能想给自己找个台阶下，想着不再跟他们搭话了，赶紧走吧！
如果没办法脱身的话，那就不要再想他们所说的话题了，对那些污言秽语充耳不闻好了。
“嗯……说点别的吧。劳拉！你养的鹌鹑近况如何啊？还有，小鸡孵化出来了吗？”
应对策略：潜入纷争法
或许平时生活中不可避免地要遭遇这种人，抬头不见低头见——你的亲戚、同事、好朋友的死党，甚至是上司（我的老天爷啊！千万不要是上司！），你每天都要和他们打交道。
这里再次强调一下，别人脑子里想什么或者嘴上说什么，我们是无法控制的，你也别指望改变他们。但是，听不听他们说的那些话是由你做主的。如果你身边真有这样的人，你就完全可以用这一套来应付。
下面是一个例子：
同事的“妙语”：哦，这就是在婴儿生日派对上不邀请塞内加尔人的缘故啊！
你：（神情迷惑）我完全不知道你在说什么。
同事：（试着解释自己所说的。）
你：嗯？你怎么说这些？
同事：（嘴巴发出啧啧声。）
你：好吧，有点意思。
这里的“你”采取的办法就是尽量不让别人感到不舒服或者下不来台，也不对别人说的话给予肯定或否定，这样就不会表现出你认同别人的想法——那样的话，别人的恶意可就得逞了。只是让他们对他们之前说过的话负责就行了。
如果和做事很过分、跟他连一句话都不想多说的人遇到了，
尽量离他们远一点。因为说别人坏话真的很过分，
而这些人经常写辱骂他人的匿名信。
——莱斯利女士谈“远离某些人”。
如果这个人坚信自己说的话没有什么不妥的，而且攻击性的言语也不多（其实很多，只是他不这样觉得而已），不仅自己信口雌黄，还要拉着别人附和，这时候，面对他，你可以一直采取消极态度：
“我们对这个问题的看法不同。”
“我不想谈关于某某某的话题……”
“我明白你是那样想的，但是……”
如果你不想认同他的看法，那就试一下前面提到的三句话，直到他觉得一人唱独角戏很无聊，自动终结话题。这三句话非常有用，要是你直接说“我不同意你的看法”，那就正好给他打开了“方便”之门：开始说服你。那样你就更难以结束你不喜欢的话题了。