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第11章 管好自己八卦的嘴,人前人后不议他人是非

    尊重别人就是尊重自己

    生活中,几乎每个人都想得到他人的尊重。这是因为,每个人都有自尊,都希望自己能够体体面面地活着。即使是处于社会生活最底层的乞丐,在乞讨时也希望得到应有的尊重,这样他们才能觉得自己并没有失掉做人的尊严。每个人都切切实实地希望在保证生存所需之余,拥有尊严和体面。那么,你在渴求得到尊重的同时,是否首先给予他人尊重了呢?这里就不得不提到一个很矛盾的现象,即有些人虽然渴望得到他人的尊重,但是却不能主动给予他人应有的尊重。如此一来,生活岂不是陷入了可笑的不平衡中了吗?世界上的万事万物都有其自身的规律,人际关系也是如此。唯有保持这种平衡,我们才能更从容地面对他人,实现最本真的自我,找到最纯粹的幸福。

    说起来,尊重只有简简单单的两个字。然而,这两个字却蕴含着深厚的情谊。无论地位是高贵还是卑贱,唯有尊重,才能让社会各个阶层的人感受到切实的平等。不知道你们是否留意街边的乞丐,当你给他施舍时也给予了他友善的微笑,他一定非常高兴,甚至比得到很大的施舍更高兴。这就是尊重的力量。

    很多细心的人都会发现,对于生活中那些自暴自弃的人,批评和指责往往使他们更加沉沦。然而,如果你能够给予他足够的尊重,给予他自主的权利,他反而会宛若新生,努力地生活。这也是尊重的力量。既然尊重如此神奇,既然每个人都想得到尊重,那么,你完全可以先给予别人尊重,然后再自然而然地得到他人的尊重。正如古人所云,己所不欲,勿施于人。同样的道理,己所欲,也应该先施于人。当你给予别人应有的尊重,以友善之心对待他人时,他人自然也会以同样的尊重回馈于你。尊重体现在哪里呢?体现在你的笑容、你的态度中,也体现在你的言辞里。一个真正懂得尊重他人的人,从来不会毫无缘由地对人大喊大叫,也不会不顾及他人的感受而颐指气使。当你学会温言细语,当你学会耐心地劝说和讲解时,你就懂得了什么叫作尊重。

    在夏日的某一天,丁某开车带着妻子和小姨子去郊外游玩。然而,在快到目的地时,他因为拐弯时不注意,剐蹭到一名骑电动车的老乡。停车下来检查情况时,和丁某同行的小姨子态度非常恶劣,不但没有首先查看老乡的伤势,反倒反咬一口,指责老乡不长眼睛。这样的态度和言辞让围观的人奋起而攻之,甚至自发组织起来围困住丁某一行,阻止他们离开。

    后来,警察赶到现场,了解了事情的始末。毫无疑问,丁某负全部责任。这时,闻讯赶来的老乡家人,看到丁某的小姨子出言不逊,便与之争吵起来。因此气氛非常紧张,斗殴一触即发,考虑到丁某一行三人势单力薄,警察不得不先下手为强,把当事双方请进了派出所。等到双方冷静下来后,警察展开说服教育。这时,老乡说:“本来,我并没有想把动静搞得这么大。但是,车上的女子一下车就出言不逊,还非得逼我承认是我的责任。我当然不争馒头争口气,只得请出你们来主持公道。原本,我这点儿小伤去医院拍个片子就可以了,但是,她既然蛮不讲理,我就要为自己争取权利。我要求他们带我去医院检查,还要负担我的误工费,等等。”后来,在警察的协商下,丁某小姨子郑重地给老乡赔礼道歉,并赔偿了检查费用才得以脱身。

    原本是一次非常快乐的出行,小的剐蹭也并没有太大影响,丁某小姨子的出言不逊却导致这个意外事故愈演愈烈,最终惊动了警察,折腾了一整天才宣告结束。如果不是警察及时赶到,丁某一行说不定会被愤怒的老乡教训一通。毕竟,不管是城里人还是农村人,都应该讲道理、以诚信为本。当自以为聪明的丁某小姨子先发制人时,她无形中已经处于劣势。

    生活中,没有谁比谁更高贵,在尊严面前人人平等。世界这么大,人们就像是各不相同的树叶,每个人都有自己的性情和习惯。当发生摩擦和碰撞时,千万不要因为一时冲动而口不择言。要知道,说出去的话就像泼出去的水,即使想收回也有心无力。既然如此,为何不在话脱口而出之前,认真地想一想哪些话是该说的,哪些话是不该说的。只有把握好自己的嘴巴,说出让人听起来入耳的话,事情才能得到更好的解决。

    避免成为说闲话的小人

    不要让别人认为我们是说闲话的小人。所谓静坐常思己过,闲谈莫论人非。在背后议论别人本身就是一种不道德的行为,为人所不齿。所以,在生活中我们说话的时候一定要注意,对那些没被证实的事,千万不要乱说,免得让别人对我们产生看法。

    闲暇之余不要拿别人的一些问题说个不停,尤其是当你津津乐道的时候,你已经成为一个说别人闲话的小人,这样的人在人际交往中是不会受到欢迎的。所以在交往中要注意什么该说什么不该说,尤其是别人的闲言碎语,这些闲话虽然有时候能够调动他人的一些兴趣,吸引人们的注意力,但是,反观人们对你这个人的印象却是一个喜欢说闲话的小人,从而对你加以提防,以免背后说自己的闲话。

    1.闲话真真假假坏人名声

    其实说人闲话是一个非常不好的习惯,人们在无聊之余往往会不由自主地拿别人的一些琐碎小事讲个没完,借以消磨时间,殊不知,这种做法很卑鄙。

    老郑是一名退休工人,小伟是一家商贸公司的职员,两个人住得很近,所以经常在一起闲聊,开始一般聊国家大事,然后转至上到天文下至地理,可是聊着聊着话题就转移了。老郑指着不远处的一个人说:“那人都30多岁了,怎么还没结婚?”小伟狡黠地一笑,说:“是不是讨厌女人?”老郑说:“不会吧,听隔壁王太太说,前几天还看见他和情人在那片树林里散步呢!”小伟立刻坐直了说:“听说以前他是个同性恋。”老郑说:“那倒不至于。只不过有点儿二百五。”

    两个人的谈话无形中达成了一种共识,就是不远处还没有结婚的那个人是个有问题的人,这样一来,他们二人就会非常自然地和周围的人讲那个人有问题,时间久了,大家就会形成一种刻板的印象:这个人有问题。这个人自己还没有来得及辩解,就已经被贴上了“有问题”的标签,名声在无形中被损坏了,而他自己还不知道。

    2.闲话损坏自身形象

    说闲话可以消磨时光,寻找乐趣,而且不用负责任,可以不着边际地说,然而这种行为不但损害了他人的形象,而且无形中也让自己的形象受损。很多时候,一个说闲话的人如果招来越来越多的听众,他就更起劲儿了,会把小事无限夸大,甚至吐沫横飞,殊不知,听众已经流露出鄙夷的眼神了。闲话过不了多久就会被人们忘得一干二净,但是这个被说的人的形象却一直存在于人们的内心中,自己的形象也在潜移默化中被丑化了。

    3.趣味高雅不落俗套

    “闲话”二字给人们的印象就是贬义词,因为说闲话的人往往会通过贬低别人来抬高自己,显示自己有多么能耐。所以这样的趣味显然是低俗的,往往难登大雅之堂,所以要想在人际交往中受欢迎就不能总是用低级趣味去迎合他人,而是要做到高雅,这样才能让人感受到你的层次,从而愿意与你交往,这样才能聚敛自己的人气。

    4.要时刻提醒自己

    任何人都希望能从别人那里获得好评价,但是也可能成为别人闲话的对象,所以平时要时刻提醒自己,不要讲别人的闲话,要想听到别人对自己做出“能干”“好人”“值得信赖”之类的评价就要对别人给予同样的评价。总之,不要让自己成为说闲话的小人。

    学会为他人保守秘密

    一般来说,如果别人愿意对我们袒露心扉,就说明在别人的心目中,我们占有很重要的位置。最起码我们让别人觉得可以信任,所以,别人才会把自己的心里话说给我们听。如果我们把别人的秘密说出去,就相当于辜负了别人对我们的信任,所以,对别人的秘密要守口如瓶。

    1.泄密心理

    人们之所以会不顾一切把得知的秘密说出去是有原因的,因为人们在不同的时刻、不同的环境中,心理活动会有差异,行动的方式自然就会因时而异。泄露秘密的心理往往有以下几种。

    首先,欲望和利益。人们面对各种诱惑时,内心的活动是十分复杂的,不过因为欲望的膨胀和对利益的追求,人们的理性往往会被感性所代替,所以最后选择了把秘密告诉诱惑自己的人。

    其次,选择释放。保守秘密本身是一种非常有难度的行为,因为一个有秘密的人偶尔会有很大的压力。无论是男性还是女性,在面对形形色色的社会关系时,都难免会有把秘密说出来、释放压力的冲动,所以很多时候说出秘密是他们缓解压力的一种手段。

    最后,好奇心强,责任感弱。一些人总是有很强的好奇心,再加上责任感相对较弱,就会拿自己掌握的秘密去换一些自己感兴趣的东西。

    2.保守秘密与健康有关

    保守秘密不仅是一个人的品德问题,还可能关系到一个人的健康问题。

    习惯于保守秘密的人会用一种处事不惊的态度来面对问题,所以,这样可以练就良好的心理素质,对人的身心健康是非常有益的。

    3.泄密可能触碰法律

    不能够保守秘密的坏处不仅在于会损害他人的利益或者让自己的名声受损,而且很多时候会触碰法律,以致犯法。

    李硕的邻居邓某因患不孕症,10年前经李硕收养了一个不满两岁的女孩。邓某夫妇把这个女孩视若己出,一家人生活得亲亲热热。邓某希望这件事成为永远的秘密,邻居们也都守口如瓶。可是有一天,这个已经11岁的女孩子忽然来找李硕,询问她的亲生父母是谁。李硕从小姑娘的问话口气里推断出她已经了解了部分真相,与其遮遮掩掩,还不如彻底透明了好,于是就把整个过程都告诉了小姑娘。不料过了一段时间,李硕忽然接到了法庭的传唤书,说邓家夫妇把他告了,说他侵犯了他们的“隐私权”。我国有关法律规定:“收养人送养人要求保守收养秘密的,其他人应当尊重其意愿,不得泄露。”李硕作为“其他人”之一,有义务为其保守秘密。

    从这个案例中不难看出保守秘密的重要性,很多时候在自己想法的驱使下说出的秘密往往会触碰法律,所以,要三思而后行。

    一个人要学会为他人保守秘密,这样才能做一个值得别人信赖的人,否则只会降低自己的信誉度,是不会受欢迎的。

    熟识人际交往中的禁忌

    人际交往中禁忌话不能说。所谓禁忌话,通俗一点儿说,就是这些话是别人最不愿意听到的,或者根本不想提及的,说出来会让对方觉得很尴尬,也让双方的谈话无法再进行下去,甚至别人还会对我们产生反感,认为我们不会说话,缺乏修养。

    人们交往中有很多话是不能随便说的,即使是熟人之间聊天也需要注意,不是想说什么就能说什么。

    1.开玩笑要有度

    朋友之间聊天,开个玩笑是非常正常的,因为开玩笑可以调节气氛,能够使彼此间的关系更加融洽,可以增进友情。但是开玩笑是讲究艺术的,要因人而异、因时而异、因地而异。

    首先,拿相处的对象来说,要视其性格、脾气开玩笑,要保证你的玩笑在他们的接受范围之内。像那些活泼开朗、豁达大度的人,可以把开玩笑的程度加重一些,也就是尺度可以大一点儿。而对那些平时不怎么讲话,性格较为内向,对什么事都比较认真的人,就不能随意开玩笑,因为很可能你的一个无心之举就影响了他的心情。另外,他会因为对凡事都非常认真而与你计较,这样对你来说就得不偿失了。

    其次,同样的一个玩笑对这个人可以开,对另一个人可能就不适合开。另外,一个人在不同的时间情绪是不同的,所以他在心情好时不会计较,但是在心情不好的时候保不准会和你计较,所以开玩笑要因时而异,以免弄巧成拙。

    最后,在一些比较庄重的会议或者活动中,抑或一些悲伤的氛围中,都不适合开玩笑。例如,你去看望病人、去参加追悼会等,切忌开玩笑。所以开玩笑要因环境而异。

    2.讲话情调要高雅

    人们在一起聊天,难免要讲一些能够吸引他人注意力的段子,这时要注意的一点就是所讲的内容一定要健康、高雅,富有情调。有些人喜欢用一些比较低俗的段子来吸引人们的注意力,或者拿别人的生理缺陷或者其他的短处来开玩笑,以博得大家一笑,可是事后人们会觉得非常低俗,对这个讲段子的人印象会很不好。所以在讲段子时要注意所选择的内容能够使听众受到教育、陶冶情操,这样的谈话才能够给他人留下高雅隽永的印象。

    3.不要用恶语伤人

    很多人因为受到刺激而控制不住自己的情绪,失去理智,然后说很多污言秽语来辱骂或者挖苦让自己出丑的人。其实这样做的坏处是非常多的,首先,会伤害人们的感情。其次,是非常不礼貌的。最后,会严重影响自身形象,使自己成为一个不受欢迎的人。

    俗语说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”所以在社交活动中要尽量控制自己的情绪,要做到三思而后言。在生气或者发怒时,让自己冷静三秒再说话。每说一句话都要过脑子,要思考,这样才能消除误解,才能让对方看到你的度量,从而对你佩服有加。

    4.言而有信要牢记

    自古就有“一诺千金,一言百系”“一言既出,驷马难追”的说法。在社会交往中,要记得自己说出的每一句话都是需要自己负责的。所以不要因为一时高兴就随便讲话,要知道自己的话语关系到自己的声誉,要懂得做一个言而有信的人,进而让别人相信你,尊重你。

    社交中还有很多的禁忌,需要人们多多注意,即使是熟悉的人,在讲话时也不能口无遮拦,想说什么就说什么,要以促进彼此的感情为目标,好好地斟酌自己的话语,使人际交往更加成功。

    得饶人处且饶人,留有余地才能维护好人际关系

    自古以来,任何事情都逃不过一个“理”字。人们在做任何事情时,都会讲究“理”。那么,“理”是什么呢?是法律,是纲常,是道义,是辛勤的劳动人民在几千年间总结出来的生存智慧。以法律为例,在法治社会的今天,人们不管是做人还是做事,往往以法律为约束,很少有人故意做违法乱纪的事情。正因为如此,社会生活才有秩序和安定可言。然而,民间还有一句话,叫法不外乎情理。这句话的意思是说,虽然法律铁面无情,但是依然要考虑情理的因素。从这句话不难看出,在老百姓心目中,符合情理甚至比单纯地遵守法律更重要。

    生活中,很多人都因为占理,时时处处不饶人,总是想证明自己是对的,他人是错的。仔细想想,即使真的证明了你的正确和他的错误又有什么意义呢?做事情时,我们一定要清楚自己的目标。要知道,你的终极目的不是争个对错输赢,而是让对方心服口服。既然这样,为何不在讲理的同时主动退后一步。这样一来,既显得你高姿态,也能够打动对方,让其主动认识到自己的错误,努力改正。如此一举三得的好事情,何乐而不为呢?古人云,高一步立身,退一步处世。这句话是非常有道理的。人生一世,哪有人会一帆风顺呢!尤其是与人相处时,难免会有些磕磕绊绊的不愉快。在这种情况下,与其偏执地讲理失去人心,不如大度地后退一步,以退为进。

    壮壮大学毕业后,很想去大城市闯荡。虽然在省城读大学的他已经被录取进银行系统,但他还是想搏一搏。听说壮壮的想法后,爸爸妈妈都很担心。归根结底,他们只有壮壮一个儿子,不想让他走得太远。尤其是爸爸妈妈中年得子,壮壮大学毕业之际他们已经60多岁了,很希望壮壮能够留在他们身边多多照应。

    刚开始时,爸爸非常生硬地对壮壮说:“壮壮,养儿防老。我和你妈辛辛苦苦把你养大,不是让你不管我们的。总而言之,我们不同意。”看到爸爸的态度这么生硬,壮壮也起了逆反心理。他说:“你们养育我,难道就是为了剪掉我的翅膀吗?”壮壮的反驳不无道理,爸爸只好不再争执。看到爸爸做思想工作的效果不好,妈妈打起了感情牌。她说:“壮壮,如果你坚持去大城市,我和你爸爸只能支持你。只是,我和爸爸年纪都大了,我有高血压,你爸爸有糖尿病。也怪我们,如果我们现在50来岁,那么你尽可以到处飞。就是我们太老了,拖累你了。你去吧,我和你爸爸会相互照顾的。”听了妈妈的话,壮壮心里很难受。看着满头白发的妈妈,壮壮说:“妈妈,我会慎重考虑的。”最终,壮壮选择留在了省城的银行工作。毕竟,银行的工作非常稳定,福利待遇也很好,这让他能够给予父母更安定快乐的晚年生活。

    爸爸的话虽然有道理,但是这样明显的讨债态度让壮壮很难接受。很多时候,不是有理就能成功说服他人的。反而是妈妈,她和颜悦色地肯定了壮壮的想法,又进行了自我检讨,觉得自己拖累了孩子。这样温言细语地说下来,壮壮反而意识到了自己身上的责任,也能够更慎重地考虑去留问题,最终做出了让父母满意的选择。

    常言道,晓之以理,动之以情。对于理智的人,从道理上说通即可。对于感性的人,一味地讲道理则不如以情动人,打动他的心。现代社会,人际关系被提升到前所未有的高度。要想玩转职场,快乐生活,我们就必须提高情商,学会以情动人,以理待人。

    言语忌尖酸刻薄,要为他人留面子

    中国人历来比较注重面子,在官场上、酒桌上、社交场合中,人们都把自己的面子看得比什么都重要,誓死捍卫自己的面子。“面子”这个古老的中文词汇在它诞生之初就有了非比寻常的意义,以至于我们很多人无法不重视它的存在。当人们在无法判断某人的才华能力或权力地位的时候,就会观察其是否能博得面子来判断其为人。于是乎,就诞生了这样一句话“交际场上,面子大过天”,大多数人都明白这样的道理,自然也就懂得了在交流沟通时维护他人的面子。

    可是,某些人偏偏不认这个死理,说话咄咄逼人,信口开河,丝毫不顾及别人的情面,以至于闯下大祸。在日常交际中,最忌讳的是沟通出问题,本来只要见好就收,对方也就不再声张了,可有的人就是嘴巴闲不住,硬是多说了那么几句或一句,结果,扫了对方的面子,搅黄了整个沟通,而且,也得罪了对方,简直是得不偿失。所以,在某些交际场合,你想表达什么观点或意见,尤其是涉及情面的事情,见好就收吧,别不留情面。否则,苦头只有你自己吃。

    1.给对方留面子,就是给自己面子

    许多人不知道这样一个道理,给对方留面子,其实就是给自己面子。可能现阶段对方的处境并不怎么样,但是,你也没必要赶尽杀绝,硬是要扫了他的面子。凡事多与人为善,今天你给对方留面子,日后他肯定会把这面子留给你。

    2.避开对方的敏感旧事

    隐私就是不可公开或不必公开的某些事情,有可能是缺陷,有可能是秘密。因此,我们在进行语言交流的过程中,需要避开彼此的隐私,即使无意中提到了那么一两句,也需要见好就收,别不留情面。

    3.得饶人处且饶人

    在生活中,有可能会出现这样的情况:对方无意之中犯下了错误,而你揪着对方的错误不放,说话越来越过分,丝毫不顾及对方的情面。其实,不管对方是无意的还是有意的,既然错误已经发生了,再说那么多也于事无补,所谓“得饶人处且饶人”,批评的话也见好就收吧,别不留情面,他日对方若有了出头之日,定会向你讨这旧耻雪恨。