麦肯锡的顾问有一次为经纪人提供咨询服务，经过对销售资料的分析，顾问决定和后勤部门的高级主管沟通一次，为此召集了一次会议。后勤和其他部门的领导都来参加。顾问在准备充足的前提下，把问题摆了出来，直接表明自己的态度。对那些老到的华尔街主管来说，这就是当头一棒，他们对自己运作效率的低下实在缺乏认识。
经过会谈，麦肯锡收获很大，首先让那些对麦肯锡持藐视态度的主管们看到了自己存在的问题，而麦肯锡会提供解决的方案；而顾问的真知灼见也影响了顾主，使他们的看法发生了改变，这就为麦肯锡后续工作的顺利开展打下了基础。
麦肯锡团队从先易后难的策略中获得不小的收获，这使团队更加充满信心，工作热情更高涨，对最终完成任务充满了希望。
说到这位咨询顾问的做法，也正应了那句“先摘好摘的果子”的道理。在掌握了足够的重要信息后，不等研究结束后的大型说明会再揭示存在的问题，而是直接让顾主清楚自己的问题所在，这样从一开始就赢得了顾主的信任和尊重，打消了顾主的防范心理，那么接下来的沟通就容易多了，解决问题也会更加高效，双方对此都能感到满意。
规则关系到双方长期稳定关系的建立，对方也许是购买者，也可能是被服务者，还有可能就是你的上司。不管对方是什么身份，我们都要尽快取得他的信任和尊重，让他感受到你的诚意，这样才能为后续的沟通合作奠定基础。
举例来说，假如你有一项为期两个月的设计工作，经过两周的工作你已经完成了其中最困难的部分，虽然后续工作还有很多，你也要及时向领导汇报已有的工作成果，以便领导了解你的工作进展和效率，这对后面的沟通是有益的。
而为顾主解决问题时，也要选择先易后难的方式，这样比较容易开展工作，同时，在适当时机请顾主也参与进来，一起研究解决问题的方案，增加顾主的参与度，这样更有益于双方的沟通，使问题得到顺利解决。
事实证明，先易后难，这是一条可行的途径。
纽约一家复印机制造公司计划招聘一位优秀的推销员，前来应聘者有数十位之多。有三位应聘者经初选进入下一轮的考核，其中一位是来自费城的安妮。
考核的项目是让选手们在一天之内充分展示自己的本领。几个人都开动脑筋，琢磨着该怎样展示自己。三人在一起商量，其中一人认为，最好的办法是让不需要复印机的人也来买。这位应聘者认为农夫用不着复印机，于是就去找农夫推销。
另一位也像受到了启发，决定去找不需要的人推销，于是选中了渔夫。
两位“志同道合”的应聘者要出发了，他们希望安妮和他们一同去。安妮没有答应，她觉得那样做有难度，自己可能做不到，还是选择容易的事情做为好，于是，她选择了另一个方向。
第二天，老板让三位应聘者说说他们推销的情况。
一位应聘者说自己用了整整一天的时间对一个农夫展开攻势，在他的努力下，农夫终于答应买下一台复印件。其实，农夫确实不需要，但这位应聘者却觉得自己本事大，能把农夫说服。听了这个应聘者的话，老板没说话。
另一位应聘者也和刚才那位差不多，费尽口舌地说服了一个渔夫，卖出去一台机器。渔民同样不需要复印机，能动员渔夫买一台，应聘者很得意。
听了两人的推销过程，老板点点头，接着就问安妮推销得怎样。
老板吃惊地看到，安妮竟拿出了几个订单，那是和三位电器经营商签订的，总共600台。
老板又惊又喜，马上决定录用安妮。这个结果让那两位应聘者感到不服气，他们觉得把电器卖给电器经销商是理所应当的，因为这些经销商就是经营这些商品的，没什么可惊喜的，而若能将其成功地推销给不需要的人，那才是真本领。他们觉得自己才适合干推销，录用的应该是他们。
老板的观点和他们正相反，老板认为，一个人的能力不在于用大量的时间和精力去做一件出人意料的事情；相反，是要在最短的时间内，花费最小的精力，做出最容易的事情。两位应聘者把目光投向农夫和渔夫，对此老板很不以为然，他甚至怀疑他们使用了欺骗手段，而这在推销工作中是绝对不允许的。
老板打定主意，录用了安妮。而安妮的原则性很强，在后来的工作中，她努力做好最容易的事情。有些事情听起来很震撼但对公司毫无益处，安妮则坚决不做。许多年过去了，安妮创下的纪录是年销售200万台复印机，这是个世界纪录。美国《财富》杂志在2001年将她评为20世纪全球最伟大的百位推销员之一，也是其中唯一的女性，她还担任了这家复印机公司的首席执行官，一干就是10年。她在《我怎样成功》这本书中总结了自己的成功之道，在她看来，自己的成功之道就是用最短的时间做更多更容易的事情。
用简单的表格管理工作项目
麦肯锡的日常工作是这样展开的：每天上午9点开始头脑风暴，10点去会见顾主，11点进工厂，中午和上司一起进餐。接着还要见更多的顾主，参加团队的小结会，对一天的工作进行总结。接下来可能还会急急忙忙地赶赴沃顿商学院，参加那里的招聘会。紧张的工作交织在一起，尽管有记录，但依然免不了出现疏漏。
工作一旦紧张忙碌起来，时间就明显过得很快，而且总不够用，总觉得还有很多工作在等待我们去做。紧张忙碌的结果是有些工作可能被拖延。这不是个别现象，我们许多人都是这样过来的。要做的事情很多，人的情绪也会因此受到影响，如焦虑健忘，把一些重要的事情抛在脑后，在繁杂的工作面前不知所措。
在这样的氛围中做好工作实在不容易，那么我们该如何应对纷繁的事物，如何有条不紊地理顺头绪，让工作顺利进行呢？我们可以做一张简单的表格，用这张表格梳理一下纷繁的事务。
一天的工作结束了，我们静下心来，对一天的工作做个小结。回味一下今天我做的最重要的三件事是什么，把它们记在表格上。表格不必很正规，格式其实也不是很重要，你可以只记下重点。将这些记录放在显眼的位置，以便随时可以找到。接下来考虑一下明天的工作，你计划做些什么，也以表格的形式记下。
在工作中随时都会有所感悟，新的想法会随时灵光闪现，要及时记下这些东西，因为它们稍纵即逝，很容易就会被遗忘。这些感悟是我们工作经验的总结和升华，是非常宝贵的，带有启发性，及时捕捉很重要。
这样的方法就是将其简单地记录下来，制成表格，不必花费很多精力和时间，但作用却很大。表格显示了工作的进度，因为条理清楚，复杂的工作在这里变得脉络分明，杂乱的心绪会因此理出头绪，问题会及时发现，工作效率会因此得到提高。
表格的制作越简单越好，最好能一目了然，不要把表格做成艺术品，表格的复杂化对解决问题毫无益处。对不同的内容要分别制作表格，可以多画几张。
对于每天的工作也可用表格的形式做个小结，回顾一下一天的收益有哪些，还有什么需要提示注意的地方，等等。这对进一步提高工作水平很有益处。
表格的制作很有意义，但坚持下来就不容易了。表格的好处要经过长期的积累才会彰显出来，时间长了，就会从中发现值得发扬的东西，也会发现需要纠正的东西，关键是持之以恒，长期积累才能带来好处。
表格的好处首先表现在目标明确，没有明确的目标，工作就会陷入盲目状态，就会偏离方向。所以，目标的确定要慎重，一经确定就要锁定目标。无论是企业还是个人，都要制定明确的目标，有远期目标，有中期目标，也有短期目标，当下最重要的是明确短期目标，这对实现中长期目标的意义重大。
每天用一点时间，把自己考虑的目标写下来，坚持一段时间，手头就会颇有收获，你会发现有很多目标都是可以实现的，都是可以付诸实践的。
目标虽然确定了，但距离实现还有一段距离，而简单的表格会让目标清晰起来，让我们感到触手可及，于是会少走弯路。
表格为我们的工作做出排序，利于我们分清主次，成为我们工作的好参谋。我们可以知道哪些工作需要重点完成，哪些是工作的主要方向，哪些需要优先去干，因此可以提高工作效率。
时间对所有人都是公平的，不同之处在于是否善于利用时间、能否合理安排时间。合理安排工作的每个环节，合理安排每个环节所需的时间，不仅会提高工作效率，而且会争取一些时间。只要我们细心观察，就会发现在日常生活和工作中，有很多容易被人忽略的空闲时间，把这些零散的时间“收集”和利用起来，就是一笔宝贵的财富，就能产生效益。
表格做好后，就要按照确定的目标认真实施。要充分发挥表格的功用，一天的工作结束后，要对照表格对工作进行检查，这样一来你会发现工作的进程，也会发现还有哪些地方需要补充。表格的功能像一面镜子，我们要经常对照检查自己，发现问题及时解决。
兼顾效率与效能
效率和效能的问题在现代社会受到了广泛的重视，特别表现在经济发展上。彼得·德鲁克在《有效的主管》一书中对效率和效能的关系做了精辟的论述，他认为效率就是以正确的方式做事，而效能就是做正确的事。两者都很重要，都是不可缺少的。但有时要想两者兼得也不容易做到，遇到这样的情况，就要做出选择。那么两者间什么是首选呢？正确的答案是效能。
这一论证是非常理性的，也否定了许多人面临这个问题时的错误选择，因为在效能和效率之间，很多人首选的是效率。在商业活动中如此，在日常生活中也是如此。人们以为高效率就是正确的选择，但接下来，问题也会接踵而至，一味追求效率的结果是损失出现了。这样的教训有很多，在错误的选择下，效率和效能成了反比，效率越高，效能越差。
这样看来，明确效率和效能的关系就非常重要了。所谓效率强调的是正确地做事，而效能则强调做正确的事，效能瞄准的是工作的目标和方向，这是根本所在。还有一种解释，即效率说的是好的方法，而效能说的是对时间的最佳利用。麦肯锡强调的就是做正确的事。
我们现在来回答一个问题，就是在“正确的事业”和“正确地做事业”之间做出选择。答案不管怎样，都会落到一个“做”字上，各人的情况不同，所以答案也自然不同。
对正确方法的选择预示着你有希望完成既定的任务，如果方法出了问题，目标不仅难以实现，还有可能偏离方向。通常情况下，方向正确就预示着成功有了希望，即使在具体实施过程中稍有偏差，影响也不会很大，加上及时纠正、及时改进，实现目标就更有保证了。
有这样一个小场景：在一家糖果店，顾客兴致勃勃地挤在一个柜台前买糖果，别的柜台前的顾客却寥寥无几。这是怎么回事呢？原来，顾客集中的柜台里，营业员称糖的技巧很讲究。第一次给顾客抓糖时，营业员一般不会给足分量，这样，就能在接下来不断地往上加，顾客自然是很满意的。而别的柜台里，营业员往往是一把就给过了分量，接着就要一点点地往下减，顾客看了肯定心里不舒服。
很多企业经营失败的原因，就是缺乏正确有效的执行力。有了正确的执行力，就会正确地做事，即使方向出现偏差，也可以及时纠正。哥伦布发现新大陆的过程并不是一帆风顺的，航行途中也曾出现错误，但他能及时加以纠正，这样才不会偏离航道。
两点之间的最短距离是什么？你可能会说不就是一条直线嘛。但从管理的角度讲，一条障碍最小的曲线，才是两点间最短的距离。这也告诉我们，企业竞争中最大的瓶颈还是缺乏正确做事的能力。
正确做事首先要集中注意力，树立必胜的信念，顺境也好逆境也罢，一定要坚持不懈地努力下去。同时，态度要端正，必须具备事业心和责任感，这样才能焕发出旺盛的活力。
驾驭时间也是非常重要的，是做事必备的条件。计划周全，井然有序，主次分明，这些都要考虑周全。还有就是组织管理问题，企业的管理人员担当着重大的责任，他们处在高层领导和普通员工之间，既是执行者又是领导者，要发挥好作用，才能起到承上启下的作用，不然的话，就成了领导和员工之间的一道鸿沟。
企业决策方案的组织执行者是中层管理人员，这个层面的执行力如果很弱，方案就难以得到实施。另外，细节的重要性也值得关注，因为任何细小的疏漏都可能造成无可挽回的危害。
讲个故事，有两个饥饿的人得到了一位老人的救助，老人把一根渔竿和一篓鲜鱼送给了他们。两个饥饿的人得到救济，马上将东西分了。一个要了鱼，一个要了渔竿。要鱼的人把鱼煮熟吃了。鱼吃完了，接下来还是饥饿，还是等待，但没有人再来恩赐。结果，这个人饿死了。另一个人要了渔竿，他到海边钓鱼，因为饥饿，鱼还没钓到，他也倒下了。
我们再来看另一幕：在同样的情形下，两个饥饿的人，他们在得到鱼和渔竿后没有分东西，也没有分手，而是共同坚守，互相帮助，每次只吃一条鱼。他们经过艰难跋涉来到海边，开始了捕鱼为生的日子。他们不仅没有饿死，还坚持了下来。几年后，他们盖起了房子，各自成了家，有了子女，同时修造了渔船，日子逐渐好了起来。
对这两组人加以比较，前者将鱼和渔竿分离，两人因此都没活下来；后者东西不分，人也不分离，两人都活了下来。可见，后面两人善于做事，不仅能正确地做事，而且做了正确的事。我们从这个小故事中可以得出这样的结论：要想成功，效能和效率缺一不可。