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3.5 用柔软的身段去争取利益

    中国的传统文化中,是很轻视商业和商人的。中国的教育体系中,对市场和销售也没有足够的重视。在很多人的潜意识中,“销售”是一群干不了技术活的人才会做的工作,销售至少不能算一个“脑力劳动”。

    但实际上,销售这个岗位,几乎能和创业“无缝对接”。很多纯技术型、研发型创业团队所面临的困惑,对于销售出身的人来说“根本就不算个事儿”。难怪有人说,没有做过销售的人生是不完美的。

    “商人商人,就是商量着做人”,对于经商的人来说,除了违背底线的事情,没什么是不可以商量的,他们随时做好了讨价还价的准备。一个优秀的销售员/商人,他们的脑袋似乎总是比常人更“多一个维度”,他们很少处于“进退两难”的境地,因为他们随时有“其他的”方法来解决问题。产品、价格、商务、付款方式、合作模式、融资、资源对接……他们手上总有非常多的牌可以打,总能让自己的企业处于不败之地。要达到这种境界,得有非常多的实践经验和自我修炼。

    销售是企业中和社会接触最频繁的岗位,销售可谓“识遍人间百态”。销售必须要和人打交道,必须要有谈判、有妥协、有讨价还价,也有委曲求全。向用户推介产品的时候,都要用到这些技巧,如果等到创业了再来学习,恐怕为时已晚。很多创业者根本没有销售经验,没有经历过最基础的商业谈判,就直接和投资人接触,去谈股权分配,甚至签订对赌协议,其风险可想而知。

    再比如谈判技巧,只有真正上过谈判桌的人才会有感觉,从备受煎熬到应付自如再到控制全场,需要很多次的磨炼。谈判有时候并不是一定在会议室,也许在吃饭、坐车、闲聊或者打高尔夫的时候就谈好了。如果要参加一次谈判,至少得要有如下的准备:

    1.派谁去谈?董事长、总经理等公司高层何时应该出面?

    2.最高目标是什么?中等目标是什么?底线目标是什么(低于底线宁愿放弃)?

    3.谈判中谁唱红脸?谁唱黑脸(可以临时安排顾问来唱黑脸,关键时候靠他背黑锅)?

    4.在对方压价的时候,有哪些“牌”可以打?包括但不限于付款方式(提高首付比例)、免费服务年限(从2年降为1年)、邀请参观样板点、老设备免费升级/搬迁、赠送高级工程师培训名额等。这些牌怎么打?由谁打?且战且退还得偶尔一个回马枪?退得太快会让客户觉得你还有降价空间,退得太慢则影响签单。

    没有销售经验和人才的“创业团队”,成功概率极低。最起码,当团队遇到困难的时候,销售人才可以通过一些贸易和商业手段带来一些现金流,保证团队的存活。当年马云、俞敏洪在遇到资金困难的时候,都是通过倒卖小商品的方式获得现金流,保证团队能活下去。

    企业是走“贸工技”还是“技工贸”争论了很多年,对于绝大部分创业者来说,应该毫不犹豫地走贸工技的道路。要知道哪怕现在是以核心技术见长的华为,当年也是靠贸易才得以生存,然后才有机会找到技术道路。

    现在中国的制造业越来越高端化,“中国制造”越来越有自己的品牌。我们国家的领导人经常带着重型机械、高速铁路、石油化工、电子商务、通信设备等厂商的高层一同出访,我们的国家主席和国务院总理俨然成为“中国制造”的最佳推销员。看来懂“销售”不仅能够创业,也能做好国家领导人。