高情商的人懂得好好说话，这有赖于沟通技巧的提升：一方面，你要尽可能清晰而准确地表达自己的感受、需求和看法；另一方面，你又要尽可能地考虑到对方的需求和感受，努力让对方能够理解和接受。
1.恰当地表达
很多人认为，在人际交往与沟通过程中应尽可能回避矛盾，其实，这是一种错误的观点。真正要做的是妥善沟通，达成共识，解决问题与矛盾，只不过在表达的时候要注意方式、方法和技巧，不能一味地批评、指责、抱怨或者发泄情绪。
那么，怎样才能做到真正有效而恰如其分地表达呢？
首先，明确自己的真实需求，不要一味地委屈或者压抑自己，如果对方的言行令你不愉快、不舒服就要勇敢地表达出来。否则，自己难受，对方也意识不到，伤害就很可能会持续。
其次，诚恳而明确地表达自己的感受，并且在言语上尽量不要带有攻击性，因为这样会激发对方的自我防卫机制，“死不认错”。
再次，要陈述具体的事实或行为，或者描述具体的问题所在，到底是对方怎样的行为让你很难受，为什么会难受。
最后，提出你的建议或要求。要求应该尽可能具体，明确说出希望对方做什么，不希望对方再做什么，可以用哪些行为或方式去弥补或进行改进。
2.主动地倾听
好的沟通是双向的，高情商的人不仅懂得如何有效表达，更懂得如何主动倾听，倾听意味着理解、接纳、关心，而每个人都渴望被理解、接纳和关心。
怎样才能真正做到主动倾听呢？
倾听包含三个要素：真诚、同理心和接纳。
●真诚就是表现真实的自己，展现你的真实情绪和反应，这是双方建立信任的基础。
●同理心则是设身处地地去理解对方，站在对方的立场和角度去体会对方的情绪和感受。
●接纳则是不要以自我为中心，放下内心的成见，充分地尊重对方。
这是倾听的内核与关键，包含这三个要素的倾听就不会以自我为中心，不会随意打断对方的谈话，也不会妄加揣测、曲解。
情商的内涵是非常丰富的，远不止于人际交往，更不是很多人以为的那样只是“拉关系”或“拍马屁”。
真正的高情商是自我克制、管理与激励，并能较好地理解与洞察别人的情绪和需求。建立良好的人际关系，与内向还是外向没有必然的关系。低情商则是对自我缺乏了解，自我管理能力低下，并且对于别人的情绪和需求麻木、迟钝或漠不关心。
要提升我们的情商，我们需要理解与认识自身的情绪，培养慧心，掌握情绪管理技巧，改善人际交往与沟通模式，提升人际沟通技巧，并最终提高我们的情绪觉察与管理能力，打造良好的人际关系。
内向生长
性格内向的人如何打通自己的职业成长通道——发挥内向性格的本来优势
很多人对于内向性格是有误解的。
误解一：内向的人情商低
在很多人的印象中，内向的人就是情商低，可实际上，情商与性格内向还是外向并没有多大的关联。
情商，指的是我们对于自身和别人情绪的了解、洞察、掌控和应对，包括自我意识、自我管理、同理心、换位思考、鼓舞、激励、领导等。具体来说，情商的范畴包含了理解、信心、忍耐、抗挫力、毅力、恒心、合作性等。
误解二：内向的人不擅长沟通
其实内向的人并不是不擅长沟通，而是不喜欢沟通。确切地说，是需要和对的人沟通对的事，遇到不合胃口的，或者无所事事闲聊瞎扯的，就闭口不言或是干脆远离。
内向的人本就专注于内心世界，更多地偏向于通过思考信息、概念或观点来进行提升并获得满足感，而不是通过与人相处、团队合作来获得满足感。并不是他们不擅长沟通，而是他们不喜欢那种无意义、无价值的沟通。
误解三：内向的人不擅长社交
内向的人也并不一定是不擅长社交，而是有选择地社交，也许他们人脉的数量会相对更少，但他们人脉的质量往往更高，也更牢靠。
人际关系的建立和维护更多地与一个人的主动、真诚、信任、坦诚、回馈（利他）等特质更为相关，这其实更多涉及我们前面讲的大五人格中的“宜人性”。
误解四：内向的人不能成为领导者或不容易获得成功
有很多领导者或者成功人士确实是外向的，典型的如马云和王健林。但同样有很多领导者或成功人士是内向的，只不过恰恰因为他们性格内向，更为低调和内敛，不喜欢抛头露面，所以才不被我们了解和熟悉。
能否成为领导者主要与一个人的动机、权力欲、视野、战略思维与洞察力等有关。至于能否成功，涉及因素就更复杂了，除了自身能力和素质，其实还包括运气和关系等。其中有的则是我们无法控制或改变的。
性格内向的人如何打通自己的职业成长通道
性格内向的人在职场上还是会有一些劣势的，如因为不够积极主动而失去机会，不太喜欢经营人际关系而使职业发展受阻等。
那么，性格内向的人该如何打通自己的职业成长通道呢？
一、充分发挥内向者的优势
内向者专注于自己的内心世界，喜欢通过仔细考虑资讯、观点、概念来获得满足感，而不是通过与人相处、团队合作来获得满足感。
内向的人更注重深度，更容易把事情想得透彻并做出明智的抉择。而且，有时人在单独工作的时候往往更有成效，所以内向者可以充分利用这方面的优势，更好地进行独立思考、自我探索及提升。
在和他人沟通或交往的过程中，内向的人更加热衷于有意义或价值的探讨，能够认真地聆听，审慎地分析并提出有见地的见解，而这更有利于建立高质量的人脉和关系。
二、选择那些内向者有竞争优势的职业或领域
在什么样的职业或领域，内向者会更有优势呢？
答案是那些需要专注思考、独立思考与抽象思考的领域，如IT、设计、咨询、工程、投资等知识或技术密集型职业。
在这些领域，绩效的获得更多地依赖于任职者的专业知识和技术，而非人际沟通、协调与关系处理等。因此，内向性格的人可以充分发挥他们的优势，独立思考，深入钻研，谨慎节制，而不必过于担心身边的“杂音”和干扰。
三、用另类的方式扩展人脉和社交
扩展人脉和社交的方式有很多，吃饭喝酒或应酬只是其中一种而已。
如果你性格内向，不喜欢这些无聊的应酬，其实也没必要强迫自己去适应或改变，完全可以通过其他的方式去扩展人脉和社交。
比如，在社交网络或问答社区通过不断输出和写作积累粉丝和人气，而后“以文会友”，寻找志趣相投、三观相符的人做朋友，而后又可以由点到面认识更多优秀的朋友。
四、展现内向者独特的领导魅力
性格内向的人不但可以成为领导者，而且可以成为优秀的领导者。
实际上，很多领导者就是内向的，如圣雄甘地、乔布斯、林肯等。对于内向的领导者来说，可以充分展现内向性格所具有的优势，如深思熟虑的规划。内向的领导者不一定光芒四射，但可以不怒而威。
内向还是外向并不是关键，最关键的是要有领导的意愿、宽广的胸怀和睿智的洞察力。有关领导能力的提升，我们在后文详解。
五、寻找性格互补的事业搭档
一个内向、不善交际、“不够圆滑”的领导者，可以去寻找一个性格外向、处事灵活甚至是八面玲珑、左右逢源的事业搭档。