万书网 > 文学作品 > 高效迭代:高手的自我进化方法论 > 社群运营与维护

社群运营与维护

    如何来运营好一个社群呢?

    其实无外乎三个问题:拉新、活跃、变现。

    一、社群如何拉新

    在回答这个问题之前,我们必须思考以下几个问题。

    ●我们社群的定位是什么?目标何在?目标群体又聚集在哪里?

    ●我们的社群能为成员提供什么价值?

    1.社群目标和目标群体

    建立社群之前必须搞清楚社群的目标和定位,这样我们才能够提升群体凝聚力并为群体带来某些价值,否则群体没有存在的必要,也无法长久。

    有了目标之后,目标群体就能够明确下来了。接下来,我们就可以寻找目标群体聚集地,吸引他们过来了。

    比如,职业规划和个人成长,主要目标群体是职场年轻人,这些人聚集的典型渠道包括求职网站、知乎、考研论坛、出国论坛以及线下各大院校等。

    2.社群提供的价值

    一个社群能提供的价值无非是两类:一类是内容价值,另一类是资源价值。

    以“思维灯泡”社群为例,此社群聚焦于青年人才的职业规划与学习成长,能够提供的价值包括以下两个方面。

    ●内容价值:为成员提供职业规划、思维提升、求职技巧、职场发展的“干货”文章、培训课程及咨询服务。

    ●资源价值:通过社群认识更多志同道合的朋友,结识各个行业的专业人士,获得更多的外部机会。

    明晰了社群定位和目标群体特征与聚集地,以及社群所能提供的价值之后,我们就可以通过各种渠道进行引流了。

    但一定要注意是营销而非推销,先把内容做好,而后恰如其分地在末尾留下联系方式,也可以将微信公众号作为后方阵地,最后从微信公众号引入社群。

    在“拉新”的阶段,我们不应当盲目追求数量。相反,我们应当设立相应的门槛,或者进行分类管理:有一部分是没有任何门槛的,类似于“蓄水池”;有一部分则有严格的门槛,需要精心设计和维护。

    因为我们在入群阶段设置的筛选和挑战门槛越高,后期流失率反而会越低;相反,没有任何门槛会导致成员质量无法保障,最后甚至出现“劣币驱逐良币”的现象,使整个社群乌烟瘴气。

    常见的初始门槛设置方法包括特殊邀请制、付费入群等。

    二、如何活跃社群

    社群的运营与活跃,从成员进群的那一刻就正式开始了,即社群规则的强调。

    群规初期可以由群主初步建立,后期根据具体情况逐渐听取群员意见,进行讨论并达成一致之后再去执行。

    当然,持续的“干货”输出、线上线下活动及内部利益共享才是社群生命力的源泉。常见的输出形式有线上的图文、音频和视频,以及线下的培训、咨询、分享会等活动,输出的平台主要有知乎、微信公众号以及依托于微信公众号的小鹅通、千聊、分答和小密圈等。

    特别值得一提的是,要注意筛选并培养好初期种子成员,甚至逐步打造自己的虚拟团队。

    在我们建立社群之初,第一批“种子”是非常关键的,要争取找到第一批种子用户,而且是有共同价值观、目标和追求的,而不是一群毫无关联的群体。此外,还可以着手“优中选优”,选拔和培养自己的“虚拟团队”,因为一个社群的长期发展肯定离不开持续运营,而持续运营的背后,一定是一个团结而高效的团队。

    一定要尽早从粉丝中发掘并培养自己的核心成员。我们要实现突破和进阶,就不能仅靠个人的力量,而是要依赖他人和团队的力量。

    三、社群如何变现

    如何变现,这是一个很实际的问题,我们不可能花那么多时间和精力去运营社群却不求回报。

    实际上,真正的聪明人知道,唯有交易才能长久,没有回报的付出是不可能持续的。所以,“变现”是社群绕不过去的坎儿。

    变现的方式是多种多样的,这里总结了五种变现方式,如图5-13所示。

    图5-13 社群变现的方式

    当然,欲速则不达,社群规模还不够的时候可以先以免费或者优惠的方式去吸引更多成员。比如滴滴等,前期通过免费或优惠的方式吸引用户,后期生态打造好之后就不再免费了。

    利用自我营销,实现弯道超车

    营销能力是一个人的核心竞争力。

    在互联网时代下的今天,学会利用互联网更好地进行自我营销,是我们突出重围、弯道超车的一个重要方法和技巧。

    在这个过程中,要把握以下几条。

    ●找到自己的方向或领域,潜心积累,厚积薄发。

    ●充分树立互联网营销的意识,结合自身专业或领域,寻找关键渠道和平台,研究其规律,并打造自媒体“矩阵”。

    ●不断进行内容写作或输出,内容写作上尽可能做到既有深度又便于理解,以激发读者共鸣并有效传播。

    ●借助产品和内容运营好社群。

    ●盘活社群资源,探索多种变现形式。

    ●从铁杆粉丝中努力发掘、培养自身虚拟运营团队,突破个体的局限。

    当然,这个过程并不容易,但它值得我们为之付出更多,不管是时间上的还是心智上的。