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第十章 小指头销售法

    尽可能推销那些“更大件的商品”和“档次更高的商品”。这不是欺骗,而是一种销售诀窍。

    让我们来看一些零售业的推销技巧(同样适用于展示厅的批发、上门推销、厂商向批发商的推销或直接向零售店的推销)。

    我不喜欢在地毯中掺入铅粉来吹嘘它的沉重,也不会在棕榈蜡中放入石子来增加重量。这可不是冒险销售,而是非常不道德的商业欺诈!

    我喜欢使用合法且不那么奸猾的销售技巧。在销售中你可以取巧,但不能欺骗。你一旦欺骗客户,就会被贴上强制销售、没信誉的标签。

    销售大一号的罐头

    一位聪明的店员发现如果把大罐头放在小罐头上,看上去就会比放在小罐头下更大。

    你会发现潜在客户的目光总是落在最顶层的东西上,无论是一双锦纶袜还是一套保险方案,他们总是先看最上面的,就像“图腾柱上顶端的人像”拥有最好的位置一样。

    稍微晃动一下

    如果你再稍微晃动一下最顶层的物品,不仅能吸引客户的目光,而且还能维持他们的注意力。

    任何晃动的东西都能吸引注意力。因此闪烁的霓虹灯能抓住人的眼球,而圣诞灯厂商也喜欢生产会闪烁的灯泡。

    如果你手里抓着一副手套,它的销路可能会比其他你不感兴趣的手套好。仔细观察,客户的目光从没离开过最上面的一副。

    如果你把一份价值10000美元的保险方案放在一份价值5000美元的保险方案上,也许可以让客户只关注更贵的那一份。这是非常精明的销售策略。

    晃动小指头

    在周日下午的茶会上,只要注意女主人如何晃动她的小指头,就能猜出茶杯有多昂贵。如果这只茶杯十分名贵,她肯定会伸出手,拼命晃动小指头,否则的话,她可不想吸引过多的注意力呢。

    这个准则也适用于商品。优秀的推销员对待品质上佳的产品会比对待一般的产品更仔细。他不一定真会晃动小指头,但他会更仔细地触摸他认为最适合客户的产品,从而产生一样的效果。

    廉价商店的店员拿出一个珠串时看起来它只值1美元,而爱沃特百货的店员取出珠串,并放在深蓝色背景上时却看起来值100万美元。

    晃晃小指头就能促成一笔大单,不妨试试。

    三的法则

    当客户想要一件1美元的东西时,你先把这件东西拿给他,然后再把一件2美元的东西和一件3美元的东西依次排列在旁边,观察客户的反应。他很可能不再想要那件1美元的,又觉得3美元的太贵,最后买走了2美元的。

    就这样,推销员利用“三的法则”使销售额翻了一番。有时他还会特意拿起那件3美元的晃一晃,以此吸引客户的注意力。

    轻微动作对眼睛的影响往往是惊人的。

    可以逆向利用这一法则

    你还可以逆向利用“三的法则”。先拿出两件你确定客户不会喜欢的东西,然后再把你实际想推销的那件放在中间。在两件相对较差的东西的衬托下,你会发现客户很快就能选定那件最好的。

    就像妻子带着3顶帽子回家:一顶是难看的蓝色,一顶是夸张的红色,一顶是典雅的黑色。丈夫肯定会不满地说:“天哪,快选那顶黑色的,其他两个颜色太丑了!”

    如果她只带了一顶黑色的帽子回家,丈夫可能会嚷嚷道:“怎么又买了一顶帽子?你去年买的那顶呢?”然后你就只好把帽子退回去。

    逆向思维销售真是屡试不爽。

    一个家具店导购这么做了

    一位聪明的家具店导购会让你先坐在一把廉价的椅子上,这把椅子常出现在广告中,销量也很好。他可不想诓你。可随后他会推来一把较贵的椅子让你试坐,你很快就会发现这把椅子比刚才那把舒服多了。

    他这是在破坏你的满足感,让你体验一下奢侈的感觉。就这样,你不再满足于那把廉价的椅子。

    逆向思维销售就像赌博,也有一定的风险。因为客户可能太喜欢那把昂贵的椅子,于是放弃购买廉价的椅子,说:“等我买得起这把高级椅子的时候再来。”

    但这还是值得一赌的。

    推销保险也可以冒个险

    家具店导购的手搭在那把昂贵的椅子上,不停地晃动小指头,或者干脆自己一直坐在那把椅子上,持续吸引顾客的注意力。

    而保险推销员相应的做法是拿起那份更好的保险方案,一直抓着不放手,却碰也不碰桌上的那一份。他在客户面前一直拿着笔,晃动着小指头,意思是今天肯定能用这支笔签单。我还见过他把这支笔向潜在客户那边滚去,在快要落地时又不自觉地伸手抓起。我还见过推销员真的让笔掉在地上,并让潜在客户捡起来,然后就由潜在客户抓着这支笔。我还见过推销员不停地在纸上写自己的名字,喜欢利用客户看样学样的本能,促使他们也想写下自己的名字。

    要点在于,他们灵活运用小指头销售法吸引了客户的注意力。如果能一直看见那支笔,到了拿起笔的关键时刻,潜在客户也就不会觉得签字突兀或可怕了。

    试试晃动你的小指头吧!

    冒险销售的多种方式

    所有生发水公司都要求野根生发水公司在战时停止使用酒精。他们有没有向公众致歉并提供一个“优质的替代品”呢?没有。他们是这样宣传的:“野根公司向大家保证产品绝不含酒精。”

    加利福尼亚州海岸有一家罐头公司出售粉红鲑鱼罐头,虽然粉红鲑鱼的品质不如红色鲑鱼,但他们也没有致歉,而是大声疾呼:“本公司可以保证我们的鲑鱼在罐头中不会变红。”

    当然,好彩香烟没能在战时推出绿版包装时,也没有做出解释,只是说:“好彩香烟的绿版去参战了!”然后推出了一款新包装!