切实去了解他人
最想要的东西，
在达到共赢的前提下，
事情的成功率最高。
这种让别人乐意按照自己的意见办事的策略，不仅仅是总统和外交家的专利。印第安纳州的农场主戴尔讲述了自己是如何让孩子们乐意去做家务的：
“我儿子杰夫的任务是拾起梨树下已经落地的鸭梨，并将它们放到水果篮子里。这样的工作可以使那些割草的工人不用分心捡鸭梨，专心致志地除草。可是他不喜欢这份杂活，他经常没有把鸭梨捡干净，有的时候甚至没有去捡，这让除草工人不得不停下手中的活，将他遗落的梨子捡起来。
“我没有严厉地去教训他，让他知道自己的工作是多么失职。我对他提了一个建议：‘杰夫，基于你现在的工作状况，我有一个想法。当你捡满一篮子鸭梨的时候，我就会给一美元酬劳。但是如果你遗落了一个鸭梨，我将会扣掉你一美元。每个月的月末结账怎么样？’
“你可以想象得出来，一方面他不得不捡起所有掉落在地上的鸭梨，另一方面我也不必监督他是否将树上的鸭梨摇落去塞满篮子。但不管怎样，我还是让他喜欢上去做一件他本不喜欢的事了。”
想要让别人按你的意见做事，你就要先看看他们心里想的是什么，因势利导才能够摆脱困境。
我认识这样一个人，他是一个演讲家，可是由于每天要进行的演讲场数太多了，他不得不放弃一些人的邀请。而这些邀请他的人，很多还是他的朋友或是一些交往甚深的大人物。可是被他拒绝的人几乎没有对他不满意的，因为他太会说话了。他是如何应对他们的呢？他对这些人说：“我太忙了，抽不出时间”了吗？不，他从来没有那么做。他总是首先表示感谢对方的邀请，然后对自己的不便表示抱歉，接着再推荐一位能够代替他演讲的人。换句话说，他所做的一切都是从对方的立场出发，不会让人感到不愉快。
他通常会做出这样的建议：“为什么不去试试邀请某某先生呢？他在这个话题上通常有独特的见解，他曾经研究过这类问题，我想他会很乐意接受你的邀请。而且，他也确实有实力能够把这场演讲准备得非常完美，为什么不向他咨询一下呢？”看，这就是他的策略，他会迅速地让你的注意力转移到另外一个人身上。而你也会很自然地接受他的建议，不会有任何的怨恨。
想要让人乐意去做一件事，你也可以对他们施以小恩小惠。
你是否觉得这样做显得有些幼稚？这些对付小孩子的方法，用到这个复杂的人际交往中真的有效吗？其实，只要你懂得变通，就没有什么方法是不能使用的。
拿破仑就曾用这样的方法去奖励自己的军队。他曾给15 000名士兵颁发了荣誉勋章，对忠于他的18位将军册封“法国陆军元帅”，称赞自己的军队是“伟大的军队”。有人就为此批评他拿“玩具”糊弄那些浴血奋战的斗士。可是他回答说：“人是受‘玩具’驾驭的！”
这种授予人头衔和权力的方法，既然拿破仑都用，何况是你呢？
当必须改变别人的思维和行为的时候，一个高效的领导头脑中，应该时刻遵循着以下方针：1.对人真诚。不要应允任何自己做不到的事，要忘记一己之私。2.明确目标。确实知道自己到底想要别人做什么。3.细心探究。问问自己是否真的知道别人想要什么。4.仔细考虑一下，如果别人按照你的意见做事，他们会得到什么样的利益。5.对你所能提供的利益和对方需要的利益做一个比较。6.当你下决心要求别人做一件事情的时候，你要传递给他们这样一个信息——如果他们按照要求做了，将会得到梦寐以求的东西。
对于第6点，我在这里可以详细地说明一下。你可以这样去要求员工：“约翰，我们明天有客人来访，我希望你能将仓库清理干净。所以，请你带着扫帚清扫一下，然后将里面的货物摆放整齐，将柜台擦干净。”当然，你也可以换种方式去表达同样的观点：“约翰，我们手头有一件很急的工作要做，而这项工作是避免不了的。如果你现在将它做好，那么我们之后就不用再为它操心了。事情是这样的，我邀请了几个客人参观我们公司，我想带他们看看仓库，但是那里现在混乱不堪。如果你能够将那里清扫一下，将货物摆放整齐，然后再擦一下柜台，那将会让我们的管理水平看起来更好。你的额外工作将会成为部门经理提拔你的重要依据。”
听了你后面的这种建议，约翰难道不高兴吗？或许，他可能不是太兴奋，但总比听第一种没有指出他的利益的说法要舒服多了吧。假设你知道他也愿意为公司的形象贡献力量，这时候他会表现得更加合作。如果你用了以上这6点提议，将得到很好的回报。但是大多数人的经验表明，你不用读这些原则也可能改变别人的观念和行为。但是，我现在把它们列在上面，就是为了可以更好地指引你变得高效。想要让别人乐意去按你的要求去做，请记住上面的建议。
克服演讲的恐惧
我们需要寻找一切机会去练习口才，
不要放过任何一次可以当众演讲的机会。
当我们参加某一个团体、组织或聚会时，
不要总把自己当成是旁观者，
而要尽可能地融入到人群中去锻炼自己的口才。
在我的公共演讲班第一期的课堂上，我让每个学员说说自己想从这个演讲班得到什么样的收获。答案五花八门，但是这些学员都有一个最基本的需求：希望自己在公共场合讲话不会怯场，希望自己可以随时调整好自己的思维，希望自己能够集中注意力将自己的想法表述清楚。
这些话你听起来比较耳熟吧！你是否也曾有过这样的感受？你是否也曾想过自己能够在公共场合谈吐自如，让自己的语言更具说服力？我觉得你确实这样想过，既然你已经翻开这一节的内容，这就说明你对自己能够成功演讲抱有期待。
或许你会与我来一次面谈，忐忑不安地问我：“卡耐基先生，你真的认为我可以在一大群人的面前保持足够的信心，使演讲表现得更加流畅而富有激情吗？”
我可以无愧地告诉你，我的一生都在致力于鼓励人们战胜恐惧，建立信心与勇气上面。如果说一下这里面的成功案例，我想它们都可以被编成几十本书了。你现在所要做的，就是按照我的建议去实践。如果你认真地去做，很快就会发现自己已经克服了恐惧，开始享受公共场合所带来的快乐了。
你是否曾有过这样的体会：当轮到你上台演讲的时候，你却几乎忘记了在下面准备好的台词。当别人的注意力都集中在你的身上，希望听听你的见解的时候，你的身体却在不听使唤地发抖。其实，这样尴尬的局面差不多每个人都经历过，而且这样的局面是完全可以控制在你手中的，只要你按照我说的去做，你的信心一定会得以重建。
一、激发自己的勇气。
在公共演讲刚刚兴起的时候，想要成为一个公共演讲家真不是一件容易的事。那个时候，人们对公共演讲很挑剔。而如今，那些考究的演讲礼仪已经渐渐被大众化了。我们常常在宴会或是电视上看到那些重要人物很自然地讲话。而这种讲话再也不是居高临下的训诫。所以，你大可不必对它抱有敬畏之心。你只需要鼓起勇气，将自己的真实想法表达出来就可以了。
想要激发自己的勇气，你首先要克服心理上的恐惧。
事实证明，怯场不是只有你一个。据统计，在大学选修演讲课程的学生中，大部分都受到过怯场的折磨。而对于我来说，参加我课程的成年人，怯场的几率大概达到了百分之百！另外，我可以很高兴地告诉你：怯场对人的健康有益！当你发现自己心跳加速时，你并不需要担心。这说明你的身体对于外界的刺激很敏感！如果你能够很好地适应它，你会发现自己的思维更加敏捷，表达更加流畅。你会在不知不觉中提高自己的表现力，而这全都是压力带来的结果。
据我所知，许多职业的演讲家从未彻底地消除过怯场的心理。他们常常在演讲开始的几分钟内一直处于怯场的状态中。既然他们都会怯场，你为什么还要为此而感到羞愧呢？