成功的演讲需要一个重要的因素：自信。如果你事先做了充分准备，就能够充满自信并且心平气和地站到众人面前。
从你的题目开始准备。首先，你得清楚人们为什么会对你的演讲感兴趣。你的演讲跟他们有什么关系吗？对他们的工作有什么影响吗？如果你对这些问题一无所知，那你的演讲是好是坏就无所谓了。
你应像对待论文那样对待演讲：列出大纲（包括吸引眼球的简介、主体以及结论），增加论据（或深入研究），补充例子或细节内容。花些时间打下一个坚实的基础，保证你的演讲有的放矢，同时能够让大家听懂。另外，演讲的框架也要坚实，这样方便你选择、删减或增加内容。
此外，你要记住越简单越好。这并不是说要把观众当作小孩子来看待，但是简单、直接的语言会有更大的影响力。简单、直接的语言还可以让你更好地把握主题，因为你首先需要很好地理解某个问题，然后用简单的术语把问题讲清楚。
最后，你要练习一下，直到自己感觉非常舒服。请某人陪你练习，并且征求对方建设性的意见，你的父亲或者好朋友都乐意有这样的机会和你坦诚相见并帮你练习，听一下你真正相信的人的反馈。
不需要把全部演讲内容背诵下来，因为那样的话，演讲的时候你看起来会很僵硬，像机器人似的。当然，即使不看大纲或者卡片，你也应该知道演讲的框架和要点。我们建议你不要逐字逐句地写下演讲全文，只写下演讲要点就可以。这样，你演讲起来就会更自然、更自信。只要不是过于紧张，你就会觉得很自在。记住，那些卡片可以帮你整理思路，但不要被卡片牵着鼻子走。
自信地演讲
充分的准备是至关重要的，但这仍然不能保证你可以自信地站到人群面前。不管你事先做了多少准备，你都有可能感到紧张。不过，这并不意味着焦虑就会影响你的整个演讲。相反，即使你私下里感觉非常害怕，也可以利用下面的几个方法让自己表现得自信一些。
肢体语言
我们已经谈过非言语交际的问题了。如果你想在人群面前表现出勇敢的样子，肢体语言就变得重要起来了。记得我们在第7章中谈到的面试时的“力量姿势”吗？这个建议对演讲也有奇效。做出这个姿势，你会立刻感觉自己可以应对任何情况。这似乎很荒谬，但它实际上是激素的变化增强了你的信心和力量。很棒吧？
另一个建议就是眼神交流。当然，你不能和房间里所有的人对视，尤其是当你和一大群人说话的时候。如果你整个演讲期间一直盯着一个人说话，会让其他人感觉不舒服（甚至有点儿毛骨悚然）。你在演讲时，可以在听众中挑选一些人进行眼神交流。看着别人的眼睛能够让你增加自信，也会让你在演讲时更加投入。
放慢语速
当你紧张时，心跳就会加速，你几乎能听到自己的心跳。另外，紧张情绪带来的一个后果是，很多人都会加快语速。因此，为了确保你的演讲不会因为语速过快而失分，你需要有意识地努力放慢语速。
在你练习演讲的时候，语速要慢。养成比平时慢得多的习惯，清晰地发音，词组之间要有停顿。如果你觉得因为语速太慢听起来有点儿傻，那你这会儿的速度可能正合适。你甚至可以使用在线测速器来测试一下语速。另外，如果你的语速在正式演讲时不由自主地加快，你至少会以正常的速度说话。
邮件沟通的原则
虽然公开演讲不一定是你日常工作中的一部分，但另外一种形式肯定是，即电子邮件。尽管它已成为我们日常沟通的主要方式，但并不是每个人都知道如何写一封有效的电子邮件。如果你曾经收到过一封漫不经心、缺乏有用信息的电子邮件，或者收到过一封冗长拖沓、读了好几段也看不出主题的邮件，就知道我们为什么要讨论这个话题了。
电子邮件已成为现代职场上最重要的沟通方式，所以，如果你想全面地掌握沟通技巧，写好电子邮件也是必备能力之一。
基本要求
现在我们生活在一个快节奏的时代，所以收到邮件后总是要第一时间回复。然而，如果要写一封表达某种诉求的邮件，最好不要那么快就写完邮件。快速回复某些特殊邮件是可以的（甚至是必须的），例如，老板要确认会议开始的时间，或者有人请求你尽快提供帮助，而你想告诉他们，眼下你不在办公室，会尽快赶回来帮助他们。
如果你要解释某个观点，或者详细回答某个问题或者解释某个问题，你最好花点儿时间写邮件。匆忙回一封满是错误或者难以理解的邮件对你没有任何好处。
写邮件时，要安排好邮件的结构，保证邮件简单明了。邮件通常包括三部分：开头、主体和结尾。首先是问候收件人；其次是介绍写邮件的目的；再次就是你需要对方做什么。如果你的邮件需要更详细的说明、数据或者其他信息，可以把内容放在这一部分。最后要有一个小结，简单总结一下写邮件的目的（不要担心重复了前面的请求），还要包括所有相关求助的截止日期。
电子邮件也需要修改。读一遍你写的内容，检查打字错误并删减不必要的细节，确保已把自己的想法清楚地表达出来。这样不仅节省了收件人的时间，省得让对方费精力理解一些混乱的信息，而且还让对方可以及时回复你的邮件。
邮件主题也很关键。为邮件确定主题似乎是世界上最简单的事，但很多人在这方面做得特别差，这会影响有效沟通。有人想把主题写得简单明白，因此他们的电子邮件主题可能是“嘿”“谢谢”或“明天”。这类主题无法让收件人了解关于邮件的任何内容。“明天”代表的意思可以是正在进行的大项目的重要细节，也可以是建议去哪里吃午饭。此外，有这种习惯的人往往会用同样的主题来处理电子邮件，这样就无法进行分类。你也可能遇到有人把整个第一段作为主题。这同样无法起到主题应有的作用。
主题应该稍短一些，同时也要清楚地传达邮件的要点。因此，“销售报告周五到期”就比较符合这个要求。没必要把你的名字放在主题处，但是当你通过电子邮件介绍两个人认识时，就要加上名字。这种情况下，你要确保主题能够简要地介绍清楚双方是谁。
22条邮件沟通新规则
在发送电子邮件之前，你还应该知道哪些注意事项？下面就是你应该了解的一些规则。
1. 每封电子邮件都要尽可能简洁，同时还要包含必要的信息。这样的邮件不仅可以节省你的时间，更重要的是，也可以节省收件人的时间。
2. 回邮件速度越快，邮件就越短。
3. 如果收件人事先不知道会收到这封邮件，要告诉对方发邮件的前因后果。如果和对方是第一次通过邮件沟通，你可以写“我们上个月在××会议见过面”。如果给经常联系的合作伙伴发邮件，则可以写“这封邮件是关于我们合作项目的下一阶段安排”。
4. 把你的“要求”或“要做的事情”放在邮件开头，不要放在最后，而且要清楚明确。这样可以让收件人立刻明白你想要什么。
5. 如果回复要求有最后期限，请告诉对方。如果不要求紧急回复，也请告诉对方。
6. 如果不需要回复，并且电子邮件仅供参考，请告诉对方。
7. 尽可能提出具体的问题。“你觉得这个建议怎么样？”不是一个好问题，“本周五我们是否可以继续接受供应商两万美元的提议？”就是一个比较好的问题。
8. 在可能的情况下使用项目符号或编号。这样会比读文本更容易。
9. 当事情真的很重要时，大胆说出来。
10. 不要在电子邮件中使用太多粗体。
11. 使用易辨识的字体。漫画字体不是易辨识的字体。
12. 收到邮件后，如果不能马上回复，要简要地回复对方一声，告诉对方你什么时候会回复，但没有必要长篇大论地解释目前你手头上的哪些事情妨碍了你马上回复，说一句“这个星期五回复你”就足够了。这样就避免了对方继续追问你的麻烦，也让对方有时间做出安排。
13. 最少的邮件抄送人数对于完成工作很有必要。电子邮件抄送的人越多，人们的责任感就越低，你得到的及时回复就越少。如果你的邮件确实涉及很多人，那就有针对性地提出问题，减少混乱（如“莎莉，你能把第四季度的最新安排发一下吗？”）。
14.只有真正需要时才使用“回复全部”。不要做那种占据整个部门收件箱的人。
15. 如果电子邮件链接上的某人不需要再出现在网络讨论中，下一次回复时可以通过密送方式在邮件开头告诉对方。（“萨姆，感谢把我介绍给玛丽，我会密送邮件给你。”）
16. 不要突然单方面把一个人介绍给另一个人，要在双方都同意，并且机会合适时再牵线搭桥，还要确保他们对联系感兴趣，而且愿意共享信息。如果你过于冒失，人们可能都会害怕听到你的声音。
17. 不要在一个邮件中讨论两个话题，每个话题都用新邮件、新主题和新的收件人。
18. 不要“跟帖”，如果19个人回复过“不错”，就不需要你回复第20个“我觉得很棒”。
19. 商业邮件中记得在邮件末尾写上联系方式和你的职位，但是要略去通信地址和传真号码（除非你经常使用这些内容）。
20. 如果你和很忙的人通邮件，之后的跟进是有必要的，这也很正常。如果你一两周都没有收到对方的回复，可以写一封简短的跟进信，把之前的邮件发给对方。大多数大忙人可能至少需要一次类似的提醒，但这样的提醒不要超过3次。
21. 跟进邮件至少48小时之后再发，除非情况特别紧急。许多人把电子邮件当作一种通信形式而且可能还有比马上给你回信更要紧的事情要处理。
22. 如果收到一封带情绪的邮件，不要急着回复。如果事情很紧急，就打电话联系。