你很少会见到对电话会议赞不绝口的人。坦诚地说，我们大多数人都害怕电话会议。为什么？因为会议本身带来的压力就已经够大了，你还要应对下面所有的情况：技术上的难题，背景噪声，看不到肢体语言的暗示，以及人们在下面的交流。这些情况加在一起会让你倍加痛苦。但是你可能会在职业生涯中经历很多类似情况，所以最好学会如何应付他们。我们最喜欢的一些技巧如下。
制定议程
还记得我们前面谈到的如何高效地主持会议以及规划的重要性吗？电话会议也是会议，只不过是通过电话沟通而已。所以，要做一个适当的安排让每个人都能参与进来。你提前跟那些在会上要发表演讲的人和其他的与会者通报一下会议安排，会避免经常在电话会议上出现的时断时续的情况。
安排主持人
你常常会发现人们在电话会议上喜欢互相交谈。那么，安排某人主持会议以引导整个通话，将有助于会议进行得更加顺利。这个主持人可以邀请某个特定的人来提供反馈意见，甚至可以要求每个人都把问题保留到最后，这样讨论就会更流畅、更有效。
测试你的系统
在电话会议上，出现技术问题是令人沮丧的事情。虽然有些问题不在你的控制范围之内，但事先花点儿时间来测试系统，预防潜在的故障发生，将减少很多电话会议不必要的混乱。
鼓励使用静音
当很多人在同一时间开电话会议时，背景噪声可以迅速地从沉闷的嗡嗡声升级到响亮的轰鸣声。在电话会议开始前，主持人应该鼓励所有参加者在自己不发言时把电话设为静音状态，你会惊喜地发现这样会减少很多干扰。现在，在面对面的会议上大家也都把电话设为静音状态就好了……
沟通101：选择正确的方法来传达你的信息
你可以选择很多不同的工具和方法来进行沟通。选择多肯定会很方便，但同时也可能造成一定的混乱。你怎么才能知道哪种沟通方法最适合你的谈话呢？通过电子邮件，在走廊上和对方面谈，还是打电话解决呢？下面是各种方法适用的范围。
面谈
·头脑风暴
·难题或私事
·表现问题
·机密问题
·关系议题
邮件
·快速提问或仅供参考
·需要附件
·需要考虑的时间
·需要书面材料
电话
·紧急事项
·请求坦诚反馈
·需要快速回复
·需要详细的解释或阐述
无论你是办公室的交际达人，还是只喜欢埋头做自己工作的人，都没有办法绕过它：你需要强大的沟通技巧才能在现代职场中取得成功。当然，没有规定说你需要崇拜与你共事的每一个人。但是在现代职场上，团队合作和协作比以往任何时候都重要，你必须知道如何建立积极的职业关系以成就最多产和最高效的自我。
职场不易，工作场所很容易产生竞争的感觉。你和一群个性不同、沟通风格不同的同事待在一间办公室里，事情不会总是一帆风顺的。在下一章，我们将讨论怎样避免或尽量减少潜在的麻烦，培养你的人际交往技巧，帮助你在职业生涯中茁壮成长和进步，包括与同事建立关系，厘清上司或从属关系，解决那些即使在最友好的办公环境中，也不可避免的冲突。