在当今快速变化的时代，每个学习者都希望及时得到对其有针对性、符合其实际应用场景、能帮助其完成当前任务或解决其遇到的特定问题的具体指导，而传统的培训或专家分享，无法满足这一需求。
·培训或专家分享的内容通常是进行了一定程度的提炼或抽象，多是一些通用或原则性的道理，面对多人，适用于较多场景，而并非专门针对某一位学习者特定场景的具体内容（如果是这样的话，其他学习者就不感兴趣了），没有针对性。
·专家分享或培训的时间也往往是有限的，只能讲个大概的框架，很多具体内容、实际变通的做法无法充分展开。
·从本质上看，专家或培训讲师讲述的所谓“知识”是在其成长的场景与路径中生成的，与学习者的应用场景有一定差异，因而并非天然就适用。
·限于资源和条件，企业很难为每个学习者配备一对一的教练或导师。
怎么更有效地帮助学习者及时获得“适合我的”具体做法呢？
面对类似挑战，某企业大学探索出了一种让大家帮助大家，通过同事互助、团队共创和业务专家出手三种方式，直接解决其具体问题的创新性实践，他们将其称为“知识集市”（也可称为“能量集市”）。
1.逛逛“知识集市”
一次完整的“知识集市”分为三个阶段（如图6-2所示）。
图6-2 知识集市的流程
（1）自由市场
真实世界中交易物品的“集市”通常少不了买方和卖方两类参与者，双方在一个场所中进行交易。如果是自由市场，一般是卖方“摆摊儿”，买方自由地逛来逛去，看到自己感兴趣的商品就停下来与摊主洽谈、选购。
借鉴类似机制，“知识集市”也会选择一个宽敞、有足够空间的交流场所，组织同一领域内有共同实践的一些人，使其相互交流感兴趣的话题、分享经验。
自由市场阶段的讨论共分为三个步骤。
1）摆问题
与真实的自由市场相反，在“知识集市”中，由知识需求方（有问题需要解决的人）来“摆摊儿”，也就是选择一个地方，张贴出自己的问题。问题要与参与者的工作相关，真实、具体，有概要的描述，便于他人贡献解决问题的点子。
2）做贡献
问题摆出来之后，每个人都可以在市场内自由走动，阅读各个问题描述。如果自己对某个问题曾经有过类似经验，可以用即时贴书写下自己的建议要点，并留下姓名。之后，再去看另一个问题。
如果参与者较多，可以分批摆问题，轮流做贡献。
3）盘收获
在一段时间之后，问题所有者回到自己的“摊位”处，阅读并梳理他人对自己的问题给出的建议，从中选出最有价值或对自己有启发的观点，找到相关的人员进行重点、深入的交流。
如果通过这一阶段的交流，自己的问题已经得到了解决，问题提出者要推选“最佳贡献者”。如果尚未得到有效解决，则集中提交到组织者那里，进入“陈货市场”的研讨阶段。
初步实践表明，50%~70%的问题可以通过参与者之间的相互交流获得解决思路。
（2）陈货市场
在一般集市中，“陈货”指的是那些冷僻、不好卖的旧货，或者是卖剩下的货。而在知识集市中，所谓“陈货”，指的是那些没有在自由市场阶段被解决的问题。它们可能是一些比较罕见或复杂的问题，也有可能由于问题描述不清晰或不恰当而未被他人理解。陈货市场的组织分为如下三步。
1）理陈货
征集所有尚未被解决的问题，在开始组织讨论之前，每个囤有“陈货”的人，需重新审视或修改自己的问题描述。对于小组成员认为可以通过研讨解决的问题，入选“陈货”；对于小组成员都“无感”的问题，可以直接作为“古董”，征询专家的意见，或由问题提出人收回、自由处置。
2）深研讨
列出所有“陈货”，之后按相关性进行聚类，在每一个类别中，从“陈货”的“案主”（owner）中选出一名“桌长”（host），其他参与者按照个人兴趣可自由选择相应的话题，按照世界咖啡汇谈（参见附录B）的模式，对相关问题进行2~4轮研讨，集思广益、群策群力，寻找相关问题的解决思路。
根据参与者的人数、未解决的议题数量，可以在本阶段讨论3~6个话题。如果参与者少于3个组（每组一般在4~6人），也可以采用名义小组法（或团队列名法，参见附录B）进行分组讨论。
3）齐分享
在研讨之后，各组的“桌长”和“陈货”的“案主”进行集体讨论，整理各自在研讨中的发现，形成解决问题的思路或方案，之后进行集体分享与交流。
一般来说，这一阶段会紧接着“自由市场”之后进行。有时候，如果在一个集训周期内，也可以安排在其后一两天进行。
（3）古董市场
对于经过第二阶段的集体研讨仍未得到很好解决的复杂问题，“知识集市”组织者可以择期组织古董市场，利用专家的智慧协助解决。
古董市场的组织也包括三个步骤。
1）找专家
整理出所有“古董”问题的描述，将其发送给组织内的一位或几位业务专家，征询其意见。
2）结对子
如果某位专家认为其可以解决哪个问题，可以让问题的“案主”和专家直接交流，通过询问问题症状、背景等相关信息，诊断问题的成因及解决问题的对策（“开药方”）。
3）集案例
对于通过专家指导得以解决的问题，让问题“案主”参照案例撰写的模板（参见附录B），整理出相应的案例，与参与“知识集市”的人员共享，并放入公司的案例库中存档或备查。
对于“陈货市场”和“古董市场”中研讨的问题，如果是组织中其他成员普遍存在的难题，“知识集市”组织者可以基于研讨成果，开发相应的课程或案例等知识产品，以充分发挥其价值。