在第4章中，我们介绍了通过访谈业务专家进行知识萃取的方法，通过对典型案例的详细还原和深度剖析，可以浮现专家个人的经验，虽然也很有价值，但仍存在一定的局限性。对此，人们在实践中往往采取以下两种方式加以补救。
·就同一个主题访谈多位专家，由知识炼金士进行深度萃取。
·组织多位专家，通过团队共创、研讨来创造知识。
这两种方式各有利弊，具体如表6-1所示。
表6-1 访谈多位专家与团队共创的优劣势对比
总体来看，如果仅靠知识炼金士一己之力，通过访谈多位业务专家进行萃取，对其个人要求较高、难度较大、周期较长；相对而言，通过团队共创进行知识创造，是一种快速而高效的方式。但是，相对于一对一访谈，团队共创对引导的要求更高，若引导不到位，可能影响研讨效果与知识萃取的质量。
在我看来，引导团队进行知识萃取共创研讨，既是科学，也是艺术。就像“知识集市”案例以及“铸剑的启示”（参见第3章）所提及的那样，要想依靠多位业务专家，通过团队研讨的方式，进行知识创造与分享，关键要素包括如下三个方面。
（1）选择合适的参与者
人是知识的核心载体。人选对了，效果不一定会好，但人选错了，效果一定好不了。为此，组织团队共创研讨，首先要精心选择参与者，明确哪些人参加（who）。
（2）设计恰当的流程
无论是炼金，还是铸剑、“炼丹”、金属冶炼、化学萃取，都需要一定的工艺、方法和流程。因此，在选择了相应的人员之后，要确定共创研讨的流程（how）。如果流程不当，即使有一批好材料，最终也未必能得到好的结果。
（3）到位的引导
好的知识炼金士需要营造氛围，促使人们积极参与进来，敞开心扉，畅所欲言，同时善用方法与工具，并且把握“火候”，激发团队按设计好的流程稳步推进，不疾不徐。如有问题，要根据实际情况，灵活权衡，创造性地处理遇到的问题或挑战。
合格的引导师如同“催化剂”一样，看似并没有大量、深入、具体地参与到内容讨论过程之中，却可以激发出“化学反应”。
下面，我们将从这三个方面对团队共创知识萃取的核心技能与关键要素、注意事项、具体方法等进行展开论述。