34. 组织中的人际关系不需要“好恶之情”，虚怀若谷、沉默寡言的人，才是杰出的领导者

天地不仁，以万物为刍狗；圣人不仁，以百姓为刍狗。天地之间，其犹橐籥(2)乎？虚而不屈，动而愈出。多言数穷，不如守中。（《虚用第五》）

天地并没有私心，它对世间万物都一视同仁。只是看着万物，不会赋予多余的关注，不说多余的话。领导者应以天地这样的无心为模板，虚心坦荡地对待他的部下。

老子说：“天地是大公无私的，对万物一视同仁，把万物当作草扎的狗，没有喜爱，也没有憎恨；圣人也是大公无私的，对百姓一视同仁，没有喜爱，也没有憎恨。天地的中间，正像冶铁用的风箱一样。内部是虚空的，但不是死竭的，当它被鼓动时，风就不断地产生。由此来看人生，当我们言论越多，政令越繁时，也就越会走入穷途，还不如抱守清虚，无为不言来得好。”

人心保持空荡荡的状态，才能发挥他们的实力

你是否潜意识中认为天地间满怀着仁爱？但是老子却说“天地并没有对万物怀着特别的仁爱”。万物对于天地而言，就像是祭祀用的草编小狗。

这是什么意思呢？

以日本文化来说，这里说的草编小狗，就像是日本新年期间的装饰物。新年的装饰物就只有在新年期间受到重视，一旦年后开工，就没有用处，大家都会毫不留恋地丢掉。

换句话说，天地对于万物的功用就只是默默观看。

乍看之下似乎很无情，但这正是天地伟大之处。因为产生仁爱的瞬间，就会产生偏心。

假设你受到天地特别关照爱护，而我却被天地厌恶嫌弃，我应该会感到绝望而活不下去吧？因此，不要怀有多余的感情比较好。

这一点和领导者的心态是相同的。

老子是这么说的。

“对部下怀有好恶而偏心，或是制造派系是不行的。部下的好恶或派系，对工作而言很重要吗？这些都是多余的，部下能够各尽其职才是最重要的。领导者应当虚怀若谷地对待部下。”

这么一来，内心自然不会有任何疙瘩。

“你只要全力以赴做好交办的工作就够了，只有你才能够肯定你自己！”能够像这样相信部下自主性的领导者非常了不起。

像这样的领导者，老子以“风箱”来比喻他们的内心。风箱里面中空，拉动把手不就能压出风吗？要是风箱里塞满了东西，风箱就没用了。

相同的道理，当人心能够保持空荡荡的状态，才能让部下发挥他们的实力。

这段文章后面还有一句话：

多言数穷，不如守中。

（当我们言论越多，政令越繁，也就越会走入穷途，还不如抱守清虚，无为不言来得好。）

这种情况近年来相当常见。每当看到政治圈或企业界的大人物因为失言风波引起社会哗然，一想到这句话我就忍不住拍手叫绝：“说得一点也没错！”

当多数的领导者开始滔滔不绝，通常就代表内心有鬼。为了掩饰所以才说多余的话，甚至连不该说的话也在无意中脱口而出，可以说是典型的无能领导者。

虚怀若谷、沉默寡言的人，才是杰出的领导者。

领导者最重要的工作，是让组织永续成长

关于领导者的条件，老子在《淳风第十七》中也提道：

悠兮其贵言。功成事遂，百姓皆谓：我自然。

（最上等的国君每天悠悠闲闲，不发号施令，人民却能各顺其性、各安其生，得到最大的益处。等到大功完成、大事办好了，人民却不晓得这是国君的功劳，反而说：“这是我们自然如此的啊！”）

不需要大张旗鼓地去表现自己是领导者。领导者应该彻底像舞台上的“黑子(3)”般，默默贡献自己的力量，只要能激发部下的动力，让员工的向心力自然归属于你即可。

领导者最醒目的组织是不行的，《淳风第十七》一开头，说的是：

太上，不知有之。

（最上等的国君，用无为的方式处事，推行不言的教化，使人民都能各顺其性、各安其生，所以人民仅仅知道有一个国君罢了，并没有察觉到他做了些什么。）

最上乘的国君治理天下，使人们不觉得有他的存在。以公司来比喻，从员工角度来看，“我们公司的社长确实很有名，但是具体他究竟在做什么，我完全不知道”。这样的社长才是最优秀的。

这是为什么呢？只要想一想那些特别显眼的领导者，就能明白。

要是领导者整天自夸自赞：“你们看，我完成了这么了不起的工作哟！”公司将产生一种所有功劳都归于领导者的气氛。这么一来，在他底下工作的人会怎么想呢？

“我们的主管好厉害！相较之下，我们好像能力很差。”

“我们让领导者吃尽苦头，真是太对不起他了……”

当这样的心情产生时，是不是多少会感到沮丧呢？一旦产生这样的无力感，部属将失去动力，无法产生良好的工作成效。

因此，领导者不要让部下得知你究竟做些什么比较好，只要你所带领的每一个人都能认为“我要努力工作，为组织贡献一份力量”，你无须刻意去彰显自己，公司绩效也能蒸蒸日上。

领导者最重要的工作，就是让组织永续成长。彰显自己并不会得到任何好处。

每当我这么说的时候，总是有人这么反驳：“就算我明白这个道理，这样难道不会造成在下位的人自大吗？”在下位的人自大也没关系，部下若是相信自己的实力，拥有自信就能持续完成工作。这“正中领导者下怀”。

杰出的领导者，总在员工看不到之处拼命工作

老子还对领导者加以分级。

其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。

（次一等的国君，用德教感化人民，用仁义治理人民，所以人人都畏惧他。最末一等的国君，用权术愚弄人民，用诡计欺骗人民，所以人民都反抗他。这种国君本身就不够诚信，人民当然不相信他。）

能够让部下亲近、交口赞誉的领导者，或许会令人觉得很了不起，其实未必。部下总会忍不住拿自己与他相比而觉得沮丧，心想“我实在比不上他”，或是因此产生压力，觉得“没做到像他那样实在不行”，这么一来，部下将难以自由地放手去做好他们的工作。

过于严格的领导者将使部下退缩，而轻视部下的领导者，将使组织成员变得懒散。

因此，对于刚成为领导者的人，我总是会提出以下的建议——

“在员工看不到之处，拼命工作吧！努力协助员工做出成效，在他们背后助他们一臂之力，默不作声地把绩效做到最好……总之就是彻底扮演‘黑子’的角色。”

“如果绩效提升了，只要好好地赞美员工即可。员工若是开心，自然就会更乐意为公司效劳。”

更进一步地说，刚成为领导者的最初三年非常重要。

在这段时间，只要股东及社会一般大众留下“那家公司真厉害”的印象，就会对领导者产生信赖感，只要能做到这样，未来的工作就容易推展。

美国职棒大联盟中，“神之子”田中将大投手第一年就大显身手。虽然他因为受伤缺赛多场令人惋惜，但他仍然保持谦逊的态度，表示：“能够有这么良好的成绩，必须感谢所有支持我的人。”从教练到全部队友，都对他绝对信赖。

他可以说是领导者的最佳学习模板。相较于“一开始不行，然后渐入佳境”的做法，“一开始就完成良好的绩效，让身边的人无可挑剔”更重要。