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机会均等,支持“窝里斗”




很多管理者非常反感“窝里斗”,觉得有碍团结。但说到“窝里斗”,不得不提到一个词:螃蟹效应。什么是螃蟹效应?螃蟹效应又称Crab  Bucket  Syndrome或Crab  Syndrome,意思是当你用一个窄口的藤篮来装螃蟹的时候,装一只,螃蟹会很快就爬出去,但是多装几只,螃蟹就爬不出去了。

当一只螃蟹往上爬的时候,有的螃蟹会伸出自己的钳子扯住它的腿,也会有螃蟹想踩着它往上爬,如此互相拉扯,没有一只螃蟹会成功爬出去。管理者们担心的也自然是这样的问题,他们认为“窝里斗”会产生矛盾,员工之间拉帮结派,只顾个人利益,公司内斗不停,影响业务发展。

有些人在晋升之后就只做管理不做业务了,严重地影响了他们手下的员工。基层员工会认为,只要竞争成功当上了项目组组长,就可以不用具体操作项目,只需伸伸手指挥一下,把人管好就行。他们争斗的重心也从努力把工作做好,争取使项目走得更远,变成我要爬得更高,然后去指导别人做项目。

上述“窝里斗”现象的确是企业的一大病害。但任何事情都有好的一面和坏的一面,我们只看到了矛盾,为什么不想想另外一面?公司给予员工的机会是均等的,我们需要一个好的管理者来对员工进行引导,让他们知道怎样的“窝里斗”是可以提倡的,怎样的“窝里斗”是被禁止的。

在华为、腾讯、海尔等企业中,有一种共同的工作文化,即“赛马机制”。同样的项目,同时安排两个内部团队来做,谁做得好就用谁的,谁做得差就被淘汰。这是一种良性的用人机制。

海尔集团首席执行官张瑞敏曾说过:“给你比赛的场地,帮你明确比赛的目标,比赛的规则公开化,谁能跑在前面,就看你自己的了。”

“兵随将转,无不可用之人。作为企业领导,你的任务不是去发现人才,而是建立一个出人才的机制,给每个人相同的竞争机会。作为企业领导,你可以不知道下属的短处,但不能不知道他的长处。”

“每个人都可以参加预赛、半决赛、决赛,但进入新的领域时,必须重新参加该领域的预赛。”

在以上人力管理思路的指导下,海尔建立了一系列“赛马规则”,包括三工并存、动态转换制度,在位监督控制制度,届满轮流制度,海豚式升迁制度,竞争上岗制度和较完善的激励机制等。

“赛马规则”可以有效地解决内斗产生的各种不良结果,但话说回来,“赛马”又何尝不是一种比斗呢?人与人之间的竞争关系是常态,从上学的时候争谁的成绩更好,到工作之后争谁的业绩更好,这些都是良性竞争。只有良性竞争才能更好地促进员工的发展,促进公司的发展。

如果把人与人之间的竞争称为“小斗”,那么项目与项目之间、公司与公司之间的竞争便能称为“大斗”。若是同个公司的项目组之间争斗了起来,是不是会两败俱伤?老板又会不会乐意看到这种竞争?

腾讯就如此争过。QQ和微信都是腾讯公司旗下的聊天软件,虽然各有各的不同,但主要的聊天功能是一样的。微信的出现,可以说抢走了QQ的一部分用户。有些用户直接弃用了QQ,转投微信;当然,也有一些用户只用QQ,拒绝微信。那么微信的出现是不是为了和QQ打擂台?当然不是。

QQ自1999年被开发出来之后,至今已经有18年的时间了,用户们已经习惯了QQ的附加功能,但可以明显地发现,QQ的大龄化用户很少,因为很多中老年人不喜欢这种花哨又复杂的软件,可是QQ已经被定型,再加上这个时候,触屏手机的普及以及各类聊天软件的出现让腾讯感受到了危机。微信,便是在这个时候诞生的。

不能否认,微信确实是抢走了一部分QQ的用户。它最初是一个只能在手机上运行的软件,界面简洁,操作简单,支持语音,让很多不会打字的中老年人都能愉快地使用。语音的操作也吸引了更多的用户,即使后来QQ也推出了发送语音的功能,但已抢不回微信夺去的江山。

微信和QQ有重叠的功能,但又各有区分,因此它们有重叠的用户,也有各自的用户。

它们既是竞争关系,却又互补。虽然被人看作是“窝里斗”,但不能否认的是,微信的出现替腾讯开发了更多的潜在用户,使腾讯的用户群更大,再加上后续开发的各类用微信和QQ登录的手游,使得腾讯公司入账了更多的资金。所以,不论是大斗还是小斗,只要斗的方向对,就应该支持斗,鼓励斗。