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“干将”多是自己培养出来的




一个公司如果有优秀的领导层,那么其员工的能力也必然能够得到提升;如果一个公司的领导层是一堆朽木,那其员工的工作也会一塌糊涂。如何发掘优秀的领导人成了一个问题。有的公司选择在人才市场招聘,或者是通过猎头公司寻觅人才,通过各种渠道挖人,有的公司则选择自己培养。

自己培养这一选择自然是最优的。公司自己培养的领导人不但忠诚度足够,也比半路招进来的领导人“用着顺手”。那么,如何培养出一个好的领导?

一个普通员工成长为领导,除去“有背景”被下派锻炼后就可以直升的,无非是两个方面:(1)领导特别看好、喜欢某一个员工,重点培养、提拔他;(2)员工自己认真工作,努力学习,铆足劲向上冲。但这两者都有一个前提,那就是自身必须是一个有本事的人。自己有本事、有能力,才能得到别人的青睐。

腾讯重视对员工的培养,会定期组织员工进行学习,也会请高管或外界人士做分享,让员工可以统一吸取知识,更有腾讯学院。腾讯学院从架构上分为领导力发展中心、职业发展中心、培训运营中心等多个部门,为腾讯提供了课程和培训方面的支持,如Q-Learning、导师制、职业生涯规划、领导力培训等,构成了腾讯学院COE(人力资源专家中心)培训发展大厦。

很少人知道腾讯还有COE组织架构。腾讯的COE组织是由人力资源各职能部门构成的,其中包括人力资源部、腾讯学院、薪酬福利部、企业文化与员工关系部这四个部门。而腾讯的COE组织架构正是它培养自家“干将”的摇篮。

腾讯学院针对互联网行业的人才培养课程体系[6]

腾讯的Q-Learning项目于2007年5月正式启动,原本叫作E-Learning,但后来根据公司特色改为了Q-Learning,正式上线则是在2007年12月。在Q-Learning项目设计之初,腾讯希望通过这个平台,实现在现有培训投入基础上的“放大、穿透、继承、节省”效应,为员工提供3A(行为action、态度attitude、能力ability)式学习支持,营造学习型组织。

腾讯学院院长马永武表示:“放大”是考虑到面授培训一次投资数万元,只能让20~30人受益,通过转化到Q-Learning平台,可以有效放大培训的效果,让全公司所有有需求的员工获益。

“穿透”意味着Q-Learning不仅仅用于培训,还可以通过平台上的在线考试等功能,确保某些重要内容被员工真正阅读、了解和完成,比如公司“高压线”行为准则或片区项目经理的业务知识考试等等。

“继承”是指通过各类培训、论坛活动等内容在平台上的不断积累,以及持续的内容管理,可以形成腾讯自己的知识体系。

“节省”是指Q-Learning不但可以节约培训成本,更可以节省大量的时间成本。

鉴于以上设计思路,腾讯将Q-Learning的功能定位分阶段地推进并逐步提高。第一阶段的主要功能是培训运行电子化和在线学习,主要包含如下六个方面:

在线学习——将课程推送到学员的桌面上,实现3A式学习;培训档案——为员工建立培训档案;课程体系——将课程体系更好地展现给员工,便于员工自己安排学习计划;PDI(绩效发展面谈)选课——方便员工了解公司开课计划,并根据自身情况选择合适的课程;培训流程——将培训运营流程迁移到线上,解放培训管理员的人力,提升专业度;资料中心——通过LMS(Learning  Management  System,培训管理系统),建设腾讯资料库,有效放大培训效果。腾讯选择的在线学习系统是Sum  Total的Total  LMS系统,这是腾讯根据自己最适合的LMS选择的。

马永武说:“其实适合的就是最好的,在选择LMS的时候,要深刻理解公司对LMS的期望,这样才会更有的放矢。”所以,公司在选择LMS的时候,一定要选择最适合的,而不是看起来最牛的。

要知道,厉害的不一定是适合自己的,也不要看大公司选择什么就跟风选择。适合腾讯的,不一定适合你的公司。腾讯是一个互联网公司,它选择的学习系统也是比较侧重于这方面的,但你的公司不一定是做互联网的,跟风选择只会事倍功半。

除了公司要选好LMS,员工也应该好好地选择自己的职业发展道路。腾讯目前使用双通道(管理通道和专业通道)的职业发展路线,每个员工都属于某一个发展通道,并且知道自己在该通道里的级别(职级)。

每个发展通道的每个职级都有相对应的素质模型,每个素质模型又会对应相应的课程,通道、职级、素质模型和课程形成一个体系,每个员工都会在这个体系中找到自己的位置,也会清晰了解自己的发展方向,知道自己应该提升哪些能力,知道哪些课程可以帮助自己提升这些能力,从而推动自己的职业发展。

员工可以借助Q-Learning平台规划“个人学习地图”,并参照“公司学习地图”,确定自身的发展方向和目标。“个人学习地图”是指将个人的通道、职级、素质模型、课程做好匹配,员工只要进入系统就可以清楚地知道自己该学习什么课程。

许多公司目前还没有像腾讯这样直接建立一个腾讯学院的能力,但是现在网络上其实有不少关于培训职业能力和领导力的课程,公司可以购买这些课程,然后在内部进行统一学习。此外,有上进心的员工也会在业余时间为提升自己的能力进行补充学习。

俗话说:“师傅领进门,修行靠个人。”公司可以做你的师傅,给你提供一个学习环境,并引导你的发展方向,但你到底要如何成长,还是要看你自己。刚进公司的新员工都处在同一条起跑线上,想要取得更高的职级,只有不停地向前跑,如果你停下来,别人就会追上你。公司通过各种手段自己培养“干将”,自然更清楚其潜力和特长,而他们,正是发展公司的中坚力量。