坐拥数亿用户的腾讯，其实有过不少失败的案例。百度占领的是广告媒体市场，阿里占领的是电子商务市场，腾讯占领的是社交网络以及游戏市场，如果偏离了它的市场根基，很可能一不小心就创下一个失败的案例。不过这些失败的案例并没有让腾讯一蹶不振，反而让它越挫越勇。腾讯甚至感谢那些年的失败案例，有了它们，腾讯才有了现在的成功。
2012年，马化腾在分享腾讯14年发展中的经验和教训时，把腾讯的发展经验总结为创造生物型组织的“灰度法则”。其中，他提到了一个词语，叫作“冗余度”。
所谓冗余度，即容忍失败，允许适度浪费，鼓励内部竞争、内部试错，不尝试失败就没有成功。
在实践中，很多员工都会面临这种压力：“如果我做的这个产品失败了怎么办？”
马化腾分享了自己的经验：“在创新的问题上，要允许适度的浪费。即使有一两个团队同时研发一款产品也是可以接受的，只要你认为这个项目是你在战略上必须做的。很多人都看到了微信的成功，但大家不知道，其实在腾讯内部，先后有几个团队都在同时研发基于手机的通信软件，每个团队的设计理念和实现方式都不一样，最后微信受到了更多用户的青睐。你能说这是资源的浪费吗？我认为不是，没有竞争就意味着创新的死亡。即使最后有的团队在竞争中失败，但它依然是激发成功者灵感的源泉，可以把它理解为‘内部试错’。并非所有的系统冗余都是浪费，不尝试失败就没有成功，不创造各种可能性就难以获得现实性。”
马化腾的这种观点，给了很多员工在精神、技术以及战略上的支持。在合理利用资源的前提下，虽然内部有不少产品失败了，但是这些团队却促使腾讯实现了突破性的成功。
在腾讯内部，可以容忍失败；在面对其他竞争者时，腾讯也同样不害怕失败。
有的产品，只研发一次可能不会成功，需要在反复研究、调整方向之后才能获得最终的成功。在这种从反复失败到取得成功的过程中，能够获得很多宝贵的经验和教训。但是有的产品，不管你做多少尝试，也无法挽救它走向衰落的结局，那就放弃它。虽然整个团队在这个项目上花了很多时间，但至少通过这种尝试，知道了这条路走不通，以后就可以放弃类似的项目了。
腾讯之前做过很多产品，只要是觉得跟腾讯有关的，基本上都有涉猎。即使作为互联网界的“大神”，腾讯也不是万能的，也有很多做不好的产品。面对这种情况，腾讯发现，砍掉那些不必要的业务，把那些不擅长又做不好的东西让给别的合作伙伴去做，自己则安安心心研究自己擅长的产品，将它们打造得越来越好，才更有利于企业实现长远发展。
2008年，腾讯开始推出QQ旋风，并在此后的很长一段时间内将迅雷作为竞争对手。2009年，在迅雷收取会员每个月10元的离线下载费用后，QQ旋风及时在2010年推出了免费离线下载的服务。当时，这一免费策略让很多业内人士预言腾讯将取代迅雷在下载市场的“老大”地位。不过，随着时间的推移，迅雷在下载市场上的地位依然稳不可破，没有被撼动半分，早先业内人士的预言落了空。
2009年1月，腾讯推出朋友网。朋友网原名QQ校友，是腾讯公司专门为用户提供行业、公司、学校、班级等真实社交场景的社交平台。朋友网曾试图抗衡人人网，但由于朋友网的功能与QQ空间差不多，创新度不高，几乎没有什么人使用，更别提与人人网抗衡了。
2010年4月，乔布斯推出iPad，打开了移动时代的大门，新浪网抓住机遇成功打造出中国版“推特”，加上新浪内部很重视这次机会，全力推广，最后成就了新浪微博至今也难以被取代的地位。由于新浪微博这个新型社交产品的出现抢走了不少QQ基础用户，有危机意识的马化腾觉得此时也很有必要把腾讯微博推出去。虽然在时间上只晚了8个月，腾讯在推广微博的时候也花了大量功夫，但是由于激励机制不足、运营水平不高、定位不准确、求胜欲不强等原因，腾讯微博始终没有发展起来。
2013年5月，腾讯推出新版手机QQ，由于它复制微信，让很多用户不满，大家对2013版手机QQ的评价低至一颗星。之后，马化腾赶紧陪同手机QQ的团队熬夜加班，将2013版手机QQ进行优化改造，以减少新改动带来的影响。
从成立至今，腾讯失败的案例自然不止这些，这些案例让马化腾意识到， ；即使腾讯在做产品上有着不可比拟的优势，也有辉煌的历史，甚至有很多优秀的经验，但是之前的做法不可能在每一款产品上都奏效。而只有认真对待每一款产品，结合产品实实在在地分析和思考用户的需求，不断学习和创新，才能打造出吸引用户的产品。
因此，腾讯感激那些失败的产品，虽然它们失败了，却让腾讯的领导者和员工看到更多，想得更多。如今腾讯的QQ、微信、游戏等产品在推出之前下了足够多的功夫，付出了足够多的努力，才让用户的满意度越来越高。
有时候，失败比成功更宝贵，失败会让人变得更理性、更冷静，看事物更全面。因为在失败中积累的经验，就是缔造下一次乃至下下次成功的宝贵财富，而这些，未必能从一次成功中总结出来。作为一个互联网企业，只有勇于挑战新事物，不怕失败和挫折，不断在失败中总结经验和教训，才能有所成长和进步，才能不断前行。