在提出开放战略之后，腾讯塑造出了一个有爱的形象。在一些紧急事件的处理上，腾讯公关越来越快速、熟练。不管是语言还是行动，腾讯公关开始展现出柔软和感性的一面。
2015年，“微信运动”“QQ健康”发起捐赠步数活动，网友每天只需行走一定量的步数，就可以把步数按一定比例兑换成相应的金额，由企业出资捐助给需要帮助的人。很快，千万网友就加入了这个非常有意义的慈善活动中，把更多的爱传递给世界。相较于以往大笔大笔的捐款，这样的小公益反而更能让人感受到爱的意义，这就是腾讯的点滴改变。
这种爱不是一天形成的，它原本就存在，而且随着时间的累积，爱也在发生变化。腾讯的爱，曾经是不懂表达的沉默，然后经历了强烈得让人反感的阶段，最终变得厚实自然。在这个过程中，腾讯从爱自己、爱员工，再到爱用户、爱互联网世界，完成了从小爱到大爱的升华。
在QQ疯狂烧钱的那些年，腾讯没有放弃对它的“喂养”，这是腾讯对自己的爱。因为相信这个烧钱的小东西能够带来美好的希望，所以才用爱去浇灌，使它能够活下来并茁壮成长。
马化腾曾说：“对腾讯来说，业务和资金都不是最重要的，业务可以重新拓展，资金可以吸收。最重要的是人才，人才是不可替代的，这是腾讯最重要的财富。”世界上所有优秀的企业家，无不珍视人才的价值，而且他们都是培养和管理人才的大师。
腾讯惬意的工作环境、优厚的员工福利，人们早有耳闻。2016年11月11日，腾讯成立18周年，公司为在职员工、离职员工、外包人员和公司服务人员准备了总额约3000万元的现金红包，单个红包金额188～1888元不等。马化腾讲：“腾讯18年来，我更多想讲的是感恩，感恩所有的同事们。”类似这样的福利，在腾讯很是常见。如果要一一列举，恐怕要讲很久。
腾讯从诞生至今，从来不缺爱的能力。这家公司所走过的弯路，是在懵懂的时候，没有找到表达爱的最佳方式。
一家以产品为重心的互联网公司，如果对用户没有足够多的爱，不可能设计出让用户爱不释手的产品。腾讯的产品总能给用户更好的体验，这不仅源自工程师的专业技术，也源自腾讯对用户的爱。
公关所要表达的，就是对用户情感上的关心和爱护。与用户进行爱的交流，才能与用户彼此信任、彼此关心。其实，社交沟通一直是腾讯的强项，QQ和微信两大强势产品，都是基于社交而来的。可以说，与人沟通、和用户做朋友，对于腾讯来说不是难事。
爱自己，能够让自己变得更好；爱员工，可以让员工为公司创造更大的价值；爱用户，能够让公司走得更坚定长远。但仅仅有这些爱，是不够的。腾讯能够成为中国互联网公司的巨头，支持它一路前行的信念，是对互联网世界的大爱，是对成为受人尊敬的互联网公司的强烈渴望。
2015年，在第十二届全国人民代表大会期间，马化腾提出《关于以“互联网+”为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》。他提议，应当从顶层设计层面制定国家的“互联网+”发展战略，利用互联网平台，通过信息通信技术把互联网和各行各业（包括传统行业）结合起来，在新的领域创造新的生态。之后，在2015年《政府工作报告》里，“互联网+”被列入国家的行动计划。
在《互联网+：国家战略行动路线图》一书中，马化腾写道：
我一直认为，互联网不是万能的，但互联网将“连接一切”；不必神化“互联网+”，但“互联网+”会成长为未来的新生态。
连接，是一切可能性的基础。未来，“互联网+”生态将构建在万物互联的基础之上。
随着移动互联网的兴起，越来越多的实体、个人、设备都连接在了一起。互联网已不再仅仅是虚拟经济，而是主体经济社会不可分割的一部分。经济社会的每一个细胞都需要与互联网相连，互联网与万物共生共存，这成为大趋势。
这是腾讯对互联网世界的大爱。可以看到，马化腾正引领着腾讯走向更大的世界，同时也承担了更大的责任。这样的大爱，将开创未来的新境界。而在未来，可以想象的是，腾讯公关将和腾讯的一言一行愈加融合。不管是面对政府、面对用户，还是面对同行，腾讯都将以更真实的形象出现，获得世界的认可和支持。