这10种类型的问题可以帮助你引导听众说出有价值的故事。但它们不是用来作脚本的，它们是一种指导，指导你如何帮助听众确立距离、视角和客观性，从而评估他们自己的经历。你应当自由发挥、设计、混合搭配这些类型的问题并提问，以此来发掘故事。在列出这10种问题之后，我会给出有关提出这些问题的几个例子。
1.起源
•（ ）是如何开始的？
•是什么激励你/促使你（ ）？
•刚开始人们对你的（ ）有何反应？
2.原因
•你为什么那样做？
•（问一个务实的问题），倾听，然后问一下原因：为什么？
3.惊讶
•最让你惊讶的是什么？
•是什么让你对（ ）不加防范？
•有什么——（ ）——是你不了解，但你希望自己了解的？
4.比较与对比
•（ ）与（ ）有什么区别？
•你能看出（ ）和（ ）之间的哪些相似之处？
5.更多
•再多说一些关于（ ）的情况。
•再多告诉我一些内容。
6.意思
•对你来说，（ ）意味着什么？
•你对（ ）是如何理解的？
7.最高级
•你最大的（ ）是什么？
•什么时候是你最（ ）的时候？
•什么事物、什么人让你感觉最（ ）？
8.不同途径
•假如你没有（ ），（ ）将有何不同？
•假如你担任（ ），你将采取哪些不同的手段处理（ ）？
•假如你能够在自己的愿望清单上再添加一些项目，那可能是些什么？
9.要点
•你（ ）中的要点是什么？
•你从（ ）中学到了什么？
10.关于自己
•这一经历对今天的你产生了什么影响？
•（ ）告诉了我们关于你的什么内容？
•假如你不在这里（ ），那你希望自己做什么？
问题可以无限地延伸下去。尽管这10种疯狂又卓越的问题属于重要的概念性开端，但针对具体情况和具体谈话，还有成千上万种量身定制的提问方式。因此，我们要研究问题的类型，而不是具体的问题。然后，你要充分发挥想象力和创造力。下面的例子可以提供一些帮助。
项目或策略方面的问题
我的一位客户曾为一家电子商务公司工作。该公司提供网络社区，并以此作为其服务项目和产品。她的经理每周召开一次团队会议，会上每个人都需要更新项目进展状况、讨论新想法、来一场头脑风暴、帮助设计新的策略。团队成员会在会议上彼此提问许多有所值的问题。下面列出来其中的一些问题：
•你为什么要做（ ）？（这一问题帮助她的团队按优先顺序排列多个相互冲突的项目。）
•对你来说（ ）意味着什么？（经理还可以这样提问：这种产品对我们的消费者来说意味着什么？对我们的客户来说意味着什么？对我们的销售团队来说意味着什么？）
•你对（ ）是如何理解的？（尤其是在分析数据时，她的经理会提出这个问题。）
•假如你能够在自己的愿望清单上再添加一些项目，那会是些什么？（当她的团队就新产品或新性能进行头脑风暴的时候，这一问题非常有用。）
•你（ ）中的要点是什么？（在进行项目总结时，她的团队总会提出有关要点的问题。）
了解同事
我的另外一名客户是一家食品销售公司的销售副总裁，喜欢向自己的团队提出有关起源、令人惊讶的事、意义、最高级以及自我的问题，这样做的主要目的是了解团队中的各个成员。这包括像“在食品公司工作你最感兴趣的是什么”“关于你的工作或这家公司，让你感到惊讶的是什么”这样的问题。这不仅使他的团队成员觉得得到了认可，而且让他得到了有价值的信息，从而决定哪些项目、岗位和职责最适合成员们。
客户需要
我的一位客户技术顾问，利用这些问题了解了自己客户的需要和要求，以便提供恰当的解决方法和建议。
•刚开始人们对你的（ ）有何反应？（在讨论现有产品、性能或公司结构变化时，他会提出这一问题。该问题有助于评估团队内部变革的意愿和态度。）
•（ ）是你不了解，但你希望自己了解的？（在研究现有产品，打算搞清楚最好添加哪些新功能或新设计时，这是一个很好的问题。）
我一直坚信，最好不要过分在意如何打动他人。相反，你要做的是让你的听众给你留下印象，让他们与你分享他们的经历，然后告诉他们如何把他们的经历，甚至那些他们认为十分无趣的经历转变成精彩的故事。他们将不胜感激，因为你认可了他们，并且帮助他们明白他们确实有精彩的故事可以讲述。