万书网 > 心理哲学 > 如何讲好一件事 > 从个性化到说服力的过渡

从个性化到说服力的过渡




凯莉·施坦丁是一名作家、励志演说家和演讲撰稿人,当然她还有其他许多头衔。我和凯莉曾经在芝加哥大学俱乐部共同主持过演讲协会的工作。在那里我们俩合作,为所有希望提升演讲技巧的人创造机会,无论是正式场合还是非正式场合的演讲。尽管身为创业者,她无须参加求职面试,但经常会有潜在客户要求她讲讲自己的故事。下面就是她讲的故事。

生活曾经给过我打击……多次打击……但是我是你们所遇到过的最快乐、最达观的人之一。对我来说,生活的磨砺很早就开始了。6岁时,一个邻居欺负我,用我自己的跳绳勒着我的脖子把我挂在树上!他把我留在那里等死……我在那里晃来荡去,红色的小布鞋几乎离开了地面。

幸运的是,我爸爸及时赶到,救了我。

我敢肯定,当时,我爸爸心里想最多的问题是“这是谁干的”“他现在在哪儿”“我的棒球棒在哪儿”“我怎样才能狠狠地揍一顿那小子,然后掩盖证据”。

但我爸爸,这位鹰级童子军,问了一个比这些都要好的问题……这个问题挽救了那一天,没有让他揍那个混球一顿,没有让事情变得更糟。我爸爸问自己:“这件事会给我女儿留下怎样的记忆?”……他强迫自己关注当时对他来说真正重要的事情,那就是我。

“凯莉是否会把自己看成受害者,觉得每一棵树后面都藏着一个浑蛋,时刻准备勒住她的脖子吊死她?还是会认为自己很坚强、乐观,能够克服遇到的一切困难?”

这一系列问题改变了一切。那一天,爸爸让我相信我是“我们那个街区最幸运的小女孩”。他让我相信“你的伤疤让你更加美丽,它没有丝毫影响到你的美丽。你的伤疤说明了一切。”随着时间的推移,他在多种场合反复问我那天他问自己的那些问题:“我是把自己看成一个受害者还是一个坚强、乐观的人?我从困难或痛苦的事情中学到了什么?”这帮助我理解了一个道理:在恰当的时间提出恰当的问题的确可以改变人们的生活。

从那次事件之后,我学会了提出恰当的问题。后来,我到密苏里大学新闻学院上学。在那里,他们教会我用更多的方法提出恰当的问题。这就是今天我为我的客户所做的事情……我带着记者的好奇心和鹰级童子军的创造性审视他们在工作中遇到的问题,帮助他们讲述自己全新的故事,帮助他们从他们只能看到痛苦的地方发现希望,帮助他们提出更好的问题,就像那一天爸爸发现我被吊在树上时所做的那样。

对第三个例子的评论:

伏笔:所有父母最大的噩梦就是自己的孩子受到伤害。在这个故事中,凯莉一上来就给我们讲述了发生在自己身上的一件相当可怕的事情。然而正是她父亲高贵的品格、镇定的心态和超乎寻常的判断力(也包括他的问题)扭转了剧情的发展。凯莉向听众讲述了这一令人毛骨悚然的事件是如何在父亲的引导下使她变得更强大的。

“这就是我来到这里,同大家进行对话的原因。”最重要的是,凯莉在故事的结尾明确指出,这次经历可以如何让自己的客户最终受益。通过提出恰当的问题,她把个人经历转化成故事讲述者带给听众的价值,这种过渡使得整个故事变得异常精彩、令人难忘。因此,听众可以清楚地看到第一幕和第三幕之间的联系。