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如果有人向你讨钱




遇上这种情况,可以参考蕾丽亚·高兰提供的解决办法,而她也是听一个在新奥尔良流浪汉工作站工作的朋友讲的。

蕾丽亚说,面对向你讨钱的人,把他们当成和其他人一样为生计奔波的上班族,乞讨就是他们的工作,就像手机店里面推销手机的销售人员一样,销售手机和乞讨一样,都是他们赚钱的方式。

可能在第十四次遇到推销人员推荐你注册会员卡的时候,你已经不耐烦了,根本不想注册,于是你会很礼貌地说一句:“不用了,谢谢!”其实,对于向你讨钱的人一样可以这样回答,并加以一个微笑。



微笑要领


你平时肯定注意到人们在拒绝的时候会习惯性地微笑一下。实际上,在我采访这些“亲切大咖”的时候,她们几乎都提到过交流过程中眼神交流和微笑的重要性。不过,强制微笑或者假笑还是令我感到不舒服,因为我觉得,要是一个陌生人自己不和善、不微笑对我,还暗示我没有一般女性该有的甜美笑容,凭什么要求我那样对他?

即便如此,在这里,我还是要告诉大家微笑的重要性。微笑不仅会使他人感到快乐,更为重要的是,会让自己快乐起来。微笑就是向大家证明你此刻的心情既不低落也不生气,你很开心,很平和,这样就会让对方更愿意接受你所说的话。在交流的时候对他人微笑,也是一种尊重他人、认可他人的表现。所以,面带微笑是一件利人利己的事情,也是国际通用的表情,而且其作用不可小觑。

“要让微笑的习惯成自然,”弗吉尼亚·普洛斯基说,“如果你知道自己在这个世界上的角色,知道自己一定会对这个社会有所贡献,那么你就不会面露不快。”

如果你实在不想面带微笑或者强颜欢笑,那就不用强求自己。你没有必要一直要像个傻子那样乐呵呵的。但是,在日常生活中,用微笑开启每一天,以微笑来面对每天遇到的人,都是有百利而无一害的,不信就试试吧。



乘飞机远游


大家先举手表决一下:旅行过程中,谁最喜欢乘飞机的部分?确实,应答者寥寥无几。其实现代乘坐飞机旅行是一件令人不安的事。为了登上所订的航班,要带着所有行李及时赶到机场,非常安静地在一条长长的队伍中排着,而这支队伍的尽头不是摩天轮或者冰激凌,而是安检口,在那里,你不得不脱下外衣(11),放到随身物品篮子里,再快速取回。之后,如果没有必要搜查行李袋或其中的每个物品,你就可以重新穿戴起来,在毫无人气的地下隧道中行走几里路,之后静静地坐着,耐心地等待,直到登机时间到了,你和其他人像牲畜一样拥入机舱,踏上高速死亡之路。实在太冷血了(12)。

但是,面对命运的安排,人类有时候是非常无力的。因为你并不能决定你搭乘的航班是否会平安飞行、航班是否会准点、天气状况如何,会不会因为天气的突变而导致航班延迟,让你在候机室等待好几个小时,甚至最后取消航班,你只能就近借宿一晚。而且,就算你顺利上了飞机,也不能保证你旁边坐的那位先生/女士是会找你麻烦,还是会很愉快地与你度过几小时,然后平安落地。(13)

在最艰难困苦的时候,最容易展现人性的光辉,同样,在乘飞机旅行的严酷考验中,你也可以看到人们内心的善意。

下面是一些教你在航班出现问题时“起死回生”的办法:(14)×  穿合适的衣服。秘诀就是尽量穿一些纯色长袖毛衫或者长裙,也可以搭配长袜或者长靴。最重要的就是要穿得像睡衣那样舒服自在,但也要注意这是在公众场合。合适的穿着,会给你带来乘坐头等舱般的舒适感。

×之前我们说过微笑在交流中的重要作用。在坐飞机的时候,这一点也同样适用。在某些特殊场所,比如医院,家属患病住院,在跟主治医师讲话的时候,一定不要小瞧面带微笑的作用。在飞机上,某些乘客糟糕的心情跟无辜的乘务员毫无关系,但是乘务员往往会变成那些乘客的出气筒。我向你保证,这架蓝色喷气式飞机的乘务员不是巫婆,不会将七个州的风暴全部召唤过来。如果她真的是巫婆,那你就要礼貌待之了,谁有能力与能控制暴风雨的女巫抗衡?反正我不会这么做,任何人任何时候都不会这么做。

ד你好!今天过得如何呀?”这是一句非常得体的问候语。如果航班出现异常情况,工作人员其实和你一样心焦(其实工作人员时时刻刻都在为航班操心)。面带微笑,对工作人员说一句:“你好!今天真是够倒霉的(天气原因或系统差错原因,等等),你还好吗?”这会让人心中涌出一股暖流,这样也就表明了你和工作人员的心情是一样的,大家

×都希望飞机能够正常飞行。×  多想想“如果你是我,你会怎么做”,也就是说,多换种角度考虑问题。处于航班故障的情况下,就得根据具体情况多做其他打算:或是先找个宾馆住一晚,或是在周围逗留一会儿,等等航班的消息……

登机时间到了。我常常对那些行李并不多但又早早排队候机的乘客感到困惑,只要及时赶到,手拿登机牌,面带微笑,向工作人员道谢,准备登机就可以了。

好啦!上飞机啦!见到了自己身边坐的伙伴。丽兹·波斯特有一个好办法,能让你快速判断身边的乘客是一个怎样的人,他/她会不会在漫长的飞行过程中陪你聊天。

“你可能会顾虑,我拉着人家说话,会不会让人家不舒服?”其实,让大家不舒服的只是机舱里的座位和没有降落的飞机。在丽兹坐飞机的时候,她会和旁边的人搭话,以共同消磨难熬的时间。

“如果真的想和旁边的人攀谈,”她说,“我会在系安全带的时候热情地打个招呼,然后顺便问一句‘是不是回家啊?’,然后根据对方对这个问题回答的情况判断这个人是否健谈。”

如果你身旁的这位女士回答得十分详细,说这是去看望她姐姐,以前她们姐妹俩关系不怎么好,但是自从父亲去世之后,情况就变了。她还说自己此行最放心不下的是家里的生意……这就证明她确实是一个健谈的人。

如果你不小心听到有人说别人说了你的坏话,首先要思考这是否是事实。要是真有人说你的坏话,那就当它是真的,然后努力提升自己的能力或者改正错误,做更好的自己。

——莱斯利女士才不会在意你有什么借口或者心情不好。


我不喜欢被陌生人拉着听他们凄惨的家庭背景,或者谈一些私事,但或许你对这种情况并不反感。丽兹说过,要是你不喜欢别人拉着你一直谈这些东西,完全可以拒绝听他们说,不做他们的“聊天人质”。

“我会这样拒绝:‘哦,希望你旅途愉快!不过我现在准备看书了,如果你要出去的话,不要怕打扰我,叫我起来就可以。’”这就是丽兹终止谈话的巧妙办法之一。

她说:“你还可以这样说:‘和你聊天真的很愉快,不过现在我得赶我的报告了。’或者其他什么理由都行。”

但是,需要注意的一点是,不管你要干什么,都不要对身旁的人表现出一副嫌弃的样子。如果真是他们做得不对,比如在飞机上酗酒、大喊大叫,那你完全可以对他们表示自己的不满。但是,如果旁边的乘客带着一个不懂事的小孩,大哭大闹,弄得你不能安宁,或者身旁的乘客不是那种“理想体形乘客”(15),那你也束手无策,你不能决定别人的体形或者小孩的情绪。你可以自己幻想:“啊!我好希望那个小孩停止哭闹啊。”或者幻想待会儿落地之后跟来机场接你的朋友吐槽。总之,对于那些对自己的状况无能为力的乘客,你都不应该发泄自己的不满。所以说,坐飞机的时候戴一副耳塞很重要,耳塞轻便、易携带,而且可以被捏成各种形状玩!

如果你和我一样,特别恐惧飞机遇到强气流时的颠簸,在这里,我告诉大家两个办法:

第一,不要低估镇静剂的作用。说白了,你是想在飞机颠簸的时候内心无比惶恐、吓得默默流泪或者跑去卫生间用纸巾堵住自己因害怕而致的哭声,还是镇定自若地看着手里的一本《哈利·波特》?我肯定你会选择后者,所以去找你的医生给你开点药吧。

第二,告诉空乘人员(16)。要是在我上飞机的时候,刚好身旁走过一位空乘人员,我就会停下来问:“你觉得这次飞行会不会遇到颠簸?我很害怕……”

天哪!我太佩服空乘人员了!他们简直帅呆了。因为在紧急时刻,他们能在短短九十秒之内把百号人从飞机里面疏散出去,能在飞机遇事之后在上下倒置的机舱内敲开机身的舱门,帮助大家逃生。他们还能帮助缓解飞行恐惧症患者的紧张。如果你恐惧颠簸,他们会告诉你这次航班飞行途中的详细状况,比如会告诉你飞过俄亥俄州上空的时候会遇到轻微的颠簸,但不必害怕,因为那是常态。

飞行时间到了。请尽可能地安静坐好。我觉得坐飞机可以睡着的人都是神人,如果你也是的话,那就睡吧。不要醉酒坐飞机,如果你想走镇静路线的话,也不要像我上次一样,活活上演了一遍真人版的《伴娘也疯狂》中的场景,导致第二天我发推特向阿拉斯加航空公司的波特兰航班乘务人员致歉。朋友们,你们可别像我那样,在这里我再次表示真诚的歉意。

飞机落地!如果你有什么急事,想在飞机落地之后尽快下飞机,最好提前告诉乘务人员,让他/她帮忙安排。如果没有提前跟乘务人员打招呼,一定不要抢下,要耐心排队等待。第一个下飞机的人和你下飞机也隔不了多久。有时候生活就是这样,并不是所有事都在你的控制范围之内,就像太阳不会从西边升起一样,你只能顺从生活的安排。

拿上你的包包,提好你的行李,终于下飞机啦!给你热爱的大地一个亲吻,暗自在心里告诉自己,从此再也不坐飞机了。

终于,你结束了这漫长的旅途,所幸身心都完好无损。开始准备上班吧,别急,先来杯咖啡。

好吧,买咖啡的时候又遇到了排队,而且是可排可不排的队。(17)这时候有两种选择。

决定不喝咖啡了,直接走开,去买别的饮品。

想喝咖啡,那就好好耐心排队吧。不要插队,在别人借过的时候优雅地让一让。其实排队这件事就是一个耐心活儿,要注意队形的移动,是不是快要轮到自己了,考虑好你的支付方式,到时候就不会耽搁过长的时间。如果队伍不长,买的人不多,而且你已经决定好买哪一种了,那就赶紧排队吧。

但是,在你买完东西,售货员找好零钱,你接过零钱之后,总有那么几秒令人尴尬的时间——因为接过零钱就表示你已经买完了,但是你将零钱装到钱包的这几秒刚好又妨碍了下一位顾客。所以,装零钱的时候,就像动作片里的高潮部分一样,后面的人会想:她到底能不能在定时炸弹爆炸之前剪断炸弹线路?