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第三节 快来钱




通过前面的分析,大家应该能够大概感受到什么是啊哈时刻了。它是一个由用户说了算的概念,我们自己以为的啊哈时刻有些时候是想当然,它并不一定是用户感知的啊哈时刻。那我们该如何去判断自己的产品有没有啊哈时刻呢?我给大家提供几个方法。

第一个方法是“快来钱”。在做批量增长之前,你总有办法让你的产品被极少数的人使用到,哪怕这些人是你的亲戚朋友。在把产品放出去之后,你可以从下面三个点来考量。

1.快,你的用户增长是不是比较快;

2.来,用户是不是主动来的;

3.钱,用户愿不愿意为此付钱。

如果对以上三点的回答都是肯定的,我们就可以说这已经是一个非常好的产品雏形了,其未来的商业闭环是可能成立的,这时你就可以着手设计它的增长战略了。如果其中至少有两个点还没有实现,那你就应该继续打磨这个产品。

第二个方法是“不可或缺性调查”,大家请看图3–3中的调查问卷。

图3–3  不可或缺性调查问卷

这个方法适用于你已经有了一部分基础用户的情况,给这部分基础用户做一个调查,你就可以看到其中重度用户有多少。你可以衡量两个维度。第一个维度是有多少用户参与你这个调查,其人数占总用户数的比例是多少?因为愿意参与调查活动的用户已经可以算活跃用户了,大量非活跃用户不会在调查问卷里告诉你他不喜欢你的产品,他们根本不会参与调查。第二个维度是参与调查的用户里有多少用户真的会感到非常失望?

大家可以看看图3–4。这是我给我们自己的公众号做增长之前做的调查:有将近5000名用户参与了调查,而当时我们共有20万名用户,这个参与比例,对当时平均打开率只有2%的公众号生态来说,已经是非常高了。而在参与调查的用户当中,约有73%的人会觉得“非常失望”,表示“不失望”的约占7%。看到这个数据之后,我认为我们应该是有啊哈时刻的,是可以做增长的。后来我们又通过与用户大量地沟通,找到了我们的啊哈时刻,我们的增长手段也围绕啊哈时刻来设计。找对了方向之后,增长速度的确比以前快了好多。

图3–4  公众号“互金每日早知道”的不可或缺性调查结果

第三个方法就是评估用户留存率,这是一个比较定性的方法。我们通过观察自己的用户留存率,可以判断产品是否具有让用户割舍不了的啊哈时刻。如果大量用户可以毫不犹豫地离开你,只有两种可能:第一种可能,你吸引的这些用户不是产品的精准用户;第二种可能,他们是你的精准用户,但是你提供的产品不具备让他们留下来的啊哈时刻。通过用户留存率来判断啊哈时刻,需要我们具备一定的数据采集和数据分析能力。