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VIPKID的三点启示




1.增长模型。

反AARRR模型。底层逻辑全部指向用户推荐。因此,在获客、激活环节,新用户即使还没有转化成真正的用户,仍然可以做用户推荐。用户推荐能做好的基础是好产品与用户口碑。

2.增长来源。

数字营销+社会化营销+商务拓展营销占30%,用户推荐占60%~70%。品牌媒体被定义为非核心增长来源,主要负责赋能用户推荐。

3.内部架构。

VIPKID的公司结构扁平化,增长部门得到了老板的大力支持。整个公司的三个核心指标是增长、课时消耗和续费。增长部门的评估指标则是:(1)活跃率,考查单位时间内能跟它互动的活跃用户有多少;(2)人均单产,也就是电商里的客单价。其核心一直围绕着用户增长。



产品驱动+品牌卡位=猫王式增长


猫王收音机的总部位于北京东北角的繁华地段,一踏入公司大门,你就可以确定自己就是来到了猫王。从门口硕大的黑胶唱片机,到随处可见的复古风格挂件,所有的元素和氛围营造都和那个深受用户追捧的猫王小王子收音机一样,散发着复古音乐的气质和魅力。

一看就“很猫王”——这是猫王自2015年开始品牌化后,一直试图给外界传递的印象。2017年,猫王收音机的销售额达到了2亿元,完成了“从0到1”的阶段,2018年这个数字增长到接近3亿元。对收音机这样一个传统产品而言,其业绩不可谓不亮眼。它背后的增长逻辑和路径是什么?

猫王执行总裁兼CMO戴明志是那种心直口快的人,一上来他就说:“你可以把我当作一个野路子的个例,我是以没有体系的状态,从营销视角来做的。”但是,当他聊起猫王最近几年发展思路的变迁以及他们对明年的深度思考与战略升级,一张清晰的猫王增长图谱就缓缓展开。



千分之九百九十九理论,红海市场的精准定位


2010—2014年间,猫王所做的一切,看上去似乎与增长无关。整个公司都聚焦在技术研发,一遍又一遍打磨软硬件产品。猫王创始人曾德钧,人称“曾老师”,在接受媒体采访时曾自述,收音机是他的一生挚爱。在部队27年,他一直从事着无线电与音响相关的工作,却没有机会触碰他心之所系的收音机。其间,他设计出了中国第一台Hi–Fi(高保真)商品化胆机,很多人称他为“中国胆机之父”,尽管他自己坚持不要这样称呼。

2003年,曾德钧从部队复员之后选择创业,在公司业务平稳之后,他终于决定了却心愿,亲手制作收音机。在用了一年半时间,花费了2万多元,搜集了上万张收音机图片后,曾德钧最终选择了20世纪30年代的美国风格。原本只为完成自己的心愿,但在收音机意外走红后,他先后经历了异常火爆的团购、众筹,曾德钧开始重新审视这个极富潜力的市场,并最终决定把收音机当作一项事业来完成。猫王的雏形就此诞生。

创始人的初心与经历,恰恰奠定了猫王增长的基础:优质的产品与得到了验证的PMF。“猫王的自传播是基于产品驱动力的。我们第一轮的自传播基本靠产品驱动……产品本身够好,用户买到一个好看好用的产品,自己就愿意去晒。”在谈及猫王的增长方法论时,戴明志屡次强调产品的重要性。好产品,是猫王实现增长的第一基石。

但这并不是全部。2015年,猫王开始品牌化。彼时,蓝牙音箱市场已经高度饱和,是严重的红海市场,收音机更是面临老化和淘汰。在拥挤和陈旧的赛道上,猫王虽然“逆势而为”,但其单品销量在行业中名列前茅。这其中,品牌扮演的角色不容小觑。

对于增长,戴明志有自己的思考。“像咖啡这样的产品,是高频低消,我们办公室基本上每天消费10杯以上,高频低消可以用广告费和补贴砸,这样就能带来流量,实现增长,”戴明志说,“而收音机是低频中消产品,增长的核心,更多是在品牌。”

猫王的自传播主要靠产品驱动,但公司会在品牌上有意识地做界定。2015年品牌化之初,他们仍在努力地研发产品,努力地“从0到1”在铺渠道,但他们对产品端和渠道端的动作思考,都来自关于新用户池的洞察,由此确定品牌定位,这是猫王的核心逻辑。

创始人曾老师曾服务于专业人群,但猫王收音机从一开始就确立了产品宣传去专业化、供应链保持专业品质和元素的定位。“我们当时有一个特别重要的理论,叫‘千分之九百九十九理论’。”戴明志解释说,他跟曾老师曾经探讨,他们之前服务的专业人群市场基数很小,并且服务专业人群很难——常常有用户“教”设计师怎么做产品。假如在街上找1000个人,有多少人能听得懂那些专业参数?杜比,喇叭口径,芯片版本?可能连一个能听懂的人都没有,姑且算有一个人听得懂,那之前的产品与营销服务的就是“千分之一”的市场,而现在千分之九百九十九的市场到底需要什么样的产品,要如何让用户快速地理解产品的价值?所以,猫王决定提炼一些自己具备的价值,并且让千分之九百九十九的用户能够看懂、听懂。

在这个大逻辑下,猫王进行了两层思考。第一层,以前那种又笨重又昂贵的,需要很长时间去体验其价值的产品,对大众市场并不适用。那样的产品侵占了用户时间,但现代人的时间已非常碎片化,这需要改进。第二层,关注有消费能力和潜力的年轻人,产品需要更符合他们的需求,比如外观上,产品不能只追求音响行业老式的工业设计,比如在便携度方面,产品不能太笨重。产品能不能不插电,能不能脱离220伏电源的束缚?这些思考决定了猫王的产品研发方向,也左右着品牌的实现路径。