以沟通为媒介，人际关系才能得以展开。如果无法顺利地进行沟通，人际关系就难以维持下去。无法沟通或者是沟通不畅的人，大部分会给人一种“那个人不是很明白”的印象。
协作对方共同推动事物的发展时，促使沟通成立是必不可少的。沟通能够顺利进行，就容易建立起信赖关系，团队合作也能够更容易地发挥作用。无论是需要接近对方来进行交际或交易的场合，还是需要支持对方赋予其力量的场合，首先都需要使沟通成立。
这种情况下，对方是一个具有怎样特性以及倾向的人就变得尤为重要。比如，在与戒备心很强的人进行沟通时，反而能够快速拉近两者之间的距离，而对于比较自来熟的人，应对的方法就会多多少少有所变化。同样地，根据立场、年龄以及性别的不同，沟通方法的具体运用当然也会有所不同。
然而，最为重要的是要驾驭这些不同之处，在理解其根本上的共通原理之后再进行沟通。这是因为，虽然每一种具体的沟通方法，在一些细微的方面多少会存在一些不合理的地方，但只要不偏离根本原理，大部分情况下，沟通都能够得以顺利进行。相反，无论再怎样拘泥于一些细枝末节的方法，而无视其根本上的原理来行动的话，对方都会拒绝与你沟通。
那么，要使沟通得以进行，需要哪些必要条件呢？这就与之前介绍的沟通的两个基本功能有关系，也就是“保护安全感”这一功能。为提高安全感而进行的沟通中，最不应该做的事情就是威胁对方的安全感。哪怕是表面上装出附和对方的样子，那也并非是真正意义上的沟通，不过是在表面上进行掩饰罢了。
为了能够让沟通顺利地进行，注意不威胁对方的安全感，并提高对方的安全感和自尊心是先决条件。左右它的不仅仅是对语言的运用，现场的氛围、表情以及身体距离等非语言要素也同样重要，并且通过这些要素表现出重视对方的姿态也是非常重要的。有人会觉得和蔼的笑容以及近距离的接触会比较让人安心；也有人觉得克制感情的应对方式以及较疏远的距离能更加让人放松。为了在之后的接触中不让对方感到不安和厌烦，首先就需要保持不威胁对方的安全感这一姿态。
在这之后，沟通总算开始了。然而，什么才是能够提高安心感和安全感的有效沟通方法呢？人们通常会在什么时候安心地进行交谈，与对方产生亲密感，并打开自己的心扉呢？
其出发点就是要做出倾听的姿态。并非由我们来说，而是要让对方来说，这一点是非常重要的。虽然倾听的重要性现在已经被普遍认同了，但首先意识到它的重要性的人是罗杰斯。仔细倾听对方说话的这一姿态，关系到人际关系的建立以及信赖感的产生。
之所以这么说是因为，说话这一行为，一旦产生错误就会威胁到对方的安全感，从而导致意料之外的事情发生，而倾听这一行为，却几乎不会存在这样的危险。反言之，正是因为对方感觉到自己的安全感和自主性得到了保护，他才能够轻松地进行交谈。可以认为，对方很健谈，恰好证明了他的安全感得到了很好的保护，而单方面说话的状态从某种意义上来说则证明了沟通并没有顺利地进行。
让对方进入健谈的状态，能够有效地加深双方之间的亲密度和信赖感，并且，要想变成这样的状态，第一步就是要做出倾听的姿态。
从共享兴趣到共享心情
在对方具有强烈的戒备心以及无法敞开心扉的时候，便会出现因此无法让沟通顺利进行下去的情况。包括这些情况在内，能够让沟通深入进行下去的关键点就在于之前介绍的“共享”这一行为。共享也可以说具有两个方面，即兴趣的共享和心情的共享，而后者则被称为同理心。然而，如果想要在突然之间使彼此之间产生同理心，有时会遭到对方的拒绝。但是想让对方也产生同理心，做出同理心回应的这一方式是非常有效的。注意，在对方还未打开心扉的阶段，便想只通过简单的方式就产生同理心的话，反而会让对方感到郁闷。
因此，第一步就是要做到兴趣的共享。可以说在这种情况下，不威胁到对方的安全感，并做出共享兴趣的姿态是非常重要的。
所谓兴趣，一言以蔽之，从其感兴趣的爱好到其自身的价值观及信念等，范围非常广泛。在不损害对方安全感的前提下，尝试着与对方共享兴趣时，要避免突然触及与其重大价值观或者是信念相关的部分，安全的做法就是从他感兴趣的事物或者是日常生活的一些兴趣点出发，逐步加深沟通。
当然，在逐步加深沟通的过程中，对话自然会涉及对方最关心的事情，但是是否要谈及其最关心部分的关键则在于对方本身，而不是由我们来无理地将对话进行下去。在对方做好吐露心声的心理准备之前，我们要注意把兴趣点放在比较容易进行的话题上，这种选择话题的方式是相当重要的。在交谈的过程中，对方是有多么信赖我们以及我们是有多么尊重对方的节奏，这些都是要由对方来判断的。
配合对方的节奏，努力做到兴趣的共享。这种情况下，也需要我们作为倾听的一方，尽量地让对方说出自己的想法。在这一做法中，我们看似是被动的一方，实际上却是非常主动的行为。当对话快要中断或者是即将偏离方向的时候，就需要我们通过提问或者是提供一些材料帮助对方将对话进行下去。有时保持沉默，等待对方接下来要说的话也是非常重要的。在即将要说出重要的信息时，对话通常会中断，进而出现一段时间的沉默。此时，倘若胡乱插话的话，反倒会失去这个绝佳的时机。为防止这种情况的发生，不仅需要非常热情地仔细倾听对方所说的话，同时做出照顾对方情绪的姿态也是非常重要的。
当然，在这一过程中我们不可以成为沟通的主角。对于对方感兴趣的东西，如果自己也感兴趣，喋喋不休地发表自己的看法，炫耀自己的知识的话，可能会造成对方的疏远。明明是在倾听对方的话，却在不知不觉间变成了自说自话，这样的人更需要注意这一点。随着年龄的增长以及地位的提高，我们很容易变成那样。因此，为了不让对方觉得我们又在自吹自擂，就需要大家时刻注意这一点。
在对对方的话题表现出兴趣的同时，不可以威胁到对方在沟通中的主导权，这一点非常重要。一旦意识到这一点，并注意与对方进行兴趣共享的话，对方对你的戒备心就会减轻，并且会逐渐消除，与你变得更加亲近，甚至自己就会开始提及一些比较深入的话题。