与倾听一样，表现出同理心和肯定的姿态也是非常重要的。作为肯定姿态的一种表现形式，赞赏和犒劳备受重视，且作为一项沟通技巧被我们称为赞扬（compliment）。虽然赞扬含有一丝奉承的意味，但它并非是嘴上说说而已的空洞的话。根据现实中的同理心来赞扬对方是非常重要的，这一点也是继承了罗杰斯的理论。
赞扬的技巧，除了直接进行表扬以及对其辛苦和努力进行犒劳之外，还可以采用提问的方式。
可以向对方提出类似于“你是如何发现这件事情的呢？”以及“你是如何做到如此努力的呢？”这样的问题。通过这样的提问，不仅可以让对方感受到自己的行为获得了赞扬，通过回答这些问题，还可以进一步促使对方产生令人期待的行动以及想法。这一技巧在下一章将会介绍的动机式访谈法中会经常用到。
此外，与同理心有着密切关系的非语言表现方式的重要性就更无须多言了。姿态、表情及说话氛围等非语言的行为都可以传递出比语言行为更多的信息。太过拘泥于对技巧的使用，并且忽视了这一基础的话，面谈就变成了光说不练的假把式，对方也会觉得自己的心情并没有被我们所理解。
反馈关键词
罗杰斯确立的沟通方法非常重视通过开放性提问和反应式倾听来进行反馈这一做法。这是因为这种方式在能够引导对方进行自主性交谈的同时，还非常有助于我们整理对方的观点。
焦点解决短期疗法中也会尽量使用开放性提问，通过“什么样”“怎么做”“为什么”等自由度较高的疑问词来引导对方做出更富有自主性回答的同时，对对方的话进行整理继而获得反馈。
然而，进行反馈的方式并不需要如同照镜子的反应式倾听那样无比忠实地反映对方所说的话，其所采取的方式是只对重点内容进行反馈，是一种具有更高自由度的方法。
在重复对方的话时，也主要就其关键的部分进行反馈。通过重复那些关键语句来向对方提问其究竟是怎么一回事。
比方说，当遇到“我已经厌倦了。太过分了，总是这个样子，我已经受够了”这样的回复时，如果对“总是这个样子”这句话有疑惑的话，可以用“总是这样？”这种略带惊讶的疑问形式来重复对方的话，并且可以提出“所谓的‘总是这样’究竟是怎么一回事呢？”这样的疑问，来寻求对方做出进一步的说明。
换言之，在这一点上，对对方的话进行归纳也同样是一种非常重要的反馈行为。要时刻注意尽量不去妨碍当事人的发言，并要通过简短的语句来归纳对方所说的话。
归纳这一行为，通过在对问题进行整理的同时将问题客观化的做法，具有能够让我们冷静思考的作用。通过归纳，不仅能够让说话一方变得冷静，同时还具有让倾听一方也变得冷静的效果。单方面地接受另一方的恶劣话语，倾听一方的心情也会变得阴郁，这对倾听的姿态就会产生微妙的影响。此时，通过“我稍微总结下您刚才所说的话，是……这么一回事吗”这样来进行归纳的方式，则能够让倾听一方具有更加客观的观点。
使问题标准化
除此之外，使用机会比较多的这种进行反馈方式还有一种使其标准化的技巧，此时所说的标准化指的是“并非特殊对待，而是一视同仁”。这是一种不表现出同理心的方式，而是采取中立的态度，来向对方平静客观地表达出我们对问题的冷静看法的沟通技巧。这能够防止我们过于情绪化，从而能够让我们重新冷静地审视当前的情况。
比如，假如你遇到一个不愿意去学校上课的孩子，他遭到了其母亲的暴力对待，而他母亲情绪低落和激动的状态又波动得非常厉害的话，此时，即使对这位母亲表现出再多的同理心，参与到她波动激烈的情感旋涡中，也只能使问题得不到解决罢了。这是因为当这位母亲过多地陷入问题本身，就无法让问题朝着解决构筑的方向发展了。在这种情况下，倒不如干脆一边跟她说着“对于这种不愿意去上学的孩子，家长暴力对待也是经常有的事情啊”来表现出我们的同理心，一边向其表现出我们对于事件的本身并没有过多的重视，这样做就能够更容易地切换到母亲的视角来看待问题。我们一旦做出这样的回应，连握着手帕愤愤不平的母亲也会惊讶地抬起头来望向我们了吧？一旦这位母亲做出这样的反应之后，我们就要不失时机地说道：“再如何感叹，事情也不会有所进展的。倒不如让我们一起来思考该如何解决这个问题吧。”通过这样说就能够进一步促使对方转换自己看待问题的角度。