在捕捉到对方具有积极解决问题的意愿并且能够强化他这一意愿的基础上，还有另一种被频繁使用到的重要沟通技巧，那就是进行等级划分的提问方法（Scaling Question）。之后介绍到的动机式访谈法等沟通技巧中也会使用这一提问方法。
这种提问方法主要是用0～10来对目前状况的顺利程度、对方想要解决问题的积极意愿以及对成功解决问题的信心等进行等级划分。
“您能说一下目前状况的顺利程度吗？如果用0～10来对它做一个等级划分的话，会是哪一个等级呢？”
“您想要解决问题的意愿有多强烈呢？如果用0～10来对它做一个等级划分的话，会是哪一个等级呢？”
“您对成功解决问题的信心有多大呢？如果用0～10来对它做一个等级划分的话，会是哪一个等级呢？”
将这些抽象的事物通过客观的数字表达出来，无论是对当事人还是对我们来说，都能够以浅显易懂的方式来共享当时对方的心态。
运用进行等级划分的提问方法时，很重要的一点是要经常向对方表示肯定性的评价。即使对方回答的程度等级是2或3，也绝对不可以认为这个等级太低了。这个时候反而应该略带惊讶地接受对方的这个回答，并通过“为什么不是0或1，而是3呢”这样的提问来让对方主动说出其自身想要解决问题的意愿，并强化他的这一意愿。
如果对方在回答了3之后又将等级改为4的话，就可以询问对方为什么会有这样的变化，通过对这一问题的回答，对方在意愿上产生的变化就能够变得更加明确了。
进行等级划分的提问方法还有另一种活用方式，那就是把进行等级划分的数字与具体的目标一一对应起来。
假设对方将目前状况的顺利程度评定为3等级。在这种情况下，就可以询问对方：
“那么，程度为10的等级是怎样的一种状态呢？要达到哪一目标其等级才能够被评定为10呢？”
这样一来就可以帮助对方明确何为自身的真正目标。
此外，通过询问对方“那么，等级为8的状态又是怎样的一种状态呢？要完成哪些目标才能够认为它达到了等级为8的状态了呢？”则可以让对方说出自己对各个阶段具体目标的设定。并且，通过使对方就“那么，对稍微低点的等级4的状态来说的话，需要达成哪一目标才能够认为其等级达到4了呢？”这一问题做出回答，就可以明确其在每一阶段的实现目标了。
“等级为10的阶段便是最终目标。为了达到这个10的等级，就需要一个阶段一个阶段地依次达成相应目标。从今天您所提到的所有目标中，稍微可以看得出您认为最先应该做哪些事情才好，您觉得是这样吗？”
进行等级划分还有最后一种为人们所熟悉的使用方法，那就是对对方的依赖程度进行提问，即向对方提出这样的要求：“（在解决及应对问题的时候）你有多依赖其他的人呢（可以依靠自己的能力解决问题吗）？请用0～10来表示你对他人的依赖程度。”这样的提问可以让对方意识到自己对周围人和事物的依赖程度，从而产生积极的连锁反应。