小田非常渴望荣誉，跑来向我争取。
她对我说：“老板，我想竞争这个月公司的员工之星。我觉得自己业绩很不错，人缘也还行，能力也不差，您说呢？”
我说：“员工之星是个很好的奖励，每个人都能申请，但最后都要我审批的，所以你肯定没戏。”
小田感觉自己受到了剧烈的侮辱：“我在您面前的表现也不错啊，每次开会我都积极发言，凡是老板您的问题我都认真的听并且都给出了有效的建议，我一心扑在工作上，来得比谁都早，走得比谁都晚，怎么就没戏呢？”
我冷笑道：“你知道你在我这里的扣分项是什么吗？每次开会我让大家提建议，你都有不同的看法，而且你的看法明显不是提建议，更像是在跟我对着干。你这不是积极呼应，这是让我下不来台，说难听点是在公然对抗公司的大政方针。也就是我脾气好，不然别说当员工之星了，你连当个普通员工都费劲。记住了，什么时候改掉爱抬杠的毛病，什么时候我就考虑把你放进考察名单。”
预期不同，就会抬杠
抬杠这个毛病一点也不少见，我们都遇到过这种人。不管你说点什么事，他不是冷嘲热讽，就是鸡蛋里挑骨头，跟你对着干。总之他的目的不是好好讨论，而是让你不愉快。
人们为何在沟通时会抬杠呢？根本的原因是对沟通的预期不同。
比如，老板训斥一名犯错的员工。
老板说：“你怎么又做错了！”
员工说：“对不起，我以后会改正。”
这里体现出的是预期相同，双方都认为员工犯了错而且需要改正。
反过来，如果员工强烈回击：“您不能这么说我，我做错是有原因的。”
或者员工说：“您干吗口气这么粗暴！”
这里体现出来的便是预期的冲突，老板认为员工有错，员工却觉得自己事出有因，便情不自禁地跟老板抬杠，通过反驳维护自己的面子和尊严。在心理学上，这叫作“交错沟通”，双方的期待从对话中得不到满意的回应，谈话必然充满了火药味。
如何改变抬杠式的沟通方式？
第一，学会改变自己的心理状态，对不礼貌的话题理智对待。
沟通一点都不简单，尤其在职场的语境中。哪怕别人站在权威的角度命令你，语气和用词均不礼貌，让人很想发火，你也要尝试理智地回应，探询对方的意图。有个成语叫“心如止水”，说的便是这种淡定的境界。
冷静和开放的沟通态度能为我们在任何一种场景的对话中带来最大的回报，你也许会吃一时的小亏，但总能用这种方式赢得未来。这是有情绪的沟通中我们的最优选择。因为这样能够最大限度地消除误解，避免争执。
第二，学会正面满足对方的需求，并主动和直接地换取正面的结果。
人们之所以要沟通，是因为自己有某种需求想让对方满足。如果你拒绝满足，抬杠就可能出现。
像小田，她觉得自己是在积极发言，在表达见解，其实是未满足我的需求，所以在我看来她不是优秀的员工。
在正确的沟通逻辑中，我们对于对方的要求尽可能正面回应和满足。
即便你没有这个能力，也不要企图迂回或侧面回应。在今天这个节奏紧张的社会，人的时间宝贵，精力有限，遇事不愿深入思考，要学着主动和直接一点，和别人进行较为高效的沟通，才能赢得更多人的认可。