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信息过剩与信息选择

    在这个信息大爆炸的时代,数量庞大的信息以惊人的速度广泛传播着,我们每天都会接收到各种各样的信息,它们来自方方面面,数不胜数。根据调查报告显示,商务人士们平均每人每天会收发一百多封电子邮件,而且这个数据还在以每年7%的速率不断增长。当更加便利的即时通信出现后,收发信息更是占去了人们工作中的大部分时间,而留给正常工作的时间却越来越少。

    必须承认,信息既是财富也是战略资源,我们的工作和生活都离不开信息。但适度的财富能够让人生活富足,而过度的财富却会给人带来负担。信息也是如此,人们一旦沉浸在过量的信息中,便会感觉有了沉重的负担,仿佛快要窒息一般,但又难以脱身。这就是信息的两种副作用——信息上瘾和信息过剩。

    信息时代一个明显的特征就是信息过剩,它产生了一种负面影响。据英国路透社下属一家公司的调查表明,在1300名欧洲各国被调查的企业经理中,有超过40%的人承认,他们已经无力应付每日大量的信息,企业的决策也因此受到影响。信息的收集是需要付出代价的,那就是成本,当前的情况是,成本的付出远远超出了信息本身的价值。很多企业都建立了庞大的数据库,但没有多少发挥作用。信息过剩不仅造成了工作效率的下降,浪费更是巨大的。

    信息爆炸不仅造成了工作效率的下降和惊人的浪费,还给人们精神上造成恐慌。在铺天盖地的信息面前,人们甚至来不及或无法分辨其真假,因此感到焦虑、不知所措、举棋不定。

    有这样一个寓言,一头毛驴发现了两堆草,它们位于左右两边,都是可以吃的。但是面对两堆草毛驴却犯了难,它去左边吃草时,觉得右边的草色泽更好,于是就扭头跑到右边。但到了右边又觉得这里的草色泽虽然好,但没有左边的品种好,于是它又掉头跑回左边。等到了左边,又觉得这里的草不如右边的新鲜,犹豫了一下,还是奔向右边。等到了右边,问题又来了,毛驴发现这里的草没有左边的多。就这样来来去去跑了好几趟,毛驴一直都处在犹豫和焦虑中。结果怎样呢?毛驴饿死在来回跑的路上,哪堆草也没吃上。

    这个寓言引起了很多人的关注,事实上,这个寓言是对人们的一个警示。寓言寓意深刻,但也给大家留下了一个疑问,就是造成这种后果的原因究竟是什么。有专家指出了其中的要害,就是不能做出正确的排序。比如说,若以色泽为标准,首先吃的应该是右边的草;若以品种为标准,那首先该吃左边的草。这两种标准如果都不采纳的话,还有第三种选择,就是以数量为标准,既然左边的草多,就从这里开始。不管从哪里开始,首先要做出选择,选择任何一种排序,都能吃到草。毛驴的问题是它没有做出任何排序,实际上就是没有做出任何选择,结果可想而知。

    选择和排序是重要的,但也要注意有些选择和排序并非正确,所以要先做出正确的判断,才能做出正确的选择和排序。英军有个情报官蒙古塔,在他看来“可信度”可以作为信息处理的标准,以此原则对信息进行处理。首先是对信息来源的分析,将可信度划分为甲乙丙丁四个部分。每当新的信息传来,根据经验和已经了解的情报,对新的信息的可靠性做出分析,并进行归类。这样就能对其可行度做出一个基本的判断。

    信息的发达是文明社会的一大标志,人要生存,要工作,要发展,都离不开信息。但值得注意的是,人对信息的处理是有限度的,如果超出了我们的承受能力,人的思维就会发生混乱,尤其是垃圾信息的泛滥,已经对社会、对人的正常生活产生了非常大的负面影响,我们很多人每天都处在那些垃圾信息的包围中,垃圾信息已经成了一大公害。人们要想正常地生活和工作,就要处理大量的信息,要和大量的信息打交道,这时首先就要对铺天盖地的信息做出正确的选择,吸收有用的、有价值的、正面的信息,剔除无用的、毫无价值的、负面的信息,对负面的信息要敢于拒绝。如果大家都这样做了,尽管每天还会有各种各样的信息来叩门,因为主动权掌握在我们手中,我们有了判断能力,就能做出正确的抉择。

    用垃圾桶剔除资料

    早晨起来是个紧张的时段,你要去上班,可是你很有可能一时找不到钥匙和眼镜或其他必带的物件,你在忙乱中到处翻找,这时你会发现屋子里太不像话了,东西堆得毫无章法,缺少秩序,特别是充斥着许多无用之物,妨碍了正常的生活和工作,此时涌上你心头的就是一个念头——尽快处理掉它们。

    无论我们从事什么工作,都要有足够的知识储备,而信息时代为我们做足了知识的来源——也就是资料的准备。但需要注意的是,资料还不是知识,知识必须从资料中做筛选,是资料的提纯和提升,是资料的精华所在。因此,为了有效地利用资料,不使它们干扰正常的工作,就要准备一个垃圾桶,将那些无关紧要的资料当作废物丢进去。不要小看这只垃圾桶,它可是你工作的好帮手,它默默地帮你清理着垃圾,实际上也是在帮助你理清思路,避免那些无用之物干扰你的思想;它让你的头脑保持清醒的状态,从而减轻心理和工作的压力。遗憾的是很多人还没有意识到这一点,他们还在不断积累着、堆积着,做着很多无用功,以致分散了精力,增大了心理和工作的压力。

    既要及时清理垃圾,又要对现有的资料或文件等做好分类,让这些东西处于有序的状态,这样工作起来才能有条不紊。有这样几个方面需要注意,需要处理掉的资料要及时处理,绝不耽搁;需要保存的要保存好,不要丢失;当你经过进一步的研究,觉得在已经保留的资料中,还有需要清理的,也要及时清理,保留有用的部分;留存的文件或资料需要一个收集的地方。

    还有一项,就是要准备一个垃圾桶,将无用的东西及时丢进去,这里丢弃的东西多少也能衡量出你的时间利用情况。

    在日常工作中,我们或许都有这样一个“好习惯”,就是凡事都有详细的记录,并且要保存完整,以备将来查询。这种习惯的确看来很完美,其实却也反映了我们心理上的某种不安,因为我们并不清楚这些记录到底有多大价值,什么时候它们会发挥出作用,这些我们都不得而知。或许有一天我们需要查阅这些资料时,我们要在浩如烟海的资料中去寻找,但这项工作完全可以通过有关部门甚至某个人的档案查到,甚至仅仅一个电话就解决了,根本不必浪费巨大的精力。

    当然,这样讲并不是说我们就小看了资料的重要性,但一切都是有选择的,如果不加选择,我们的精力就是全部放在对资料的保管和查找上,这项工作也是没有尽头的,这对正常的工作不仅没有任何益处,甚至会因此让工作停滞,对工作造成不可估量的损失。

    电脑的应用给资料的储存和整理带来了很多方便,但如果不加以有序的整理,即使功能再强大,也会成为一座垃圾山。因此,对电脑中的文件要做好分类,特别是首先要对文件做个鉴定,看看什么需要保留,什么需要清除,不要因为电脑功能强大就毫无限制地保留形形色色的资料,因为这是在给自己背包袱,背得越沉重,心理压力就越大,将来查阅也越麻烦,所以,在电脑中也要放置一个垃圾桶,一段时间后发现哪些资料需要清理了,就及时丢进去。还有一些资料,可能在短期内派不上用场,但从长远看还是有必要保留的,可以单独为这样的文件设置文件夹,便于将来随时查找。