“破冰”的意思是打破人与人之间的隔阂，消除人际交往中的猜疑和疏远，让人变得熟悉与信任，就像打破厚重而结实的冰层一样。“破冰游戏”是麦肯锡公司培养团队精神的重要培训项目，公司在对新进员工进行培训的时候，都会下意识地培养他们进行团队合作，建立团队精神，潜移默化地给每一个新员工灌输“团队至上”的理念。
“破冰”后的团队成员，能够更好地在日后的工作中合作互助，达成共识，借助团队的力量达到单靠个人能力不能企及的成效。
例如，集体跳绳就是一种“破冰”游戏。
常见到大家对集体跳绳游戏能作为“破冰”项目感到不可置信。然而它同时也能暴露性格，在跳绳的过程中会出现很多突发状况，而每个人都有不同的反应。作为一个典型的团队项目，成员们为了取得更好的成绩，就必须彼此配合。
游戏规则是这样的：有一条长绳子，由两个人分别握住一端，开始摇动，其他人则站在中间开始跳绳，如果所有人都能一起跳过就算一下，并计算整个团队能够一口气跳多少下。
游戏结束之后，全体成员都要反思刚才的情况，并讨论以下几个问题：
有人出现失误时，大家对他都有哪些下意识的反应？是否有人出声刻意指责那个出错的人？回想一下你有没有无意识地给别人带来压力？今后要怎样避免以上几种情况的发生？
“破冰游戏”同时兼具乐趣与效率，实则是一种相当实用的培训手段，能够让团队中的每一位放松心情，并把注意力放在他人身上，从别人身上学到经验，让团队牢不可破又充满活力地凝聚在一起，同时相互促进和激发团队的创造性思维，为今后的团队工作打好基础。
恰到好处地激发团队士气
一位麦肯锡前顾问曾经谈起过自己离职的原因：
“就算是在麦肯锡，也会遇到意料之外的困境。我之前参与两个项目都没有达到好结果，而且它们全都与顾主的矛盾有关，在这种情况下，麦肯锡团队的立场就十分尴尬。一个项目完成了，失败的滋味并不好受，但当时我没有气馁，决定全身心投入到另一个项目中。然而，另一个项目也失败了，而团队士气恰恰是造成这个结果的主因，于是我下定决心离开麦肯锡，另谋高就。”
“尤其是第二次经验，让我看清了项目经理们根本没有将我们视为有血有肉的个体，而只是团队中一个个机械的零件，他们的原则往往是‘给他们多打气，别的东西一概不用说’。我们身为咨询顾问，却常常不知道自己的工作到底进展到什么步骤了，也不知道工作的价值和意义所在。而我希望中的项目经理是开明的，会按时向我们反馈项目的进展情况，让我们知道自己到底在干什么。如果我们了解顾主之间有矛盾，就可以在与双方打交道的时候有心理准备。这样做不但项目成功的概率会提高，也会对顾主和团队产生积极的影响。”
士气对一个团队来说非常重要，是组织团队并保持团队凝聚力所必需的。士气不旺，团队就缺乏战斗力，工作也会受到影响而效率低下，因此作为一名组织者，要对团队成员感同身受，唯有站在他们的角度考虑问题，才有可能调动大家的积极性，让每个人都葆有激情和活力。
长时间的工作会消磨人的斗志，让人不禁开始抱怨，这是很正常的，但不能放任自由，让消极的态度蔓延开去，从而影响整个团队。
以工作能力和工作热情的高低为标准，麦肯锡的管理者们将员工划分成四类：第一类员工热情高、能力强，第二类员工热情高、能力低，第三类员工能力强、热情低，第四类员工能力低、热情也低。
针对每一类工作人员，管理者们都会调整自己的对策：他们将大任务交给第一类员工，重视、鼓励他们，让他们心甘情愿为公司工作；对第二类员工，他们会进行相应的培训或者调用，提高他们的个人水平；而第三类员工则会在短期内被公司裁员；第四类则根本不会被录用。
对第一类员工和第四类员工采取的方针毫无疑问是公正的，但怎么对待第二类员工和第三类员工，在管理层也存在着争议。
有的人认为第二类人根本不需要录取，企业的终极目标还是追逐利润，对他们进行培训则会加大成本，并且不知道收效如何，很可能培训结束他们还是难以创造利润；而有些人则宣称应当视情况录用第二类人，他们相信能力经过一段时间的相关培训和指导是可以提高的，第二类人同样可以为公司带来收益。
在对第三类人的想法上也分成应当录用和不应当录用两种。持前者观点的人认为好的人才非常难得，能力才是做选择时应该最优先考虑的因素；而另外一种人认为，热情的缺乏是一个人根深蒂固的禀性，就算他的能力再突出，也无法百分百发挥出来，只能为公司创造微末的利润，所以还是不录用为佳。
作为咨询业巨头，个人能力当然是麦肯锡挑选人才的重要标准和基本要求。然而，由于麦肯锡公司的工作性质，成员们经常要在巨大的压力中解决极富挑战性的问题，所以仅仅拥有能力是不够的，热情占据着更重要的地位，决定了一个员工能否全力以赴。
在麦肯锡，一个团队待在一起的时间非常长，而团队中如果有谁缺乏热情，潜移默化的，其他成员也会感染消极的情绪，从而影响整个团队的工作状态，给其他人和整个团队造成困扰；而且，缺乏热情的成员对竞争也没有兴趣，没有要追随别人的脚步甚至领跑的决心，就无所谓是否全力以赴，每天只是在工作中消磨时光，所以，团队和企业没法从他身上获得多少收益。这样的员工对于麦肯锡来说并没有多大价值，不需要留用。
讲个类似的故事，文斯·隆巴迪教练刚刚接手绿湾包装工队时，这支橄榄球队几乎是个烂摊子，因为经历了数次惨败而毫无士气可言。这位擅长知人用人的教练走到队员们面前，用深沉的眼神久久注视他们，沉默良久，他才用坚毅沉稳的嗓音慢慢说道：“我毫不怀疑，我们会变成一支很棒的球队，会在比赛中把对手击溃，获得胜利。你们也要如此相信，并且学习如何防守和放倒对手，如何打败他们。你们得答应我两件事：一、相信我；二、对球队充满热情，只要做到这两点，成功指日可待。此外，你们需要考虑的也就只有三件事：你的家庭、你的信仰，以及绿湾队，照这个顺序排好，然后等着被你的热情支配吧。”
原本没有自信的队员们听了这一番激情澎湃的演讲，不知不觉中挺直了脊背。“结束集会之后，我在离开的路上，感到自己仿佛有十尺之高。”一位队员在日记里如此写道。
前一年，绿湾队在一个赛季输了十场比赛。第二年，他们以同样的阵容卷土重来，竟然一举获得了七场比赛的胜利，从而获得了分区的冠军。再接下来那年，他们竟然将世界冠军的冠冕也纳入了囊中。只用两年时间，就让一支世界末流的球队抵达了世界冠军的位置，不仅仅是对能力和技巧的训练，还有隆巴迪教练对队员精神的鼓舞。这三者相辅相成，使人焕然一新。
保持团队的士气并没有我们想象中那么难，其实只要记住一些简单的原则就可以了：
1.把握团队的温度。
做成一件事除了掌握方法，很重要的是要让人们乐于去干，这会产生很大的动力，调动人们的积极性和创造性。要随时发现和掌握人们对所从事的工作有什么疑问，他们的态度怎样，精神状态怎样，要及时告知人们这项工作的意义。如果大家有意见，态度消极，就要找出原因，及时做好安抚。
一个项目要想取得成功，除了方案高效之外，还需要让人们乐意执行，意志会产生相当大的动力，并会激发人们的积极性和创造性。要时刻保持敏锐，及时发现和掌握成员对所从事的工作是否抱有疑问，他们的态度是否端正，精神状态是否正常。如果有问题，就用这部分工作的意义说服他们，要是还有反对的声音，还存在意志消沉的状态，就要针对具体原因做好安抚工作。
2.按部就班地执行计划。
确定好目标，然后进行周密的部署，详细地安排好每一步的计划，让工作能够按部就班地顺利进行。如果计划有疏漏，就可能兜进死胡同，还得常常停下来调整细微之处，不但会拖慢工作进度，还会降低整个团队的士气，而士气衰弱了便很难恢复。所以，一定要运筹帷幄，做好规划，就算中途遇到了什么突发状况而进行改变，也要跟大家讲清理由，让工作自始至终都在掌控之中，从而保证稳定地完成。
3.告诉大家手头的工作到底目的何在。
当你对自己在做什么没有概念的时候，往往效率也会变低。明确工作目的对提高效率大有益处，特别是当员工认为自己的工作有价值的时候，工作中出现的成就感是无与伦比的。反之，要是他们认为自己和团队的工作没有价值，付出与回报不成正比，那么在工作中就会失去激情，从而影响整个团队的士气。
4.尊重团队中的同事。
尊严对人来说非常重要，身为管理者，在团队内部也要重视这个问题。人只有在受到尊重的时候，才会继续做这件使他受尊重的事情，不然就会陷入愤怒或者自我怀疑中。在团体内部让大家互相尊重，不仅能够维持团队的和谐完整，还能形成巨大的凝聚力。要是你已经习惯了连日加班加点，习惯了某种工作方式，习惯了某种环境和氛围，出于尊重，你不应当要求别人做出与你一样的选择，要考虑别人的感受，或许他们有更合适自己的选择。尊重他人的决定，尊重不同的生活方式和工作习惯，子曰“己所不欲，勿施于人”，就是这个道理。在干预别人之前想想你自己是否能改变。但如果某种要求不可避免，就先征询一下大家的意见，看是否能够调和。当然，作为领导者，如果想要求他人做什么事情，自己首先要做出表率，不管别人能不能够做到。
5.人性化地管理团队。
管理者必须关注成员的个人生活，比如，他们的家庭生活过得如何，孩子是什么样，平常有什么兴趣爱好。表面上看，这些东西并没有太大关联，但如果你对这些足够了解，就更能让大家感觉自己是独立的个体，也能使大家感受到团队的温暖和体贴。人都有各种情绪的需求，一旦大家觉得自己的冷暖都被惦记着，感受到了关心和爱护，当然会更乐意为你工作，将他们的感受化作工作的动力。不要小看这种动力或者说积极性，它们甚至能成为团队运行的最大能量。队员们对团队生出感情与依恋，觉得这里就像家庭一样，甚至成了家中的一分子，于是与团队难舍难分了。这样，他们就会越发珍视自己的工作，因为它不仅带来成就感，同时也能给人情感上的满足。
6.面对挫折不气馁。
人生不会一直一帆风顺，出现困境是必然的，你甚至可能会遭到非常不公正的待遇，能力被严重低估。但困境也是成长必不可少的部分，这时候坚定的意志就至关重要。脆弱的人在遭遇了一点点挫折之后，就可能从此一蹶不振，再也难以直面困难，一受打击就缴械投降，而后自怨自艾，或是抱怨对手的强大，又或是抱怨环境的不公，信心、信念一旦失去，就很难恢复过来。当然，也有一种人会越挫越勇，对手越强大，环境越险恶，越要放手一搏，既是对命运的不屈服，也是对自我的挑战。只要能从困境中挣扎出来，哪怕费力，也算是某种人生价值的实现。至于有人故意制造困境来为难你，则是最无足挂齿的了，人为的困难不会比天然的更加难以跨越，只要用努力扼杀对方的阴谋就行了。因此，你要咬紧牙关，握紧双拳，认定目标就不气馁地走下去，体谅他人的难处，与整个团队同甘共苦，让团队保持士气高昂。只要坚持如此，前方一定会出现黎明的曙光。