如果常识有利于进步的话，那么共通的敏感性的作用将更强大！
盛怒之下，言语所造成的伤害比肢体冲突更严重。瘀青能消退，但是有些话语一生难忘。同样老早以前就经历过，但相比肉体创伤，我能记起来的更多的是言语侮辱，这似乎挺奇怪的。它们影响了我对于生活的见解，有很长一段时间，我一直与其中的某些较着劲儿。
话语有着改变人生的力量，其破坏性和治愈能力不相上下，我们当以必要的敏感管好自己的嘴。我会认为，在争执最激烈的时候，搜寻最合适的表达说点什么并不费事，若不假思索地脱口而出，结果覆水难收，就麻烦多了。即使事后我们收回伤人的话（“我不是那个意思”），也只是在伤口上撒盐。人家可比你门儿清。
尽管大多数人都不怎么喜欢“克制”一词，但它在商务和社交场合是个切实可行的准则——尤其在冲突之际。该准则功勋卓著，不让我们的言语僭越我们的思维或理智，使我们说得少，传达得多，获得更好的效果。你掂量掂量要说的话，人们看着不仅会表示欣赏，还会得了提醒似的跟着那么做。如此，人们相互尊重，每次交谈都更加平和、有效、回馈丰富。
勒住伤人之语再说话。
试试这样问自己：
·在争执中，是我的愤怒还是我在统治我的言语？
·我是否需要向哪个被我言语中伤过的人道歉？
166．有时我对生活麻木不仁，只能靠睡觉减轻自我满足的痛苦
如果我们闭着眼睛躺在床上太久，人生的理想也会滞留在黑暗中。
我们在生活中竭尽全力地避免痛苦，为此我们有时很渴望睡眠，甚或只是需要睡眠。我们到底需要多少睡眠？答案恐怕比我们想象的要少。而我们想要多少睡眠则与我们赋予生活的意义、我们有没有理想有关。如果我们怀抱生活目标，或者充满激情地要实现某个梦想，睡眠的欲望会减少，生产力就会提升，并且我们的身体会自动调节至合适的睡眠量而不会睡太多。振奋地生活，为一个充满吸引力的未来而努力，决定着我们想要或者需要多少睡眠。这能延长白天的兴奋，而睡眠因此变成健康的生理需要，而非情感依赖。
另外，睡眠质量也要纳入考虑。就个人经验来讲，为理想努力时的睡眠质量通常要高于自我满足时的睡眠，并且睡眠量也更少。我们做任何事情的开端都是理想。理想把我们从不适中拉出来，促使我们变得更加积极，帮助我们跨越障碍。理想将我们更早地拖下床，使白天的睡眠需求成为历史。如果我们想要减轻痛苦，并最大化我们所拥有的时间的价值，自我满足就要不得，让你无法美梦成真的睡眠也一样。
为了使你的生活更加悠闲、平和、充实，从今天开始，激活你的理想。
试试这样问自己：
·我是否有一个每天都催我起床或者逼我上床睡觉的理想？
·明天早上我要不要早点起来？花些时间想想这个问题。
167．恐惧不会自动消失，恐怕这是真的
恐惧分为不同层次，从些微到彻底，由浅而深。有些恐惧是情景式的，由某些事件引发，有些则是以一种微妙乃至不易觉察的方式，随着时间慢慢积累的。其实，恐惧从来不是由事件、过程或者情境引发的，它来自我们对这些事情的看法，也就是说，由我们选择如何看待这些事情决定。
每一种恐惧，我们都有办法使之减弱甚至消失。就像加工一块陶土，你对恐惧稍作思量，开始塑造一个新玩意儿，按照你喜欢看到它的样子、想要把玩和感受它的样子去塑造。然后呢？新的恐惧接踵而至。
管理恐惧一如管理债务，核心很简单：别让它累积。选择忽视而不采取任何措施，并不能把恐惧限定在健康状态。所谓健康，是指学会思考什么是可能的，先发制人地接近恐惧，而非被动反应。今天你忽视了，总有一天还是要避不无避地面对。因此，为什么不从现在开始，在恐惧变成长期焦虑、神经崩溃、抑郁甚至心脏病之前就直面它呢？认真看待每一个恐惧，把它当成敌人，一个硬是要限制你的潜力和欢乐的冷酷敌人。每当恐惧冒出头来的时候，我们要详加考虑，寻求别人的意见，从各方搜集资料，帮助你从过去或者现在的恐惧中解脱出来。遵循以上原则，你就会找到可重复的办法有效地约束恐惧，而不是受制于它。
今天，请花点时间搞明白你的恐惧。
试试这样问自己：
·我应该花费更多的精力消除生活中的恐惧吗？
·忽视恐惧，认为它们会自行消失，我正为此付出什么样的代价？
168．有些时候，最好的意见就是不给意见
关于意见有那么多笑话是有原因的。很多意见本身就是个笑话，而且非常好笑。但是，意见仍然到处横行，相信你跟人交谈时也领教过。实际上，大多数人好提建议，对别人的忠告却无动于衷。当然，这也是有原因的。当我们给别人意见时，我们其实是在指出他们潜在的依赖“罪行”，从而剥夺了他们以自己的观点和经验进行思考的机会。在充满挑战的环境中，帮助他人的艺术与方法并不是告诉他去做什么。事实上，我们罕少能掌握所有的事实、背景或者洞见，更何况生活并非一成不变，也没有我们可参照的现成答案。
如果我们希望对别人有价值，帮助他们取得进展的最好办法是询问和关心，而非耍弄以自我为中心的半吊子见解。并且，你还不能只是随便问问。你的询问应该全面而透彻，使得对方回答完你所有切中要害的问题后，便已自己发现出路。推动别人自己去思考问题、厘清思路，而不是越俎代庖、替人主张。一旦想清楚并选择了解决方案，他们自然就行动起来，一往无前。
你可以尝试这么去询问：“你想过……吗？”“如果……会怎样？”“像这么个人会怎么做呢？”
总之，沟通而不说教，参与而不试验，最好如此。这是我的忠告。
不要给别人建议，而是给别人赋值。
试试这样问自己：
·试问：做出反馈之前，我对什么都一清二楚吗？
·将心比心：别人不知道所有情况就建议我如何如何，那我会怎么想？
169．反思，然后再连接
请确保在你的人际关系中布一张网，一张安全网。
可以肯定地说，我们都从人际关系中获益。我也敢说，过去我们都与人交过恶，这种事以后可能会再次发生。但是，在建立商务关系时，如果我们能意识到我们的信用是多么脆弱，我们肯定会深刻反思，而不是稀松随意地跟人联系。
关于引荐，有许多因素需要考虑，比如现实中的共同利益、关系强度、潜在冲突，甚至包括个人风格。事前的一点思考，与开放、诚恳、详尽的交流一样，对成功的引荐非常有益。询问一些具体问题，毫无保留地告知双方的真实情况，这对建立一种稳定的关系并预见可能出现的枝节都极为重要。
在事先与双方的交谈中，你的问题越详尽、越具体，双方就越对会面感觉良好，意外也会越少。你带着目的把联络工作做好，这不仅对推荐大有裨益，也能让你的声誉得到积极的回馈。事实上，一次准备充分的引荐，意味着相关的双方将一见如故。
搭建良好的人际关系最美妙的地方在于，你能从中获得介绍的回报，使自己的名声加强，并确信你给自己信任和关心的人赋予了价值。
用智慧与洞察力连接他人。
试试这样问自己：
·在引荐他人的时候，我是提供了详尽的信息还是泛泛而谈？
·别人毫无结果地把我引荐给第三方，我会有什么感受？
170．由心而发，为自己代言
向一群人演讲时，你应当放开意念，说出心声。
你可曾去听过谁的演讲，尽管活动免费，走时你却只觉得没劲，什么也没学到，浪费时间？我也一样，类似情况见得多了！个中原因很简单：大部分演讲者只是在蹦词儿，适当地做些手势和眼神交流，在舞台两翼踱来踱去，忠实地践行着演讲守则。