掌控全局，察觉变化
2015年8月21日傍晚，一列开往巴黎的火车在法国乡间风驰电掣，一个男人从洗手间溜出来，回到拥挤的客车车厢。他的使命很简单：杀死尽可能多的人。为了完成这个任务，他全副武装：肩上挎着一把弹药充足的AKM突击步枪，还有一支装满子弹的手枪、一把美工刀作为备用武器。这个家伙准备以“圣战”之名，在欧洲大陆上再次发动一场大屠杀。
不过，他失败了。
两名洗手间附近的法国乘客注意到了这个家伙的举动，试图制服他，可惜没能成功。就在这时，3名美国乘客——其中两名是退役军人，迅速发起攻击。斯宾塞·斯通（美国空军退役士兵）和这个家伙扭打在一起，拖慢了他实行袭击的脚步。他忍受着多处刀伤的疼痛，扼住了这个家伙的喉咙。艾列克·斯卡拉托斯（美国国民警卫队退役队员）夺下了他的突击步枪，并用枪托猛砸他的脑袋，让他无法动弹。他们的朋友安东尼·萨德勒也帮忙一起按住他，并用另外一位乘客的T恤捆住了他的手脚。
这次行动让参与者流了不少血，引发了不少恐慌——但没有一人死亡。
没有一人死亡。想象一下吧，在大规模枪击和恐怖主义猖獗的那些日子里，一个武装着一支自动步枪、9个弹夹中共有270发子弹的“圣战主义者”，潜入一列满载500多名乘客的拥挤列车中，试图发动一场大屠杀——而最后没有任何一个人死在他的枪下。
我觉得尤其了不起的地方是，斯通和斯卡拉托斯当时并没有在执行安保任务或执行公务，而且他们显然不可能在事前就聚焦于这个家伙。他们是在度假，他们关注的焦点是娱乐和观光（甚至在袭击开始的前一刻，斯通还在睡觉）。这辆列车上的乘客有99%的可能性成为恐怖袭击的牺牲者，而最终悲剧没有发生的原因只有一个：阻止了这个恐怖分子的几个人接受过特殊训练。
他们练就了态势感知（situationally aware）。
在这次列车恐怖袭击未遂事件发生后的差不多一整年后，刚刚在欧洲待了3周的我乘飞机回到美国，在肯尼迪国际机场着陆。在我刚通过海关检查，正在等行李时，我突然看到一群人开始仓皇逃跑，六七个警官冲过来喊道：“有人开枪了！是一个没有特定目标的随机杀手！大家赶紧逃命——快跑！”
我立刻找到一根混凝土柱子充当掩体，开始评估现场的情况。我看到一个母亲抱着怀中的婴儿狂奔逃命，一个男人大喊大叫，因为他和自己的妻儿走散了。成百上千的旅客涌入装有警报系统的安全门寻求庇护。谁都不知道究竟发生了什么事。没有一个警察，也没有一个美国运输安全管理局的工作人员或安保人员露面，告诉大家该怎么做。现场一片混乱，各种噪声响得让人发疯，我甚至产生了自己回到了阿富汗或伊拉克，正在执行某个作战任务的错觉——唯一的区别是，现在谁都摸不清状况。
我利用眼前所有可以充当掩体的建筑设施跳跃式走位，并发现了一个开放的出口。此时，又一波恐慌的人群朝我冲来。我意识到现在必须有人带头指挥，掌控局面，于是我喊道：“跟我来！”我带着这群人冲了出去，跑下楼梯，跑上机场跑道，来到一道栅栏前。这道栅栏隔开了机场和一个停车场。我把我的防雨夹克扔在栅栏的铁丝网上，制造了一个临时的逃跑通道。我帮助其中的几个人翻越了栅栏，逃了出去。一些警官发现了我们，而且对我的做法颇有微词，但他们也知道必须有人站出来想办法。这个地方已经乱成了一团，大批旅客像无头苍蝇一般仓皇逃难，最终没有发生踩踏致死事故简直是个奇迹。
结果，根本就没有什么枪手，我们白白恐慌了一场。有人猜测，是一群人观看机场电视转播的奥运会赛事发出的欢呼声被人们误听成了枪声。这简直是一派胡言，一定是谁为了掩盖自己的失误而编造出来的借口。显然，这极有可能是一次意外的手枪走火。但不管怎么样，究竟是什么引发了这场大恐慌其实并不重要。
重要的是：没人做好准备，没人能感知全局态势。
在全球范围内发生了多起大规模枪击事件之后，很多像我这样的特种部队退役士兵都被各地政府召集起来，被委任培训一般平民，帮助他们掌握遇到突发的枪击事件或其他袭击事件时的应对方法。我在我们的SOFREP网站上也多次介绍过这方面的内容。在我能提供的所有关于安全防护方面的建议和帮助中，最关键的一点就是本章标题所展示的这项综合性技能：
全方位态势感知（total situational awareness）。
而对于本书的读者来说，如果你想在激烈的商业竞争中生存下来并成就伟业，那么你也需要掌握这一技能。
计划、观察、聆听
小时候，在离我家不远的地方横跨着一条铁轨，铁轨边竖着一块破旧的木标牌，上面写着三个词：停，看，听。你也许也见过写着同样内容的标牌，这是一个很棒的人生忠告。但在战场上，这一套不怎么行得通。因为，当麻烦像飓风一样袭来时，你没有时间“停”下来思考。“看”和“听”倒是用得上，但是如果你得先停下来再去看、去听，那就太晚了——一定有人已经在瞬息万变的战场上失去了生命，也许这个倒霉的人就是你。
你得预先做好准备。你得有个计划。
如果你能做到未雨绸缪，充分准备，并时刻保持适度的警惕，那么我们就会说，你具备了全方位态势感知。
未雨绸缪，做好充分准备，意味着当你遇到某种突发情况时，你早已问过自己“如果发生了这样的事情或类似的情况我该怎么做”。你已经预见到可能出现的意外情况，设想过各种各样的偶然事件，演练过在种种情景中你应该采取的一系列行动。当然，你不可能考虑到所有的问题，但你还是需要尽量多地设想和进行相应的准备。这样一来，万一意外真的发生，你至少备有一个可用的行动方案，或者至少有一个大致的行动思路。
当肯尼迪国际机场发生骚乱时，谁都没有计划，没有准备。而那列火车上的几个勇士呢？他们不需要停下来才能想出一个行动方案，因为他们早已接受过相关的训练了。他们预先演练过在类似的情形下应如何行动，也许他们的具体想象和当时的实际情况并不完全一样，但二者一定非常接近，足以使他们立即展开行动。如果他们得先停下来想一想，那么悲剧就一定会发生，许多人会死于恐怖分子的袭击，很可能最先丧命的就是他们自己。
另外一点也很重要，那就是时刻保持适度的警惕。适度警惕与高度警惕是两种不同的状态。高度警惕是你遇到真正的紧急情况时的状态：神经高度紧张，肾上腺素水平激增，你的各方面感官都变得极为敏锐，而时间慢得仿佛静止了一样。但如果你让自己时刻保持着这种高度警惕的状态，那么你一定会精神崩溃或患上肾上腺衰竭，或者二者兼有。而适度警惕指的是，即使你正在做其他的事情，你仍然能保持一定程度的警觉，关注着你周围发生的一切。
美国人大概天生是全世界最缺乏态势感知的一类人。当我走在纽约的大街小巷时，我吃惊地发现，很多人走在路上时会一直盯着自己的手机，连脚下的路都不看，更别说去注意别人在做什么，有什么异常举动了。在熙熙攘攘的人流中，这些幸福而又盲目的人完全不知道自己旁边的人是谁。如果此时人群中有一个持枪歹徒突然开枪，他们就只能束手就擒，坐以待毙。
让自己保持全方位态势感知，意味着你永远不能让自己太舒服。事实上，生活在现代发达国家的大多数人都过着备受庇护的日子。对他们中的很多人来说，一辈子这样舒服地过日子也没什么问题。
但商场如战场，惯于安逸和享乐必然导致败局。