万书网 > 文学作品 > 聚焦:高压环境下精准决策的行动指南 > 逐一解决,各个击破

逐一解决,各个击破

    我曾直面来自海豹突击队基础训练和狙击手训练的种种压力,这些经历让我学会了在应对难缠的客户、供应商和法律事务时该如何保持镇静。在狙击手训练课程中,我和我的同事设计了成百上千个高压力的训练情境,这些情境要么成就了真正的狙击手,要么就深深地挫败了他们。我在第一章提到的“边缘射击”训练就是其中之一。

    作为一家公司的首席执行官,我早已领悟,懂得如何在公司遭遇危机时仍然保持镇静是一种天赋。它有助于我为团队中的其他人树立行为榜样。他们知道,我期待他们也能在面对巨大压力的时刻保持冷静,因为他们已经一再地在我身上看到了这一点——最近的一次是在2016年的头几个月。

    我们整个网络系统中的一个网站一直是我的一个朋友负责运营的。后来,他不想干了,便把网站的所有权转给了另一个人。现在,我有了一个素未谋面的生意伙伴,而且不久之后我就发现,他是一个天性莽撞的人。他频繁训斥我的团队成员,到处耀武扬威。我告诉他,他必须停止自己的这种行为。而他翻脸了,威胁要起诉我。整件事变成了一个麻烦。

    同一时期还出现了另一个完全无关又十分相似的突发事件:我以前认识的一个同样出身特种部队的人,威胁我要为了一件鸡毛蒜皮的小事起诉我。

    所以,我不得不在同一时间应付两个麻烦,其一是那个耀武扬威的网站负责人的律师,其二则是那个愤怒的特种部队退役士兵的律师。除此之外,我还要应付所有日常经营中的烦心事。有那么几个星期,我真的是千头万绪。我常常心跳过速,感觉压力重重。

    最后,我不得不伸手拦住我自己,对自己说:“停下来,冷静一下,深呼吸。你知道现在该怎么办。”

    就这样,我找到了解决办法。我在基础水下爆破训练中学到的最宝贵的经验之一就是这条准则:逐一解决,各个击破。如果你把向你涌来的所有事情同时扛在肩上,那么可以肯定地说,你会被压得喘不过气来。但如果你把它们分解成一桩桩小事,逐一解决,各个击破,你就能让这些事情处在你的掌控之下。离婚、失恋、经商失败、失业,无论是什么糟糕的麻烦,只要你把它分解成小块,一点点地解决和消化,你就能安然渡过这段动荡时期。

    因此,我先去找了一个我和那个特种部队退役士兵的共同朋友,问他能否见见那个家伙,好好劝导他一下。那位朋友同意帮我这个忙。

    之后,我又坐下来和那个经营网站的家伙聊了聊。我让他冷静下来,放弃了起诉我的想法,同时还让他放弃了这桩生意,不再担任这个网站的负责人。

    总有一些时候,你所面对的压力会突然超出你能承受的范围,这是因为总有一些事情会出乎意料地出差错,而且,那些重大问题通常不会一次一个地出现——在现实生活中,总是两个、三个、四个大麻烦同时向你扑来,就看你准备如何应对。

    此时,你会很容易在与其他人相处时显露出这种压力带给你的影响。有的人无法保持冷静,会在电邮中对别人大发脾气,我就见过不少这样的人。也有些人会在会议中当场拉下脸来,而这又反过来制造了更多的压力。你不能让情绪控制你,你必须保持冷静,甚至在压力状态之下——特别是在压力状态之下。

    当生活突然把各种麻烦同时扔给你时,注意掌握控制权,运用好应对策略:一次只做一件事情。

    临危不乱,理清思路

    危机的一大好处就是能帮助你理清思路,前提是你不能只想着应付过去,而是要把它当成让你更好地了解当前事态变化状况的一个好机会。

    最近,我忙于为我们的一个重要客户策划一次大型广告活动。根据以往的合作经历,他们的广告代理商(同样会参与协调这次活动)很难合作。事实证明的确如此。就在我们为一个品牌录制宣传视频时,代理商的一个年轻代表突然决定取消这次广告活动,不顾我们已经为此拍摄完成了大部分视频这一事实。我们的团队为了这个项目已经花费了不少时间和资金。当我听到这个消息时,我刚刚和他们一起结束拍摄,从欧洲赶回来。

    我完全有理由给这个年轻代表一个教训,让他明白合同订立和商业道德方面的规矩。我很想痛骂他一顿,但我还是在电话中保持着冷静。在挂了电话之后,我仔细审度了一番当前的形势。我有哪些选择呢?

    第一,我可以给广告代理商发一封律师函,要求他们为此前我们已经完成的部分工作付费。这笔费用是他们必须支付的。(但我从来都不认为这是一个好办法。)

    第二,我可以选择忍耐这一次,自己承担损失,试着和广告代理商继续维持彼此之间早已十分脆弱的商业关系。

    第三,我可以把这一突发事件视作一个机会,尝试绕过广告代理商,直接和我们的广告客户建立更密切、更稳固的关系。

    我选择了第三个方案。我自掏腰包买了张机票前往客户公司的总部所在地,并直接和他们的数字营销团队见了面。我十分坦诚地向他们说明了情况。我告诉他们,尽管我们很喜欢他们的品牌,并且十分珍惜双方的合作关系,但如果他们的广告代理商不把我们当成合作伙伴来看待,我们就只能放弃他们的业务了。

    我的方法奏效了。客户完全不知道这些问题的存在。在进行了一番跟进调查后,他们发现还有不少其他的合作伙伴也遇到了同样的问题。我们的客户对我表示了感激,承诺将对其广告代理商施加压力,让他们和我们好好合作。现在,这家公司已经成为我们最大的广告客户之一。我们建立了非常友好的合作关系,并且,无论他们现在或者将来换了哪家广告代理商,我们的关系都不会因此受到影响。

    一个价值6位数的麻烦,就这样变成了一个价值7位数的机会。

    人物故事

    卡马尔·拉维肯特

    《爱自己就像爱生命》作者

    我不需要思考太久,就能找出在我认识的人当中,谁最懂得拥抱失败的道理。写作本节时,卡马尔的名字一下子就跳了出来。当然,这并不是说他的人生比其他人悲惨许多,而是他对待失败的方法让他自然而然地成为本章话题人物的首选。

    在念了一年大学后,卡马尔在他18岁时选择参军,成为第十山地师中的一名步兵。退伍后,他在纽约州北部地区一家医院的急诊科进行创伤治疗方面的研究,同时还在美国罗彻斯特大学进修医学,目的是在毕业后成为一名急诊医生。但后来,他去了硅谷,与他人共同创立了一家名叫“永健”(Healtheon)的医疗公司,该公司后来在互联网时代转型为一家在线医疗服务公司(WebMD)。在卡马尔还未离开这家公司时,他就已经在经营自己的网站了。这是个好主意。在当时,如果你有自己的网站,那么你一定是个大人物。而在科技商业的世界中,卡马尔的确是个炙手可热的明星。

    随后,他在制药行业做了一段时间的顾问,这份工作的薪酬不错,但没过多久他就意识到,“干这行太腐蚀我的灵魂了”。他离开了这一行,花了一些时间旅行——在喜马拉雅山徒步,和当地的僧侣一起冥想;把平装本的海明威作品放在裤子口袋里,徒步跋涉550英里穿越西班牙,还在巴黎住了一段时间。最后,他回到硅谷,再次和科技公司开展合作项目,甚至还自己开了几家科技公司。

    此外,卡马尔还是一个颇有雄心壮志的业余写作者。他对写作情有独钟,在进行各种冒险的同时一直笔耕不辍。在去世界各地旅行时,他会反复精读随身携带的海明威作品,就像“二战”时的密码破译员一样仔细钻研文中的每一个字词,甚至翻来覆去地看每一段、每一行的组织方式,试图弄明白海明威为什么要这样写。

    他一直坚持写作,也一直在寻求作品出版,但他以往的尝试都失败了。事实上,他甚至连一个文学代理人都找不到。

    “我会接二连三地收到退稿信,灰心丧气地过上十天八天,”他说,“然后我会振作起来,并对自己说,‘好吧,现在该怎么办呢?我可以选择放弃。或者,我也可以选择成为一个更棒的作家,重写所有的东西,寄给其他的代理人,看看这一次能不能成功’ 。”

    每一次把自己的小说寄给一些新的文学代理人之后,他得到的总是新一轮的退稿信。后来,那些退稿通知越来越客气了,从打印的变成手写的,又变成了电话通知,最后变成了见面。最终,他成功地和一个文学代理人签了约。他把自己写的一部小说拿给那个代理人看,而那个家伙说:“我可以试试,但你现在还是一个没人知道的作家,我猜没有一家出版商会对你感兴趣的。”

    在这之后,卡马尔便把自己的作品放到一旁,暂时忘记了写作。

    就在同一时期,很多意料之外的情况发生了:他创立的一家曾经非常成功的硅谷公司陷入了无法挽救的困境,他所有的钱都打了水漂。祸不单行,他的一个密友也在这个时候去世了。

    也许你猜到了,他的“失败”从此开始了。

    卡马尔的公司倒闭了,他自己也倒下了。多年以来,他一直以一种典型的企业家的方式生活——拼命工作,从不休息。现在,他被迫中断了工作。他的健康也出了问题,连他的医生都帮不了他。他的身体越来越糟,有时虚弱得几乎无法出门,他不得不在户外待上几分钟后就躺回床上。

    可以说,他已经跌至人生的谷底。而他的决定是,拥抱失败。他并没有试着从失败之处原地爬起来,也没有挣扎着想要逃脱死神,而是做出了一个激进的决定:把剩下的少得可怜的每一点精力,都用于“接纳”自己。不仅仅是接纳,确切地说,是爱。

    “我决定好好爱自己。”他说。在接下来的几天、几个星期中,他开始聚焦于这个中心,一心一意地做一件事:爱自己。

    当他不再为糟糕的心情所左右之后,他心中的那个作家梦复活了。他写了一本关于自己人生经历的小书,他给这本书取名为“爱自己就像爱生命”(Love Yourself Like Your Life Depends On It)。他压根就没把这本书拿给代理人,而是自行在亚马逊上发表了这本书的电子版。

    他必须鼓起巨大的勇气才能面向公众发表这部作品。把写有自己真实人生经历的小书呈现给世人,这件事让人望而生畏。

    “我当时是一个彻底的失败者,身无分文,不得不找一份工作养活自己,而我还在写什么爱自己的力量!我的硅谷同行们肯定会笑掉大牙的。这很可能会毁了我的职业生涯。”

    但他还是这样做了。

    结果,这本书在一个月内登上了亚马逊励志自助类书籍的销售榜榜首,成为当年的超级畅销书。

    “那些年中我收到的那些退稿信,很可能是我收到过的最好的礼物。”卡马尔说。那十多年的坚持写作和不断重写,让他内化了海明威低调、精简的风格,并形成了自己独特的文风,让他学会了如何用朴实的文字书写自己的故事,这也就是为什么这本书吸引到了如此众多的读者的原因所在。

    卡马尔并非在自己的境遇一落千丈时才学会了拥抱失败。那些退稿信、十多年来持续不断的负面反馈,一直在告诉他,他失败了。而拥抱所有这些“失败”,给了他最终获得成功所需要的一切。

    这本书出版后,卡马尔收到了成千上万封读者发来的电邮,他们向他表达了感谢,向他讲述这本书是如何改变了他们的人生。“我收到了一封来自英国属地曼岛的一位72岁的老太太的信,还有一封信来自乌克兰一个16岁的小姑娘。”他说。那些真正让他感慨良多的读者来信,大多来自年龄较大的读者。他们设法和他取得联系,并告诉他,在读了他的书后,他们有生以来第一次开始尝试采用积极向上的思维。

    “我收到了无数读者的反馈,励志自助类书籍这个领域从未出现过任何一部作品能像这本书一样受到如此热烈的欢迎,这让很多出版商大为震惊,”他补充道,“但我一点儿都不感到惊讶。”

    随着《爱自己就像爱生命》一书的成功,卡马尔突然成了出版业的红人。现在不再是他追着代理人,而是出版商主动向他献殷勤了。他们希望他再写一本像《爱自己就像爱生命》这样的励志自助书。但他并不想这样做。在《爱自己就像爱生命》后,他写了一本侧重思想性的《活出真实的自己》(Live Your Truth),写作这本书的过程给他带来了丰富充实的体验。现在,他正尝试突破励志自助这一写作方向,希望自己更进一步,更上一层楼。他想在写作这个领域真正成长起来。因此,他花了大半年的时间专心创作了一部小说,《重生:一个关于爱、宽恕和追随你的内心的寓言》(Rebirth: A Fable of Love, Forgiveness, and Following Your Heart)。这本书已于前不久出版,相信我,它将给你带来无与伦比的阅读体验。

    当我告诉卡马尔,我们希望把他的故事收入一个叫“拥抱失败”的章节中时,他是这么说的:“我以前听到过这个说法。但对我来说,我所经历的甚至算不上失败,而是我的最佳时刻,因为我知道我已经全力以赴了。无论是设计产品、写作,还是培养孩子,做任何事都应该全力以赴。”

    他的话提醒了我。我想就此结束这段故事,并去接回我的孩子。对我来说,我曾经扮演的所有角色,从海上救生员到海豹突击队狙击手,从特种作战部队狙击手总教练到一家媒体集团的首席执行官,都没有父亲这个角色重要。

    从2012年开始,在我努力工作,致力于把SOFREP和飓风集团从创业公司发展成市值达千万美元的媒体集团的同时,我也在一直尝试着和我的孩子们那迷人的母亲修复友好关系。离婚的确是一场失败,你可以试着逃离它,但我们选择拥抱它。

    她已经再婚了,嫁给了一个身体结实、性格很棒的家伙,现在他们已经有了一个非常漂亮的小女孩。我的女儿这下终于可以和妹妹联手,和男孩子们竞争了。我的孩子们都很棒,我和他们一起共度的时光比所有其他人想象的还要多。他们都很坚强,适应能力也很强,他们现在都很健康而且快乐。在很大程度上,这是因为他们的母亲和我相处得不错,我们两人正在齐心协力为我们的共同目标(让家人更幸福)而努力。

    我的孩子们正在茁壮成长。我为他们深感自豪。