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根据别人而不是你的意愿奖励他们

    我会给予我们的员工很多自主权,对一些人来说,这相当有吸引力。这也是我们的员工离职率如此之低的原因之一。

    我认识我们的品牌总监詹森时,他还是一名自由职业者,正在为我们的一个客户提供咨询服务。我见识到了他的工作做得有多棒。当时他的生活出现了一些麻烦,因此他需要在时间上更灵活地安排工作,而那位客户无法答应他的要求——但我可以。所以我挖走了他。在此之后,我又从那家公司挖走了两个员工。他们都很优秀,而如果你能给他们创造一个能让他们感觉更愉快的工作环境,他们就会选择加入你的公司,特别是如果你支持他们的业余爱好的话。

    这不是谁给的薪酬更高的问题。报酬很重要,但并不是一切。还是以詹森为例,我告诉他他对我们公司很有价值,因此我准备在年底给他加薪。而他是这么说的:“我很感激你这么做,但我也得告诉你,能有机会在这里思考新点子,并亲自把这些创意付诸实践,对我来说也很重要。”他是一个创意型人才,这份工作带给他的艺术上的成就感对他来说更重要。

    而对我们的媒体总监尼克来说,他最看重的“报酬”是自由休假的许可,这让他能够做一些他自己想做的事。比如,我知道他每年都想参加“火人节”。我还知道,每次他回来之后都需要一段时间进行调整才能适应日常工作,因此我每年都需要花上几天的时间鞭策他迅速恢复工作状态。他心中有数,我也心中有数,我们还会拿这件事开玩笑,而每一年我也都会在火人节这几天给他放假,让他去玩。因为这样做是值得的。

    我不会在年底给员工发放高额奖金。但我们会一起快乐地聚餐,同时我会给员工买一些礼物——不是那种所有人都一样的、大路货式的礼物,而是我花了不少心思为每一个员工特意挑选的礼物,一个对那位员工来说具有特别意义的礼物,一个他一定会感兴趣的礼物,会永远记住的礼物——而且,通常是价格不菲的礼物。我曾经给员工买过不少手表,因为这对他们来说是真正有价值的礼物,而且,因为手表是他们每天都会戴的,所以他们会永远记得这块表是从哪儿来的。(在我们飓风集团,戴上一块布兰登送的手表就意味着“你正式加入了我们的团队”。)

    还有一项重要的工作报酬(如果你愿意这么称呼它的话)是赞扬——真正的赞扬,对方受之无愧的赞扬,而不是随口称赞或社交辞令。每个周一,我们的核心团队都会开会。在这个会议上,我每次都会努力发现有谁做了值得我公开表扬的工作。我从不怕麻烦,我会特意让大家知道我欣赏他们的辛勤工作,或者他们的忠诚,他们在解决棘手问题时表现出来的独创性,以及我注意到的其他一切优点。(顺便说一句,我们核心团队的每个成员也会每周和他的团队成员开会,并复制这一过程。)这并不是一件容易做到的事,因为你很容易就会让自己放弃观察,在开会时一句表扬的话都不说,因为你很忙,而且你认为你可以等到合适的时机再说。但实际上你永远都会很忙,那个“合适的时机”永远不会到来。我已经养成了把我的想法立即写成电邮的习惯。“嘿,感谢你做了这件事。我会一如既往地支持你。我注意到了这一点,并且我欣赏这一点。”

    赞扬的效果能持续很长一段时间。所有人都希望得到别人的欣赏。

    像选择婚姻伴侣一样审慎选择你的合作伙伴

    有时我会问自己,如果我现在根据自己掌握的所有经验重起炉灶,重启风零项目,那么我会在哪些方面做得和当初不一样?答案很简单,我会非常审慎地选择我的合作伙伴,而且我选择的合作伙伴一定不会是我以前合作的那些人。

    在我退伍之后的十年经商生涯中,我遇到过一些暗中搞破坏的合作伙伴(在风零公司中);一个制造了巨大麻烦的写作搭档,我不得不冒着违背出版合同的风险才和他彻底断绝了关系;一个曾参与制作过一些早期SOFREP电视视频节目的朋友,后来他为了这些节目起诉了我;一个共同参加基础水下爆破训练的老战友,他恶毒地对我大加诋毁(不是风零公司的那次,是那之后的另外一次);还有SOFREP初始团队中的一个核心人员,后来我不得不让他离开。

    所有这些经历都令人备感痛苦,但也是非常宝贵的经验教训。选择合作伙伴是你在进行商业经营时做出的最重要的决定之一。在战场上,一个糟糕的战友会让你送命,而在商海中,一个糟糕的合作伙伴会让你的事业之船触礁沉没。我曾选错过合作伙伴,也曾选对过合作伙伴。那个错误的决定几乎让我万劫不复,而那个正确的决定则把我的生意推上了一个新高度。

    我经常见到一些商人会在很短的时间内就组建完一支团队。他们可能通过某个网络事件结识了一些人,在围绕某个创业点子讨论了一番后,他们就这么一起创业了。而我在旁观察着这一切,心想:哦,我知道之后的发展是怎样的,因为我也做过这样的事情。

    一天,我和一个企业家聊天,他告诉我他正准备启动一个新的项目。他对我说:“嘿,我在找这个项目的合伙人,如果你认识什么合适的人就跟我说一声吧。”

    我说:“然后你就会和他合作,在一点儿都不了解对方的情况下?兄弟,这绝对会导致灾难的。”

    让我打一个简单的比方:你不妨把生意合作看成婚姻。你所做的远非招募一个员工或者找到一个合作伙伴,而是选择一个人一起度过未来的岁月,直到死亡把你们分开。我不是什么婚姻专家,但我至少知道一点:你不会在和某个人只约会了两三次之后就和对方走入婚姻的殿堂。除非你们两人已经认认真真地共度了不少时间,否则你无法知道这段关系是否值得你付出,是否是可靠的、和谐的、值得珍惜的,以及你们两人的关系是否可以上升到真正的伴侣关系。

    正如那句老话说的:“选择要慎重。”